अपने ट्रेड बिजनेस के लिए अधिक गूगल समीक्षाएं कैसे प्राप्त करें
अपने एचवीएसी, प्लंबिंग या इलेक्ट्रिकल बिजनेस के लिए अधिक गूगल समीक्षाएं प्राप्त करने का तरीका जानें, सिद्ध स्क्रिप्ट्स, एसएमएस टेम्प्लेट्स और क्यूआर वर्कफ्लोज के साथ जो वास्तव में कन्वर्ट करते हैं।
आपका तकनीशियन एक साफ-सुथरी मरम्मत पूरी करता है, गृहस्वामी राहत महसूस करता है और ट्रक निकल जाता है। काम अच्छा हुआ, चालान का भुगतान हो गया, फिर भी किसी ने उस समीक्षा का अनुरोध नहीं किया जो अगले ग्राहक को तेजी से विश्वास दिलाने में मदद करती। यही समस्या है गूगल समीक्षाएं कैसे प्राप्त करें व्यापार व्यवसाय में, काम पूरा हो जाता है लेकिन समीक्षा अनुरोध हैंडऑफ में कभी शामिल नहीं होता।
गूगल का अपना मार्गदर्शन मूल बातों से शुरू होता है, गूगल लिंक या क्यूआर कोड के साथ पूछें, समीक्षाओं का जवाब दें और सकारात्मक तथा नकारात्मक प्रतिक्रिया के मिश्रण को अधिक विश्वसनीय मानें। जो व्यवसाय समीक्षाएं जीतते हैं वे louder नहीं बल्कि अधिक व्यवस्थित होते हैं। वे अनुरोध को ग्राहक यात्रा का हिस्सा बनाते हैं, तकनीशियन के लिए स्मृति परीक्षण नहीं।
विषय सूची
- अधिकांश व्यापार व्यवसाय गूगल समीक्षाओं पर क्यों रुक जाते हैं
- समीक्षा कब और कहां मांगें
- स्क्रिप्ट और टेम्पलेट जो वास्तव में जवाब देते हैं
- डिलीवरी विधियां जो घर्षण हटाती हैं
- समीक्षाओं को अपने फ्रंट-ऑफिस वर्कफ्लो में प्लग करना
- नकारात्मक समीक्षाओं और गूगल नीति रेखाओं को संभालना
- मेट्रिक्स जो बताते हैं कि सिस्टम काम कर रहा है
अधिकांश व्यापार व्यवसाय गूगल समीक्षाओं पर क्यों रुक जाते हैं
सबसे साफ काम अक्सर सबसे कम समीक्षाएं देते हैं। एक तकनीशियन पार्ट बदलता है, ग्राहक खुश होता है, साइट साफ होती है और फिर सब अगले कॉल पर चले जाते हैं। यदि अनुरोध केवल तकनीशियन के दिमाग में रहता है तो समीक्षा कभी नहीं होती।
बाधा प्रक्रिया है न कि सद्भावना
गूगल का समीक्षा मार्गदर्शन कहता है कि समीक्षा लिंक या क्यूआर कोड साझा करें, समीक्षाओं का जवाब दें और केवल चमकदार प्रतिक्रिया का पीछा करने से बचें। मुद्दा परिचालन है न कि प्रचारात्मक। समीक्षा संग्रह सबसे अच्छा काम करता है जब अनुरोध दोहराए जाने वाले हैंडऑफ में शामिल हो क्योंकि एक तेज तकनीशियन कुछ नौकरियां संभाल सकता है लेकिन दुकान केवल स्मृति पर स्केल नहीं कर सकती। एक व्यवसाय के पास बहुत सारे संतुष्ट ग्राहक हो सकते हैं और फिर भी समीक्षाओं पर कम प्रदर्शन कर सकता है यदि अनुरोध इस बात पर निर्भर करता है कि उस नौकरी पर कौन था।
व्यावहारिक नियम: यदि समीक्षा अनुरोध किसी विशिष्ट वर्कफ्लो चरण से जुड़ा नहीं है तो व्यस्त दिनों में इसे छोड़ दिया जाएगा।
इसीलिए एड हॉक समीक्षा संस्कृति एचवीएसी, प्लंबिंग और इलेक्ट्रिकल दुकानों में विफल होती है। एक तकनीशियन हर बार पूछता है, दूसरा कभी नहीं पूछता और तीसरा केवल तब पूछता है जब ग्राहक अतिरिक्त खुश लगता है। परिणाम असंगत मात्रा है, क्योंकि ग्राहक परवाह नहीं करते बल्कि इसलिए कि व्यवसाय ने परिभाषित नहीं किया कि अनुरोध कब होता है।
सही समाधान एम्बेडेड वर्कफ्लो है
एक बेहतर सिस्टम समीक्षाओं को क्लोजआउट का हिस्सा मानता है। कार्यालय, डिस्पैचर या तकनीशियन हर बार एक ही हैंडऑफ का उपयोग करता है चाहे नौकरी नियमित ट्यून-अप हो या मध्यरात्रि नो-हीट कॉल। लक्ष्य सरल है, हर पूर्ण नौकरी को एक ही पथ के माध्यम से समीक्षा अवसर उत्पन्न करना चाहिए।
यह भी बदलता है कि टीम सेवा गुणवत्ता के बारे में कैसे सोचती है। प्रेरणा के अस्पष्ट क्षण का इंतजार करने के बजाय व्यवसाय ग्राहक के सबसे मजबूत संतुष्टि संकेत से जुड़ा एक मानक बिंदु बनाता है। व्यवहार में इसका मतलब है कि अनुरोध तब होता है जब नौकरी पूरी हो, ग्राहक राहत महसूस कर रहा हो या कॉल समाप्त हो रही हो। जब वह क्षण पहले से परिभाषित हो तो समीक्षा मात्रा भाग्य पर निर्भर नहीं रहती।
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