מחשבון חיסכון בעלויות תמיכת לקוחות
הזינו את נפח הכרטיסים החודשי שלכם, העלות לכרטיס ושיעור הפתרון האוטומטי הצפוי כדי לראות כמה כרטיסים תוכלו למנוע ואת העלות החודשית, העלות השנתית ושעות העבודה של הנציגים שסוכן תמיכת AI יכול לחסוך לכם.
כרטיסים שנפתרים אוטומטית בכל חודש
1,200
חיסכון חודשי משוער
$7,200
חיסכון שנתי משוער
$86,400
הערכות המבוססות על הנתונים שלמעלה. התוצאות בפועל שלכם ישתנו.
איך להשתמש במחשבון הזה
הזינו את נפח הכרטיסים החודשי שלכם
סכמו את שיחות התמיכה שאתם מטפלים בהן בכל חודש בכל הערוצים: צ'אט באתר, אימייל, WhatsApp, Slack וטלפון. ממוצע חודשי עדכני עובד טוב יותר מחודש שיא או חודש חלש.
הוסיפו את העלות או זמן הטיפול לכרטיס
הזינו את העלות המלאה לכרטיס, או את זמן הטיפול הממוצע ותעריף שעתי. כללו שכר נציגים, כלים ותקורה כך שהחיסכון ישקף כמה כרטיס באמת עולה לכם.
קבעו את שיעור הפתרון האוטומטי הצפוי
בחרו את חלק השאלות השגרתיות שאתם מצפים שסוכן AI יפתור בעצמו. צוותים שאומנו על המסמכים והמדיניות שלהם פותרים אוטומטית עד 80% מהשאלות השגרתיות. התחילו בשמרנות והתאימו.
קראו את החיסכון שלכם
ראו כרטיסים שנמנעו, חיסכון בעלויות חודשי ושנתי, ושעות עבודה של נציגים שהתפנו. שנו כל קלט כדי לדמות תרחישים אופטימליים ופסימיים לפני שתביאו מספרים לצוות שלכם.
הפיכת כרטיסים שנמנעו לחיסכון אמיתי
המחשבון מראה את הפוטנציאל על הנייר. החיסכון מתממש רק כשסוכן AI באמת פותר את השאלות השגרתיות, מבוסס על הידע שלכם, במקום לנתב אותן בחזרה לתור שלכם. הנה מה לעשות עם המספר שלכם.
מהפתרון מגיע החיסכון
כל כרטיס שנמנע חוסך כסף רק אם הוא נסגר ללא אדם. Mercateer בנוי לפתור שאלות שגרתיות מקצה לקצה, לא רק להשיב, כך ששעות הדולרים בהערכה שלכם מתורגמים לקיבולת אמיתית שחוזרת אליכם.
תשובות מבוססות-ידע, לא תסריטים
סוכן שאומן על מרכז העזרה, השאלות הנפוצות והמדיניות שלכם מבסס כל תשובה על התוכן שלכם. הדיוק הזה הוא מה שמאפשר לכם להעלות את שיעור הפתרון האוטומטי בביטחון ולא בניחושים.
השיבו שעות עבודה לנציגים
השעות שנחסכות בתוצאה שלכם הן שעות שהצוות שלכם יכול להקדיש למקרים מורכבים ובעלי ערך גבוה במקום לכרטיסים חוזרים של 'איפה ההזמנה שלי', מבלי להוסיף כוח אדם כשהנפח גדל.
פתרו, כולל פעולות
כרטיסים שגרתיים רבים זקוקים לפעולה, לא רק לתשובה. Mercateer מאתר הזמנות, מבצע החזרים ומריץ תהליכי עבודה בתוך השיחה, כך שחלק גדול יותר מהנפח שלכם יכול להיסגר אוטומטית.
העבירו את השאר בצורה נקייה
הכרטיסים שהסוכן לא אמור לטפל בהם מגיעים לאדם בתיבת דואר נכנס משותפת עם השרשור המלא וסיכום מצורף, כך שההסלמות נשארות מהירות והלקוחות לעולם לא חוזרים על עצמם.
בדקו את זה עוד באותו אחר הצהריים
ההערכה שלכם היא נקודת התחלה. המספר האמיתי מגיע מהשיחות שלכם. בנו סוכן ללא קוד על הידע שלכם, הטמיעו אותו היום, וצפו בשיעור הפתרון האמיתי שלכם מטפס.
שאלות על מחשבון החיסכון בעלויות תמיכת לקוחות
הפכו את ההערכה שלכם לחיסכון אמיתי
התחילו לבנות בחינם: אמנו סוכן תמיכת AI על הידע שלכם וצפו בו פותר שאלות שגרתיות עוד היום אחר הצהריים. ללא צורך בכרטיס אשראי, או קבעו הדגמה כדי לראות אותו בתמיכה שלכם.
ללא צורך בכרטיס אשראי