ट्रेड बिजनेस के लिए PatLive समीक्षाएं: यह कैसे खड़ा है

एक २४/७ लाइव रिसेप्शनिस्ट ट्रेड शॉप के लिए सुरक्षित जवाब जैसा लगता है लेकिन वह धारणा वास्तविक कॉल वॉल्यूम और वास्तविक जॉब वर्कफ्लो को देखते ही टूट जाती है। एचवीएसी प्लंबिंग और इलेक्ट्रिकल कंपनियों के लिए सवाल यह नहीं कि कोई इंसान फोन का जवाब दे सकता है या नहीं बल्कि यह है कि सेवा तब भी जारी रह सकती है या नहीं जब कॉल शाम के बाद एक साथ आते हैं कॉलर कीमत चाहते हैं और शेड्यूल को बातचीत से बुक किए गए काम तक बिना देरी के ले जाना होता है। कोई सेवा लाइव जवाब देने में उत्कृष्ट हो सकती है और फिर भी गलत परिचालन फिट हो सकती है।

सर्वोत्तम पैटलाइव समीक्षाएँ स्टार रेटिंग से शुरू नहीं होतीं। वे दो सवालों से शुरू होती हैं जो ऑपरेटर पूछते हैं उपयोग बढ़ने पर इसकी लागत क्या होती है और क्या केवल मानव मॉडल आज ट्रेड ग्राहकों द्वारा काम बुक करने के तरीके से मेल खाता है। अगर आप एक से दस ट्रक ऑपरेशन के लिए जवाब देने वाली सेवाओं की तुलना कर रहे हैं तो वह लेंस पॉलिश्ड फीचर सूचियों से अधिक मायने रखता है।

विषय सूची

• पैटलाइव समीक्षाओं को ट्रेड केंद्रित लेंस की आवश्यकता क्यों
  • प्लान हेडलाइन के बजाय क्या मापें
• पैटलाइव क्या है और यह कैसे संचालित होता है
  • मानव कवरेज मॉडल क्या कवर करता है
• ठेकेदार पैटलाइव के बारे में क्या कहते हैं
  • सकारात्मक और नकारात्मक प्रतिक्रिया के पीछे का पैटर्न
• पैटलाइव मूल्य निर्धारण और उच्च वॉल्यूम की वास्तविक लागत
  • हेडलाइन से अधिक मिनट क्यों मायने रखते हैं
• महत्वपूर्ण वर्कफ्लो पर पैटलाइव बनाम मर्केटियर
  • वर्कफ्लो तुलना तालिका
• वास्तविक ट्रेड परिदृश्य और प्रत्येक सेवा कैसे प्रदर्शन करती है
  • तीन कॉल जो फिट तय करते हैं
• आपकी दुकान के लिए कौन सी सेवा बेहतर फिट है
  • एक सरल निर्णय नियम
• स्विच करने से पहले ठेकेदार पूछते हैं प्रश्न

पैटलाइव समीक्षाओं को ट्रेड केंद्रित लेंस की आवश्यकता क्यों

अधिकांश ऑनलाइन पैटलाइव समीक्षाएँ कानून फर्मों परामर्शदाताओं और अन्य सामान्य छोटे व्यवसायों के लिए लिखी गई थीं। इससे ठेकेदारों के लिए अंतर रह जाता है क्योंकि ट्रेड शॉप केवल स्वर के आधार पर जवाब देने वाली सेवा का मूल्यांकन नहीं करती। यह मूल्यांकन करती है कि सेवा कॉलर के हार मानने से पहले जॉब कैप्चर करती है या नहीं आफ्टर आवर्स तात्कालिकता को बिना भ्रम के हैंडल करती है या नहीं और भारी कॉल वॉल्यूम के एक सप्ताह बाद मासिक बिल अभी भी फिट बैठता है या नहीं।

प्लान हेडलाइन के बजाय क्या मापें

पैटलाइव १९९० से संचालित हो रहा है जिससे बाजार में तीन दशक से अधिक का अनुभव मिलता है और स्वतंत्र समीक्षा कवरेज लगातार इसे २४/७ वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट सेवा के रूप में यूएस आधारित रिसेप्शनिस्ट के साथ वर्णित करती है (समीक्षा सारांश)। विश्वसनीयता उत्पाद का हिस्सा होने वाली श्रेणी में वह दीर्घायु मायने रखती है। लंबा परिचालन इतिहास यह साबित नहीं करता कि सेवा परिपूर्ण है लेकिन यह सुझाव देता है कि कंपनी पर्याप्त उपयोग चक्रों से बच चुकी है ताकि एक सिद्ध परिचालन मॉडल बना सके।

ट्रेड दुकानों के लिए बड़ा सवाल यह है कि जब कॉल अत्यावश्यक हो तो क्या होता है। नो हीट कॉल फटे पाइप या बिजली कटौती संदेश छोड़ने का क्षण नहीं है। यह कॉलर आपकी रिसेप्शनिस्ट वर्कफ्लो और पहले जवाब देने वाले प्रतियोगी के बीच की दौड़ है।

व्यावहारिक नियम: अगर कॉलर पहले व्यक्ति चाहता है तो पैटलाइव समझदारी भरा हो सकता है। अगर कॉलर अभी कीमत और स्लॉट चाहता है तो वर्कफ्लो को संदेश लेने से अधिक करना होगा।

सबसे उपयोगी पैटलाइव समीक्षाएँ वे हैं जो फ्रंट ऑफिस कवरेज को जॉब रूपांतरण से अलग करती हैं। कोई सेवा जल्दी जवाब दे सकती है पॉलिश लग सकती है और फिर भी अगर बातचीत को बुक किए गए विजिट या विश्वसनीय अगले कदम की ओर नहीं ले जा सकती तो पैसे टेबल पर छोड़ सकती है। वह अंतर हर आने वाली तुलना की रीढ़ है क्योंकि ट्रेड व्यवसाय राजस्व की वसूली के लिए जवाब देने वाली सेवाएँ खरीदते हैं जो अन्यथा पहली रिंग के बाद गायब हो जाता।

ट्रेड विशिष्ट संदर्भ के लिए ठेकेदार जवाब देने वाली सेवा संदर्भ उपयोगी है क्योंकि मुख्य मुद्दा केवल फोन का जवाब देना नहीं बल्कि यह तय करना है कि फोन का जवाब देने के बाद क्या होता है।