שיחה על חוסר חימום ב-2 בלילה? הוא עונה בצלצול הראשון, מתמחר את התיקון מתוך מחירון העבודות שלכם וקובע אותו בלוח שלכם. לילות, סופי שבוע, בוקר חג המולד. בשפה של הלקוח שלכם, יהיה אשר יהיה: יותר מ-30 כלולות. נבנה לעסקים עם 1–10 משאיות, עם תוכניות החל מ-$99 לחודש וללא חוזה.
02:14 · שיחה נכנסת
"מערכת החימום נדפקה ובחוץ 12 מעלות. מישהו יכול להגיע הלילה?"
מהו שירות מענה ל-HVAC?
שירות מענה ל-HVAC עונה לשיחות של החברה שלכם כשאתם לא יכולים: אחרי שעות העבודה, באמצע התקנה, בעונת השיא. שירות רגיל לוקח הודעה או קובע שיחה חוזרת; Mercateer גם מתמחר את העבודה מתוך מחירון העבודות שלכם וקובע אותה בלוח הזמנים שלכם.
כל שיחה נענית 24/7
נענית בצלצול הראשון: לילות, סופי שבוע וחגים, בלי תור המתנה ובלי תא קולי.
תיקונים מתומחרים מתוך מחירון העבודות שלכם
כשמתקשר שואל כמה משהו עולה, השורה שבמחירון שלכם הופכת למספר שנאמר בקול בשיחה.
עבודות נקבעות ישירות בלוח שלכם
שם, כתובת, סוג עבודה, והמחיר שצוטט שהמתקשר כבר אישר. בלוח הזמנים שלכם, לא בפנקס הודעות.
החל מ-$99 לחודש, מחיר קבוע
ללא חוזה, ללא דמי הקמה, וכל התכונות בכל תוכנית. ההבדל היחיד הוא הנפח.
מה קורה כשהטלפון שלכם מצלצל ב-2 בלילה
מתקשר עם חוסר חימום ב-2 בלילה לא משאיר הודעה בתא קולי. הוא מחייג לפי הרשימה עד שמישהו עונה, והחברה שעונה מקבלת את העבודה. הנה השיחה, דקה אחר דקה.
נענית בצלצול הראשון
בלי המתנה, בלי תפריט, בלי תא קולי. המתקשר מתאר תנור שמת. ויש תינוק בבית.
מריץ את מיון החירום שלכם
השאלה הראשונה: יש ריח של גז? אם כן, הוא מסלים מיד ומדריך את המתקשר לאורך פרוטוקול הבטיחות שלכם. אתם מגדירים מה נחשב לחירום; הסוכן מיישם זאת ב-3 לפנות בוקר בדיוק כמו ב-3 אחר הצהריים.
מתמחר מתוך מחירון העבודות שלכם
הוא מתמחר את דמי האבחון שלכם מחוץ לשעות העבודה ישירות מתוך מחירון העבודות שלכם: מספר, שנאמר בקול, לא "הטכנאי יעבור על התמחור".
קובע את העבודה ושולח הודעה לטכנאי התורן שלכם
המשבצת התורנית נכנסת ללוח שלכם, והטכנאי שלכם מקבל את ההודעה: שם, כתובת, סוג עבודה, מחיר שצוטט, תמלול מלא. מספיק כדי להוציא את המשאית בלי שיחה חוזרת.
אתם מגלים ב-7 בבוקר, מתוך הסיכום
ישנתם. וגם שיחת חוסר הקירור של שבת בגל חום של יולי מתנהלת באותה צורה: נענית באופן טבעי בשפת המתקשר, מתומחרת מאותו מחירון עבודות, והסיכום נמסר לכם בשפה שלכם.
שירותי מענה לוקחים הודעה. Mercateer מתמחר את העבודה
שירות מענה אנושי מעביר הודעה. פקיד קבלה מבוסס AI קובע ביקור. Mercateer מתמחר את העבודה בזמן שהמתקשר עדיין על הקו, ואז קובע אותה, כי הוא פועל על מנוע אומדן עבודות בנייה עם מחירון העבודות האמיתי שלכם מאחורי כל שיחה.
מחירון
קריאת שירות: אבחון
$89החלפת קבל
$249מנוע מאוורר מעבה
$549מחוץ לשעות העבודה: אבחון $189
מחירון העבודות שלכם, נאמר בקול
העלו את מחירון העבודות האמיתי שלכם (אבחון מחוץ לשעות, החלפת קבל, מנוע מאוורר מעבה, תעריפי תוכנית תחזוקה), וכשמתקשר שואל כמה משהו עולה, השורה שבמחירון שלכם הופכת למספר שנאמר בקול בשיחה.
אתם מתווים את גבול התמחור
תיקונים שהייתם מתמחרים בלי לראות מקבלים מספר בטלפון. החלפות מערכת מלאות (וכל דבר שצריך לראות אותו קודם) מקבלים "הטכנאי יאשר באתר" וביקול אומדן מתואם במקום. אתם קובעים את הגבול הזה פעם אחת; הסוכן שומר עליו בכל שיחה, בכל שעה.
כללי הסלמה
פעיל
ריח גז
הפעל את נוהל הבטיחות.
אין חימום מחוץ לשעות העבודה
הצע הלילה או 08:00
כל דבר אחר
קבע את המועד הפנוי הקרוב.
משיחת טלפון לעבודה שנקבעה
הוא קורא את הזמינות שלכם בזמן אמת ומכניס את העבודה ישירות ליומן או ללוח שלכם, עם שם, כתובת, סוג עבודה והמחיר שצוטט מצורפים. הוא עובד עם הכלים שמנהלים את לוח הזמנים שלכם, או בלי שום תוכנה: הוא שולח לכם בהודעה את הקביעה ואתם רושמים אותה כמו שתמיד עשיתם.
כל שיחה מתועדת
כל שיחה, נקבעה או לא, מפיקה סיכום ב-SMS או באימייל בתוספת תמלול מלא, שניות אחרי שמנתקים. שום דבר לא נעלם בפנקס הודעות; אתם יכולים לבדוק כל שיחה, בכל זמן, מילה במילה.
תיעוד שיחה · 02:14 · 4 דק'
אין חימום: נקבע אבחון מחוץ לשעות העבודה, $189.
"מערכת החימום מתה ובחוץ 12 מעלות."
"אני יכול לשלוח טכנאי הלילה ב-$189 מחוץ לשעות העבודה."
"כן, בבקשה."
סיכום ותמלול נשלחו ב-SMS לטכנאי התורן.
משרד קבלה אחד, כל הערוצים
קול אחיד אחד בכל ערוץ
הקמה בשלושה שלבים
העלו את מחירון העבודות שלכם וקבעו את הכללים שלכם
ברכת הפתיחה שלכם, מילה במילה. הגדרות החירום שלכם והתורנות שלכם. אילו עבודות מקבלות הצעת מחיר מדוברת ואילו מקבלות ביקור אומדן מתואם.
מחירון
קריאת שירות: אבחון
$89החלפת קבל
$249מנוע מאוורר מעבה
$549מחוץ לשעות העבודה: אבחון $189
העבירו את הקו שלכם
שמרו על המספר שלכם, זה שצבוע על המשאיות שלכם. עובד עם כל מערכת טלפון או חברת תקשורת, בלי חומרה, בלי העברת מספר. בדקו אותו עם השיחות שלכם לפני שהוא עולה לאוויר.
02:14 · שיחה נכנסת
"מערכת החימום נדפקה ובחוץ 12 מעלות. מישהו יכול להגיע הלילה?"
שיחות נענות, מתומחרות ונקבעות
הפעילו אותו רק מחוץ לשעות, על גלישת שיחות, או על כל שיחה, והדליקו או כבו אותו מתי שתרצו. כל שיחה מתומללת ומסוכמת שניות אחרי הניתוק, כך שתוכלו לבדוק כל שיחה דקות לאחר מכן.
אתמול בלילה
אין חימום
נקבעריח גז
נשלח לטיפולניתוק
נשלחה הודעהכל שיחה נענית: לילות, סופי שבוע, בוקר חג המולד
מחיר קבוע להתחלה, עם כל תכונה כלולה
דמי הקמה, ואין חוזה לבטל
Mercateer מול שירות מענה אנושי
| Mercateer | שירות מענה אנושי | לענות בעצמכם | |
|---|---|---|---|
| מהירות מענה | צלצול ראשון, בכל שיחה, גם כשהשיחות מציפות | תלוי באיוש; תורים בזמני עומס | צלצול ראשון, אלא אם אתם שקועים עד המרפק במעבה |
| לילות, סופי שבוע, חגים | התנהגות זהה בכל שעה | מכוסה, לעיתים בתעריפי פרימיום | הנייד שלכם על השידה, כולל חג המולד |
| מתמחר את העבודה מתוך מחירון העבודות שלכם | מספר, שנאמר בשיחה | לא, לוקח הודעה | כן, אף אחד לא מכיר את המספרים שלכם טוב יותר |
| קובע בלוח שלכם | כן, עם המחיר שצוטט מצורף | לפעמים, דרך שכבת התזמון שלהם | כן, אם הם ימתינו לשיחה החוזרת |
| שפת המתקשר בכל שיחה | יותר מ-30 שפות באופן טבעי, בלי העברה | רק אם מוקדן דו-לשוני נמצא במשמרת | מה שאתם דוברים, בלי צורך במוקדן |
| טיפול בספאם | מסונן, לא עולה לכם | מחויב לפי דקה כמו כל שיחה | אתם, יוצאים מחלל הזחילה בשביל שיחת רובוט |
| מודל תמחור | תוכניות חודשיות במחיר קבוע החל מ-$99, או לפי שיחה שנקבעה | בדרך כלל $300–500 לחודש בתוספת דמי דקה | חינם, פחות מה שהשיחות שהוחמצו עולות |
ההשוואה משקפת מיצוב אופייני לקטגוריה. אמתו את הפרטים הנוכחיים מול כל ספק.
שאלות נפוצות על שירות מענה ל-HVAC
כל שיחה נענית. כל עבודה מתומחרת. כל קביעה בלוח שלכם.
עונה בצלצול הראשון, 24/7/365, בשפה של הלקוח שלכם, עם כל שיחה מתומללת. העבירו את הקו שלכם, העלו את מחירון העבודות שלכם, והתחילו בחינם: בלי חוזה, בלי דמי הקמה.
ללא צורך בכרטיס אשראי