Mercateer + Stripe
अपना Stripe अकाउंट जोड़ें और अपने AI सहायता एजेंट को लाइव डेटा के साथ बिलिंग के सवालों के जवाब देने दें: इनवॉइस, सब्सक्रिप्शन और चार्ज देखना, और बातचीत में ही रिफंड प्रोसेस करना। ज्ञान-आधारित जवाब, जो आपके असली बिलिंग रिकॉर्ड पर आधारित होते हैं, और जब भी किसी मामले में ज़रूरत हो तो किसी व्यक्ति को साफ-सुथरा हैंडऑफ़।
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टेम्परेचर
Mercateer और Stripe के साथ आप क्या कर सकते हैं
आपका एजेंट उन ज़रूरी बिलिंग जानकारियों को पढ़ता है और वही रोज़मर्रा के काम करता है जो आपकी टीम करती, जिससे पेमेंट के सवाल कतार में पड़े रहने के बजाय हल हो जाते हैं।
इनवॉइस और रसीदें देखें
जब कोई ग्राहक किसी चार्ज के बारे में पूछता है, तो एजेंट उनकी Stripe इनवॉइस और रसीदें ढूँढता है और ठीक-ठीक बताता है कि किस चीज़ का, कब और किस कार्ड पर बिल लगा। न कोई टिकट, न आगे-पीछे की बातचीत।
सब्सक्रिप्शन जाँचें और समझाएँ
Stripe से लाइव सब्सक्रिप्शन डेटा पढ़कर प्लान, बिलिंग साइकल, रिन्यूअल की तारीख और ट्रायल की स्थिति के सवालों के जवाब दें, ताकि ग्राहक को अपने अकाउंट की असली स्थिति पता चले।
चार्ज और पेमेंट की जाँच करें
चार्ज, पेमेंट की स्थिति और फ़ेल हुए पेमेंट के कारण निकालें, ताकि एजेंट किसी ग्राहक को बता सके कि कोई पेमेंट क्यों नहीं हुआ और आगे क्या करना है।
बातचीत में ही रिफंड प्रोसेस करें
जब आपकी पॉलिसी इसकी इजाज़त देती है, तो एजेंट चैट के भीतर ही Stripe में मूल चार्ज के विरुद्ध रिफंड जारी करता है, फिर ग्राहक को राशि और समय की पुष्टि करता है।
बिलिंग के सवालों के पुख्ता जवाब दें
अपने नॉलेज बेस की रिफंड, कैंसलेशन और बिलिंग पॉलिसी को लाइव Stripe डेटा के साथ मिलाएँ, ताकि हर जवाब आपके नियमों और ग्राहक के असली अकाउंट, दोनों के हिसाब से सटीक हो।
विवादों को साफ-सुथरे तरीके से हैंडऑफ़ करें
चार्जबैक, असामान्य रिफंड, या आपके तय दायरे से बाहर की किसी भी चीज़ के लिए, एजेंट पूरी बातचीत और संबंधित Stripe जानकारी संलग्न करके बातचीत को आपके साझा इनबॉक्स में भेज देता है।
मिनटों में Stripe जोड़ें
न कोई कोड और न कोई माइग्रेशन: अपना अकाउंट जोड़ें, तय करें कि एजेंट क्या पढ़ और कर सकता है, और उसी दोपहर लाइव हो जाएँ।
अपना Stripe अकाउंट जोड़ें
अपने Mercateer वर्कस्पेस से Stripe इंटिग्रेशन जोड़ें और अपने Stripe क्रेडेंशियल से इसे अधिकृत करें। यह सुरक्षित कनेक्शन आपके एजेंट को ज़रूरत पड़ने पर बिलिंग डेटा पढ़ने देता है।
अनुमतियाँ और दायरे कॉन्फ़िगर करें
चुनें कि एजेंट क्या पढ़ सकता है (इनवॉइस, सब्सक्रिप्शन, चार्ज) और कौन-से काम कर सकता है, जैसे रिफंड। सीमाएँ और पॉलिसी तय करें ताकि रिफंड सिर्फ़ आपके नियमों के भीतर ही हों, और ठीक-ठीक तय करें कि किसी व्यक्ति को कब हैंडऑफ़ करना है।
प्लेग्राउंड में परखें
प्लेग्राउंड में असली Stripe डेटा के साथ अपने एजेंट से चैट करें। पुष्टि करें कि वह चार्ज सही ढंग से समझाता है, आपकी रिफंड सीमाओं का पालन करता है, और उन मामलों को आगे भेजता है जिन्हें आप किसी व्यक्ति से हैंडल करवाना चाहते हैं।
अपने सभी चैनलों पर लाइव हो जाएँ
बिना-कोड वाले विजेट को एम्बेड करें और एजेंट को अपने वेब विजेट, WhatsApp, Slack, ईमेल और वॉइस पर चालू करें। एनालिटिक्स में समाधान दर बढ़ती देखें और चलते-चलते सुधार करें।
बिलिंग डेटा, सुरक्षित ढंग से संभाला गया
Stripe में संवेदनशील पेमेंट डेटा होता है, इसलिए यह इंटिग्रेशन न्यूनतम अधिकार, सत्यापित पहुँच और आपके तय दायरों के आधार पर बनाया गया है।
सीमित, सत्यापित पहुँच
एजेंट सिर्फ़ बातचीत में मौजूद सत्यापित ग्राहक से जुड़े Stripe डेटा तक ही पहुँचता है, इसलिए कोई एक विज़िटर कभी किसी दूसरे ग्राहक की इनवॉइस या चार्ज नहीं देख सकता।
एन्क्रिप्टेड, और कभी नहीं बेचा जाता
आपके Stripe क्रेडेंशियल और एजेंट द्वारा पढ़ा जाने वाला डेटा ट्रांज़िट और स्टोरेज दोनों में एन्क्रिप्टेड रहता है, आपके वर्कस्पेस तक ही निजी रहता है, और किसी भी मॉडल को ट्रेन करने के लिए कभी इस्तेमाल नहीं होता।
रिफंड आपके नियमों के भीतर ही रहते हैं
आप तय करते हैं कि एजेंट क्या और कब रिफंड कर सकता है। उन दायरों से बाहर की कोई भी चीज़ किसी व्यक्ति के लिए रोक ली जाती है, इसलिए एजेंट कभी ऐसा पैसा इधर-उधर नहीं करता जिसकी आपने इजाज़त नहीं दी।
Stripe AI सहायता इंटिग्रेशन, सवालों के जवाब
Stripe से जुड़े एजेंट के साथ बिलिंग के सवाल हल करें
Stripe जोड़ें और एक ऐसा AI सहायता एजेंट लॉन्च करें जो बिलिंग के सवालों के जवाब देता है और बातचीत में ही रिफंड प्रोसेस करता है। मुफ़्त में बनाना शुरू करें, किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं