בעל בית שמביט בשקע מתנצנץ ב-11 בלילה לא משאיר הודעה קולית; הוא מתקשר לחשמלאי הבא ברשימה. Mercateer עונה, מתמחר את העבודה ממחירון העבודות שלכם וקובע אותה ביומן שלכם. בשפת המתקשר, תהיה אשר תהיה, בכל שעה בשנה: בלילות, בסופי שבוע, בבוקר חג המולד.
23:38 · שיחה נכנסת
"חצי מהבית כבה והמפסק לא חוזר."
מה שכל מתקשר מקבל, בכל שעה בשנה
נענה 24/7/365
לילות, סופי שבוע וחגים: כל שיחה נענית בזמן שאתם בתוך לוח חשמל או מחוץ למשמרת.
מתומחר ממחירון העבודות שלכם
המחירים האמיתיים שלכם, נאמרים בשיחה, לא תסריט שבנוי כדי להתחמק משאלת המחיר ולדחוף ביקור.
נקבע בלוח העבודות שלכם
ישר אל היומן שלכם, עם הודעת אישור בכיס של המתקשר עוד לפני שהוא מנתק.
יותר מ-30 שפות כלולות
שפת הלקוח שלכם אינה תוספת או חיוב נוסף: יותר מ-30 שפות כלולות בכל חבילה, ללא העברה וללא משמרת לחכות לה.
ארבע שיחות, מתחילתן ועד סופן
הנה איך נראה מענה לשיחות חשמל חירום כשהוא באמת עובד: ארבע שיחות, מלוות מתחילה ועד סוף. שלוש מהן מסתיימות במחיר נאמר.
21:40: חצי מהבית בחושך
המפסק לא חוזר והחדרים שקועים בחושך. Mercateer עונה ומריץ את תסריט המיון שלכם: אילו חדרים מושבתים, האם יש ריח שריפה, האם המפסק הראשי דולק. אין סימני בטיחות, ולכן הוא מתמחר את שיחת איתור התקלות שלכם מחוץ לשעות הפעילות ישירות ממחירון העבודות שלכם, ואז מציע את חלון החירום של הלילה או את הראשון של מחר. הכללים שלכם קובעים מה יוצע. המתקשר בוחר בחלון של הבוקר ומקבל אישור ב-SMS. אתם מקבלים הודעת סיכום בשורה אחת. מתומחר מהמחירון שלכם, נקבע, הלוח עודכן.
00:40: פיצוץ רועש מעיר את המתקשר
השקע מאחורי המייבש חרוך וחדר הכביסה מריח כמו פלסטיק שרוף. זו שיחת בטיחות, והסוכן מתייחס אליה ככזו. בהתאם לתסריט שלכם, הוא אומר למתקשר לכבות את המפסק הראשי, ואם יש עשן או אש, לצאת ולהתקשר למוקד החירום. ואז הוא מעיר את החשמלאי התורן שלכם עם סיכום בשורה אחת ומספר לחזרה. ללא תמחור, ללא מכירה נוספת, ללא משחקי תזמון בשיחת בטיחות. ההסלמה מתבצעת בדיוק כפי שהגדרתם, בכל פעם.
06:05: מעגל המטבח מושבת
המקרר והמקפיא מושבתים, שבוע של קניות בסכנה, והמתקשר יוצא לעבודה בעוד שעה. קודם מיון: ניסיון לאפס את המפסק, בדיקת מפסק פחת. ואז התמחור (שיחת השירות הבוקר שלכם, נקראת ממחירון העבודות שלכם) והחלון הפנוי הראשון בלוח של היום. אישור ב-SMS למתקשר, הודעת סיכום אליכם.
יום שלישי, 10:00: פנייה להתקנת עמדת טעינה לרכב חשמלי
אתם באמצע שדרוג שירות כשהשיחה העודפת מגיעה. הסוכן עונה, מתמחר את התקנת עמדת הטעינה רמה 2 ממחירון התעריף הקבוע שלכם, עונה על השאלה "כמה זמן זה לוקח" וקובע את החלון: ביקור הערכה או התקנה, מה שהכללים שלכם מורים. עבודת היום שהייתם מאבדים להודעה קולית נמצאת ביומן עוד לפני ארוחת הצהריים.
הוא מתמחר את העבודה ממחירון העבודות שלכם
שירותי מענה לוקחים הודעה. פקידי קבלה מבוססי AI קובעים ביקור. Mercateer מתמחר את העבודה. ומכיוון שאף אחד לא מתמחר שיפוץ לוח חשמל מבלי לראות אותו, אתם מחליטים, שורה אחר שורה, מה הוא מתמחר, מה הוא נותן בטווח, ומה הוא לעולם לא מתמחר.
מחירון
קריאת שירות: אבחון
$89החלפת מפסק בלוח החשמל
$250הגנת מתח לכל הבית
$400מחוץ לשעות העבודה: איתור תקלות $189
המחירים האמיתיים שלכם, נאמרים בשיחה
Mercateer פועל על מנוע אומדנים לבנייה: מחירון העבודות שלכם חי בתוכו כשורות אמיתיות, לא כתסריט צ׳אטבוט. דמי שיחת שירות ואבחון, פריטים בתעריף קבוע כמו התקנות עמדות טעינה לרכב חשמלי וממסרי הגנה מפני נחשולי מתח לכל הבית, וטווחים היכן שהגדרתם. העלו את התעריפים שלכם והתמחור הנאמר ישתנה בהתאם.
נקבע בלוח העבודות שלכם, לא הודעה בתיבת הדואר שלכם
הוא קורא את היומן האמיתי שלכם, קובע בחלונות פנויים, שומר חלונות חירום לפי הכללים שהגדרתם, ושולח למתקשר הודעת אישור לפני שהוא מנתק. הוא עובד עם הכלים שמנהלים את לוח הזמנים שלכם, או בלי שום תוכנה בכלל, אפילו עם נייר.
אתמול בלילה
חצי מהבית חשוך
נקבעריח שריפה, שקע
נשלח לטיפולניתוק
נשלחה הודעהשיגור והסלמה, לפי הכללים שלכם
הזינו את תורנות הכוננות שלכם פעם אחת. מילות מפתח של בטיחות (ניצוצות, ריח שריפה, עשן, התחשמלות) מפעילות שיחה מיידית למי שתורן, עם סיכום בשורה אחת ומספר לחזרה. שיחות שגרתיות ממתינות לבוקר ונוחתות על הלוח, לא על השידה שליד המיטה שלכם.
שיחות בטיחות מטופלות כשיחות בטיחות
אם יש אש או עשן פעילים, הסוכן אומר למתקשר להתקשר קודם למוקד החירום. זה התסריט, לא אותיות קטנות. כששיחה חורגת מהכללים שלו, הוא לא מאלתר: הוא מעביר אליכם או אל הטכנאי התורן שלכם ושולח את ההקשר מראש בהודעה, כך שאתם לעולם לא עונים בלי הכנה.
עונה בשפת המתקשר, באופן טבעי
בעל בית עם לוח חשמל מושבת ב-2 לפנות בוקר שמתקשר בשפה אחרת מקבל את אותה תשובה, את אותו תמחור ממחירון העבודות, ואת אותו חלון שנקבע, באותה שפה, ללא העברה. יותר מ-30 שפות כלולות בחינם בכל חבילה.
משרד קדמי אחד, כל ערוץ
אותו סוכן שעונה לטלפון שלכם עונה גם לצ׳אט באתר שלכם, להודעות הטקסט שלכם ולדוא״ל שלכם: מוח אחד, יומן אחד, מסלול תמלילים אחד. מתקשר שמנתק מוקדם עדיין מקבל הודעה חזרה, וליד מהצ׳אט מקבל את אותו תמחור ממחירון העבודות שמקבל מתקשר טלפוני.
בנוי לשיחה של 2 לפנות בוקר
כל שיחה בלילה סוער
כשרצף סופות משבית חצי אזור והטלפון של כל חשמלאי מצלצל בבת אחת, שירות אנושי מכניס את המתקשרים לתור המתנה. Mercateer עונה לכולם בו זמנית, כך שכל מתקשר נענה בצלצול הראשון, גם כשכל האזור מתקשר.
מחוץ לשעות הפעילות, בתנאים שלכם
העבירו את הקו שלכם בסגירה וקחו אותו בחזרה בפתיחה, או תנו לו לרוץ 24/7. כך או כך, המתקשר של 2 לפנות בוקר מקבל את אותו מיון, את אותו תמחור ממחירון העבודות, ואת אותו חלון שנקבע כמו המתקשר של 2 בצהריים.
כל שיחה מתועדת
כל שיחה (שנענתה, הועברה או הייתה מחוץ לשעות הפעילות) מסתיימת בסיכום ב-SMS או בדוא״ל בתוספת תמלול מלא שאפשר לקרוא בחזרה שורה אחר שורה. שום דבר לא הולך לאיבוד בפורטל, ושום דבר לא נשלח בפקס.
השליטה בידיים שלכם
הקליטו ברכה משלכם, כתבו את התסריטים, הדליקו או כבו אותו מתי שתרצו, בדקו אותו על עצמכם לפני שהוא בכלל עונה לשיחה חיה, והאזינו לכל הקלטה לאחר מכן.
ללא חומרה חדשה, ללא החלפה מהיסוד
העבירו את המספר שלכם
שמרו על המספר שמופיע על הרכבים שלכם ובכרטיס Google שלכם. העבירו שיחות מחוץ לשעות הפעילות, בעומס יתר, או במשרה מלאה. הוא עובד עם כל מערכת טלפון.
טענו את המחירון והכללים שלכם
הביאו את מחירון העבודות והיומן שלכם, ואז הגדירו מה יתומחר, מה יינתן בטווח, מי תורן, ואילו מילים מפעילות קריאת השכמה.
בדקו אותו, ואז עלו לאוויר
התקשרו אליו בעצמכם. שאלו אותו את השאלות המביכות. כשהוא עונה כפי שהייתם עונים, הדליקו אותו.
Mercateer מול שירות מענה מסורתי
| Mercateer | שירות מענה מסורתי | מענה בעצמכם | |
|---|---|---|---|
| כיסוי מחוץ לשעות הפעילות | 24/7/365, כלול | לעיתים קרובות חיוב נוסף ללילה | אתם משמרת הלילה, כל לילה |
| מתמחר את העבודה | כן, ממחירון העבודות שלכם | לא, לוקח הודעה | כן, מהזיכרון, חצי בתוך לוח חשמל |
| קובע את העבודה | כן, אל היומן שלכם | לפעמים, כבקשה לחזרה | כן, ברגע שאתם יורדים מהסולם |
| שפת המתקשר | יותר מ-30 שפות, בכל שיחה | תלוי מי במשמרת | כמה שאתם מדברים |
| עשר שיחות בבת אחת | עונה לכולן בו זמנית | תור המתנה כשעמוס | אחת בכל פעם; תשע הולכות להודעה קולית |
| טיפול בספאם | מסונן, אף פעם לא מחויב | מחויב לפי דקה | לא עולה דבר מלבד ההפרעה |
| מודל תמחור | חבילות חודשיות בתעריף קבוע, או לפי שיחה שנקבעה | $300–500 לחודש בתוספת דמי דקה, לעיתים קרובות דמי התקנה | חינם, משולם בשיחות שהוחמצו |
שירותי מענה מסורתיים משתנים מספק לספק. ההשוואה משקפת שירותי קבלת הודעות טיפוסיים עבור בעלי מקצוע. ההצעות והתמחור שונים, ולכן ודאו את הפרטים העדכניים עם כל ספק שאתם שוקלים.
שאלות נפוצות על שירות מענה לחשמלאים
שיחת ההפסקת החשמל הבאה שלכם נענית, מתומחרת ונקבעת, אפילו ב-2 לפנות בוקר.
העבירו את המספר שלכם, טענו את מחירון העבודות שלכם, ובדקו אותו על עצמכם לפני שהוא בכלל עונה לשיחה חיה.
ללא צורך בכרטיס אשראי