Gorgias का वह विकल्प जो सिर्फ़ आगे नहीं भेजता, बल्कि समाधान करता है
Gorgias एक सक्षम ईकॉमर्स हेल्पडेस्क है जो Shopify टिकटिंग के इर्द-गिर्द बना है। Mercateer एक नॉलेज-फ़र्स्ट AI सपोर्ट एजेंट है जो आपके दस्तावेज़ों, नीतियों और पुराने टिकटों को सीखता है, फिर हर चैनल पर सवालों का समाधान करता है, ईकॉमर्स के लिए और बाक़ी हर उस चीज़ के लिए जिसका आप सपोर्ट करते हैं।
एजेंट सेटिंग्स
मॉडल
निर्देश
टेम्परेचर
Mercateer बनाम Gorgias, एक नज़र में
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| मुख्य डिज़ाइन | नॉलेज-फ़र्स्ट AI एजेंट जो समाधान करता है | टिकटिंग के इर्द-गिर्द बना ईकॉमर्स हेल्पडेस्क |
| आपके अपने दस्तावेज़ों, FAQ और नीतियों पर ट्रेन किया गया | ||
| स्क्रिप्टेड डिसीज़न ट्री के बजाय आधारित उत्तर | ||
| सबसे सही उपयोग | ईकॉमर्स, रिटेल और कोई भी दूसरा उद्योग | ईकॉमर्स, Shopify के साथ गहरे संबंधों के साथ |
| चैनल | वेब विजेट, WhatsApp, Slack, ईमेल और वॉइस | वेब, ईमेल और सोशल, ईकॉमर्स-केंद्रित |
| बातचीत के भीतर ही कार्रवाई करता है | रिफ़ंड, ऑर्डर लुकअप और कस्टम वर्कफ़्लो | ईकॉमर्स इंटीग्रेशन के ज़रिए ऑर्डर संबंधी कार्रवाइयाँ |
| नो-कोड तरीके से बनाएँ और उसी दोपहर लाइव एम्बेड करें | ||
| AI मॉडलों की तुलना करें और उनके बीच स्विच करें | ||
| साफ़-सुथरे ह्यूमन हैंडऑफ़ के साथ साझा इनबॉक्स | ||
| व्हाइट-लेबल और API/SDK | ||
| प्राइसिंग मॉडल | मुफ़्त टियर, फिर $39/माह से रिज़ॉल्यूशन-क्रेडिट प्लान | पेड प्लान, टिकट- और रिज़ॉल्यूशन-आधारित |
यह तुलना हर उत्पाद की स्थिति और प्राइसिंग मॉडल को दर्शाती है। क्षमताएँ बदलती रहती हैं, इसलिए मौजूदा विवरण हर विक्रेता से पुष्टि करें।
टीमें Gorgias के बजाय Mercateer क्यों चुनती हैं
Gorgias ईकॉमर्स टिकटिंग अच्छी तरह करता है। अगर आपको ऐसा एजेंट चाहिए जो असल में सवालों का समाधान करे, ईकॉमर्स और आपके व्यवसाय के हर दूसरे हिस्से में, तो Mercateer शुरू से ही इसी के लिए बना है।
नॉलेज-फ़र्स्ट, टिकट-फ़र्स्ट नहीं
Mercateer आपके हेल्प सेंटर, दस्तावेज़ों, नीतियों और पुराने टिकटों पर ट्रेन होता है, फिर उसी नॉलेज से जवाब देता है, इसलिए यह सिर्फ़ एक और टिकट खोलने के बजाय सवाल का समाधान कर देता है।
सिर्फ़ ईकॉमर्स तक सीमित नहीं
Gorgias ख़ास तौर पर ईकॉमर्स के लिए बनाया गया है। Mercateer ईकॉमर्स और रिटेल में उतना ही सही फ़िट होता है, साथ ही ट्रैवल, शिक्षा, फ़िटनेस, SaaS और किसी भी दूसरे सपोर्ट में जो आप चलाते हैं।
हर चैनल, एक एजेंट
एक ही एजेंट से अपने वेब विजेट, WhatsApp, Slack, ईमेल और वॉइस पर समाधान करें, सिर्फ़ उन चैनलों पर नहीं जिन्हें कोई ईकॉमर्स इनबॉक्स कवर करता है।
बातचीत के भीतर ही कार्रवाई करता है
चैट के बीच में ही ऑर्डर खोजें, रिफ़ंड प्रोसेस करें और कस्टम वर्कफ़्लो चलाएँ, ताकि ग्राहकों को टिकट नंबर नहीं, बल्कि परिणाम मिले।
अपना मॉडल चुनें
प्रमुख AI मॉडलों के उत्तरों की तुलना करें और कभी भी स्विच करें, ताकि आप कभी किसी एक प्रदाता की सीमाओं से बँधे न रहें।
उसी दोपहर लाइव
नो-कोड तरीके से बनाएँ, इसे अपने नॉलेज की ओर इंगित करें, और उसी दिन विजेट एम्बेड करें। न कोई माइग्रेशन प्रोजेक्ट, न कोई ईकॉमर्स सेटअप।
एक दोपहर में Gorgias से स्विच करें
अपना नॉलेज जोड़ें
Mercateer को अपने हेल्प सेंटर, FAQ, दस्तावेज़ों और नीतियों की ओर इंगित करें, जिनमें वे मैक्रो और सेव किए गए जवाब भी शामिल हैं जिन्हें आप पहले से Gorgias में इस्तेमाल करते हैं। यह उन्हें अपने आप सीख लेता है।
वॉइस, कार्रवाइयाँ और सुरक्षा सीमाएँ तय करें
लहजा तय करें, चुनें कि एजेंट कौन-सी कार्रवाइयाँ कर सकता है जैसे ऑर्डर लुकअप और रिफ़ंड, और ठीक-ठीक परिभाषित करें कि उसे कब किसी व्यक्ति को काम सौंपना चाहिए।
हर जगह लाइव हो जाएँ
विजेट एम्बेड करें और एजेंट को अपनी वेबसाइट, WhatsApp, ईमेल और इससे आगे चालू कर दें, अपने मौजूदा टूल को उखाड़कर बदले बिना।
मापें और सुधारें
एनालिटिक्स में रिज़ॉल्यूशन दर और भावना को ट्रैक करें, नॉलेज की कमियों को दूर करें, और एजेंट को हर हफ़्ते और बेहतर बनने दें।
नियमित सवाल अपने आप हल हुए
एक एजेंट से चैनल
मुफ़्त प्लान पर शुरू करने के लिए
Gorgias विकल्प, जवाबों के साथ
सिर्फ़ ईकॉमर्स टिकटों से ज़्यादा का समाधान करें
मुफ़्त में शुरू करें और इसी दोपहर एक नॉलेज-फ़र्स्ट AI सपोर्ट एजेंट लॉन्च करें। किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं