Mercateer + Shopify
अपना Shopify स्टोर जोड़ें और एक ज्ञान-आधारित AI सहायता एजेंट को उन सवालों को हल करने दें जो आपका इनबॉक्स भर देते हैं। Mercateer ऑर्डर की स्थिति, ट्रैकिंग, रिटर्न की पात्रता और उत्पाद का ब्योरा बातचीत के बीच ही ले आता है, ताकि ग्राहकों को टिकट नंबर नहीं, बल्कि जवाब और नतीजे मिलें।
एजेंट सेटिंग्स
मॉडल
निर्देश
टेम्परेचर
Mercateer और Shopify के साथ आप क्या-क्या कर सकते हैं
एक बार आपका स्टोर जुड़ जाने पर, एजेंट लाइव Shopify डेटा का इस्तेमाल करके स्टोर और ख़रीद-के-बाद के सवालों का जवाब देता है, जो अंदाज़ों के बजाय असली ऑर्डर और उत्पाद के ब्योरे पर टिके होते हैं।
"मेरा ऑर्डर कहाँ है?" का जवाब दें
एजेंट ईमेल या ऑर्डर नंबर से ऑर्डर खोज लेता है और ग्राहक को उसकी मौजूदा स्थिति (कन्फ़र्म, पूरा हुआ, आंशिक रूप से भेजा गया, या डिलीवर हुआ) बता देता है, बिना किसी इंसान के उसे निकाले।
लाइव ट्रैकिंग साझा करें
जब कोई ऑर्डर भेज दिया जाता है, तो Mercateer Shopify से कैरियर और ट्रैकिंग का ब्योरा सामने ले आता है ताकि ग्राहक जवाब का इंतज़ार करने के बजाय अपने पैकेज को ट्रैक कर सकें।
रिटर्न की पात्रता जाँचें
आपकी अपनी रिटर्न और रिफ़ंड नीति के साथ-साथ ऑर्डर की तारीख़ और स्थिति पर टिकते हुए, एजेंट ग्राहकों को बताता है कि कोई आइटम अब भी रिटर्न या एक्सचेंज के योग्य है या नहीं, और आगे क्या करना है।
उत्पाद से जुड़े सवाल हल करें
अपने Shopify कैटलॉग से उत्पाद का ब्योरा, वैरिएंट, उपलब्धता और क़ीमत लाएँ ताकि एजेंट हर बार बिक्री-से-पहले और साइज़ से जुड़े सवालों का जवाब सटीकता से दे।
बातचीत में ही कार्रवाई करें
सिर्फ़ डेटा पढ़ने से आगे बढ़कर, एजेंट उन वर्कफ़्लो को चला सकता है जिन्हें आप जोड़ते हैं (कोई रिटर्न शुरू करना, किसी अपवाद को आगे बढ़ाना, या कोई रिकॉर्ड अपडेट करना), जिससे ख़रीद-के-बाद के रोज़मर्रा के अनुरोध शुरू से आख़िर तक निपट जाते हैं।
पूरे संदर्भ के साथ सौंपें
जब किसी ऑर्डर में इंसान की ज़रूरत होती है, तो बातचीत ग्राहक, ऑर्डर के ब्योरे और एक सारांश के साथ आपके साझा इनबॉक्स में आ जाती है। कोई साथी कुछ भी दोहराने को कहे बिना मामला आगे संभाल लेता है।
Shopify को मिनटों में जोड़ें
किसी डेवलपर की ज़रूरत नहीं। अपना स्टोर जोड़ें, चुनें कि एजेंट क्या देख और कर सकता है, और उसी दोपहर चालू हो जाएँ।
अपना स्टोर जोड़ें
अपने Mercateer वर्कस्पेस से Shopify कनेक्शन को अधिकृत करें और वह स्टोर चुनें जिसका सहयोग आप करना चाहते हैं। कनेक्शन डिफ़ॉल्ट रूप से सिर्फ़-पढ़ने के दायरे वाला होता है, इसलिए एजेंट चीज़ों को बदलने के बजाय खोजने से शुरुआत करता है।
डेटा और कार्रवाइयाँ कॉन्फ़िगर करें
चुनें कि एजेंट कौन-सा Shopify डेटा पढ़ सकता है (ऑर्डर, फ़ुलफ़िलमेंट और ट्रैकिंग, रिटर्न, और उत्पाद) और कौन-सी कार्रवाइयाँ कर सकता है। इसे अपने हेल्प सेंटर और नीतियों की ओर इंगित करें ताकि हर जवाब आपकी अपनी सामग्री पर टिका रहे।
सीमाएँ और लहजा तय करें
एजेंट की आवाज़ गढ़ें, ऑर्डर का ब्योरा बताने से पहले पहचान की जाँच ज़रूरी करें, और ठीक-ठीक तय करें कि कब किसी बातचीत को आपके साझा इनबॉक्स में किसी इंसान को सौंपना चाहिए।
एम्बेड करें और चालू हों
बिना-कोड वाला विजेट अपने स्टोरफ़्रंट पर लगाएँ और एजेंट को अपने वेब विजेट, WhatsApp, ईमेल और बाक़ी जगहों पर चालू कर दें। एनालिटिक्स में समाधान और भावना देखें और असली बातचीत से इसे संवारें।
Shopify AI ग्राहक सहायता इंटीग्रेशन से जुड़े सामान्य सवाल
Shopify सहायता का सिर्फ़ जवाब न दें, उसे हल करें
अपना स्टोर जोड़ें और एक ज्ञान-आधारित AI एजेंट आज ही दोपहर शुरू करें जो ऑर्डर, ट्रैकिंग, रिटर्न और उत्पाद से जुड़े सवालों का जवाब दे। मुफ़्त बनाना शुरू करें, किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं