Mercateer + HubSpot
अपने AI सहायता एजेंट को HubSpot से जोड़ें और जवाब निजी बन जाते हैं। Mercateer हर जवाब को ढालने के लिए संपर्क और डील का संदर्भ पढ़ता है, फिर बातचीत में जो होता है उसे वापस लिख देता है, इसलिए किसी के भी कोई रिकॉर्ड छुए बिना आपका CRM अप-टू-डेट रहता है।
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टेम्परेचर
Mercateer और HubSpot के साथ आप क्या कर सकते हैं
आपका HubSpot CRM जुड़ा होने पर, एजेंट उस संदर्भ के साथ जवाब देता है जो उसके पास पहले से है और बातचीत आगे बढ़ने के साथ हर रिकॉर्ड को अप-टू-डेट रखता है।
संपर्क के संदर्भ से जवाबों को निजी बनाएँ
एजेंट किसी जाने-पहचाने संपर्क को पहचानता है और अपना जवाब उनके प्लान, लाइफ़साइकल स्टेज और इतिहास के हिसाब से ढालता है। ग्राहकों को उनके अकाउंट के मुताबिक जवाब मिलते हैं, न कि कोई आम-सा रटा-रटाया जवाब।
डील और पाइपलाइन की स्थिति देखें
किसी खुली डील, रिन्यूअल या स्टेज के बारे में पूछें और एजेंट इसे सीधे HubSpot से पढ़ता है, फिर किसी साथी को काम से हटाए बिना ठीक-ठीक बताता है कि स्थिति क्या है।
CRM को अपने आप अप-टू-डेट रखें
जैसे-जैसे बातचीत हल होती है, एजेंट HubSpot में संपर्क और डील की प्रॉपर्टी अपडेट करता है, इसलिए आपके रिकॉर्ड पुराने पड़ने के बजाय यह दर्शाते हैं कि असल में क्या हुआ।
तुरंत संपर्क बनाएँ और क्वालिफ़ाई करें
जब कोई नया विज़िटर संपर्क करता है, तो एजेंट जुटाई गई जानकारी के साथ कोई HubSpot संपर्क बना सकता है या उसे और भर सकता है, इसलिए आपकी टीम तब बातचीत संभालती है जब रिकॉर्ड पहले से शुरू हो चुका होता है।
पूरे CRM संदर्भ के साथ हैंडऑफ़ करें
जब किसी मामले में किसी व्यक्ति की ज़रूरत होती है, तो वह जुड़े हुए HubSpot संपर्क और डील के साथ आपके साझा इनबॉक्स में पहुँच जाता है। न रिकॉर्ड ID कॉपी-पेस्ट करना, न ग्राहक से बात दोहराने को कहना।
जवाबों को अपने ही ज्ञान पर आधारित रखें
HubSpot यह बताता है कि कौन है और पाइपलाइन में कहाँ है; आपके दस्तावेज़, सामान्य सवाल-जवाब और पॉलिसी जवाब देते हैं। Mercateer दोनों को मिलाता है ताकि हर जवाब निजी हो और आपके असली कंटेंट पर आधारित हो।
मिनटों में HubSpot जोड़ें
न कोई कोड, न कोई माइग्रेशन। कनेक्शन को अधिकृत करें, चुनें कि एजेंट क्या पढ़ और लिख सकता है, और उसी दोपहर लाइव हो जाएँ।
अपना HubSpot अकाउंट जोड़ें
Mercateer इंटिग्रेशन से HubSpot चुनें और OAuth के ज़रिए कनेक्शन को अधिकृत करें। आप HubSpot में साइन इन करते हैं और पहुँच को मंज़ूरी देते हैं। न कोई API की कॉपी करनी है और न कुछ इंस्टॉल करना है।
चुनें कि एजेंट क्या पढ़ता और लिखता है
चुनें कि एजेंट किन संपर्क और डील प्रॉपर्टी को संदर्भ के लिए इस्तेमाल कर सकता है, और किन्हें अपडेट करने की इजाज़त है। दायरे तय करें ताकि वह सिर्फ़ उन्हीं फ़ील्ड को छुए जिन्हें आप मंज़ूरी देते हैं।
लाइव हो जाएँ और इसे काम करते देखें
एजेंट को अपने वेब विजेट, WhatsApp, Slack, ईमेल और वॉइस पर चालू करें। अब हर बातचीत HubSpot के संदर्भ के साथ जवाब देती है और जैसे-जैसे मामले हल होते हैं, बदलाव वापस लिखती जाती है।
एक ऐसा सहायता एजेंट जो आपके ग्राहकों को जानता है
ऐसा AI चैटबॉट जो आपका CRM नहीं देख सकता, सबको एक-सा ही जवाब देता है। HubSpot जोड़ने से Mercateer एक ऐसा एजेंट बन जाता है जो समझता है कि वह किससे बात कर रहा है और आपकी टीम के सत्य के स्रोत को सटीक रखता है।
अकाउंट के मुताबिक जवाब
HubSpot से प्लान, लाइफ़साइकल स्टेज और हाल की गतिविधि हर जवाब को आकार देती है, इसलिए ग्राहकों को लगता है कि उन्हें पहचाना जा रहा है, न कि उन्हें कोई सबके लिए एक-सा जवाब थमा दिया गया।
भेजने के बजाय हल करता है
डील और संपर्क डेटा पहुँच में होने से, एजेंट रोज़मर्रा के सवाल वहीं निपटा देता है: ऑर्डर, रिन्यूअल और अकाउंट से जुड़ी विनती टिकट बनने के बजाय चैट में ही हल हो जाती हैं।
आपका CRM सत्य का स्रोत बना रहता है
हर हल हुई बातचीत HubSpot में वापस लिखी जाती है, इसलिए संपर्क और डील रिकॉर्ड हकीकत दर्शाते हैं और आपकी टीम कभी पुराने डेटा पर काम नहीं करती।
सीमित, अनुमति-सजग पहुँच
आप ठीक-ठीक तय करते हैं कि एजेंट किन HubSpot प्रॉपर्टी को पढ़ और अपडेट कर सकता है। वह सेटअप के दौरान आपके दिए दायरों से बाहर के डेटा तक कभी नहीं पहुँचता।
HubSpot AI ग्राहक सहायता इंटिग्रेशन के सामान्य सवाल
हर जवाब के पीछे HubSpot का संदर्भ लगाएँ
मुफ़्त में बनाना शुरू करें। मिनटों में HubSpot जोड़ें और एक ऐसा सहायता एजेंट लॉन्च करें जो जवाबों को निजी बनाता है और आपके CRM को अप-टू-डेट रखता है। किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं