אתם על גג או באמצע יציקה, והטלפון מצלצל עם עבודה של חמש ספרות מאחוריו. Mercateer עונה בצלצול הראשון (בלילות, בסופי שבוע, בבוקר חג המולד), עונה בשפת המתקשר, מתמחר את העבודה מתוך מחירון העבודות שלך וקובע אותה ביומן שלך. החל מ-$99 לחודש.
07:40 · שיחה נכנסת
"הסערה הטתה לי את הגדר. אתם יכולים להחליף את המקטע?"
מהו שירות מענה לקבלנים?
שירות מענה לקבלנים עונה לקו העסקי שלך 24/7 כשאתה לא יכול, לוקח את פרטי המתקשר, עונה על שאלותיו ומעביר לך הכול. שירות מסורתי נעצר שם. הוא לוקח הודעה ואתה מחזיר את השיחות. Mercateer עושה את החלק שזוכה בעבודה: הוא מתמחר את העבודה מתוך מחירון העבודות שלך וקובע אותה ביומן שלך בזמן שהמתקשר עדיין על הקו.
מענה 24/7, כולל חגים
בלי תא קולי, בלי תור המתנה: כל שיחה נענית בצלצול הראשון, בלילות, בסופי שבוע ובבוקר חג המולד.
מתמחר עבודות הניתנות לתמחור בזמן אמת בשיחה
עבודות סטנדרטיות המתומחרות ליחידה מתומחרות מתוך מחירון העבודות שלך בזמן שהמתקשר על הקו; הצעות מחיר מותאמות מקבלות במקום זאת ביקור הערכה קבוע.
השפה של הלקוח שלך בכל שיחה
אותו סוכן עונה, מתמחר וקובע ביותר מ-30 שפות (שפת המתקשר, כל שפה שתהיה) בכל שעה, בכל תוכנית; בלי העברת שיחה, בלי עלות נוספת.
תוכניות במחיר קבוע החל מ-$99 לחודש
לעומת $300–500 לחודש בתוספת חיוב לפי דקות עבור שירות אנושי שרק לוקח הודעה.
שירותי מענה לוקחים הודעה. Mercateer מתמחר את העבודה.
שיחה שלא נענתה בעסק קבלני היא הצעת מחיר שמעולם לא הספקת להגיש: דק, החלפת גג, מטבח שהלכו למי שענה. וכשהמתקשר שואל את השאלה היחידה שבאמת מעניינת אותו (כמה זה הולך לעלות?), כל שירות אחר בנוי כדי להתחמק ממנה. Mercateer עונה עליה.
"אני צריך הצעת מחיר לשיפוץ מטבח."
ביקור להצעת מחיר נקבע ליום ה' ב-16:00
ארבע שיחות, מההתחלה ועד הסוף
השיחות שכל עסק קבלני מקבל, ואיך כל אחת מהן מסתיימת בעבודה על לוח העבודות במקום בתא קולי.
יום שלישי, 7:40 בבוקר: קטע הגדר
אתה מעמיס את המשאית כשבעלת בית מתקשרת: סופה הטתה קטע גדר והיא רוצה להחליף אותו. מענה בצלצול הראשון. הבינה המלאכותית מאמדת אותו מול מחירון העבודות שלך (מטראז', חומר, פירוק), מתמחרת אותו בזמן אמת, וקובעת אותו ליום חמישי ב-8 בבוקר, עם אישור שנשלח בהודעה לשניכם עוד לפני שיצאת מהחניה.
יום שבת, 9:12 בלילה: כיסוי ביריעות וסגירה לאחר סופה
מנהל נכסים מתקשר: גג שניזוק בסופה, מים נכנסים לדירה, צריך סגירת חירום הלילה. הבינה המלאכותית מאמדת אותו מול פריטי החירום שלך המתומחרים ליחידה, מתמחרת את התעריף שלך מחוץ לשעות הפעילות בזמן אמת, ומכניסה את העבודה ללוח העבודות. ואז כללי ההסלמה שלך מופעלים. ראש הצוות התורן שלך מתעורר עם הכתובת, מספר הטלפון לחזרה, היקף העבודה והמחיר שתומחר. המתקשר אף פעם לא שומע תא קולי.
יום שישי, 11:47 בלילה: ייבוש לאחר התפוצצות צינור
צינור שהתפוצץ הציף מרתף מוגמר, ומה שבעל הבית צריך זה ייבוש ופירוק חירום. הבינה המלאכותית מתמחרת את דמי קריאת החירום בתוספת תעריף מיגון המים המתומחר ליחידה מתוך המחירון שלך וקובעת אותו לראשית הבוקר. ראש הצוות התורן שלך מקבל את שיחת ההשכמה; המתקשר מקבל הודעה עם בקשה לתמונות.
יום רביעי, 2:15 בצהריים: שיפוץ המטבח
אתה בסיור בצד השני של העיר. הבינה המלאכותית מבצעת את תסריט איסוף הפרטים שלך (היקף עבודה, שטח במ"ר, רמת גימור, לוח זמנים, טווח תקציב, תמונות בהודעה) וקובעת את ביקור ההערכה. התמליל המלא בתיבת הדואר שלך עוד לפני שחזרת למשאית. לא תומחר מחיר: עבודה מותאמת אישית מקבלת סיור קבוע, לא מספר מבלי לראות. זה הכלל, והבינה המלאכותית שומרת עליו.
מוכן ופעיל בשלושה צעדים
שמרו על המספר שלכם
העבירו את הקו שלכם כשאתם רוצים כיסוי: מחוץ לשעות הפעילות בלבד, גלישת שיחות כשאתם בעבודה, או 24/7. בלי מערכת טלפון חדשה, אין מה להתקין.
טענו את מחירון העבודות והכללים שלכם
מה ניתן לתמחור ומה לא. ברכת הפתיחה והתסריט שלכם. הטיפול בדמי הקריאה, סדר ההסלמה וגישה ליומן שלכם. ואז בדקו את זה עם השיחות שלכם. הוא לא מדבר עם לקוח עד שתשמעו אותו בעצמכם.
צאו לאוויר
כל שיחה נענית, מתומחרת היכן שאישרתם, נקבעת ביומן שלכם, ומסוכמת לכם בהודעה ובאימייל.
כל מה שהמשרד הקדמי עושה, בכל שיחה
07:40 · שיחה נכנסת
"הסערה הטתה לי את הגדר. אתם יכולים להחליף את המקטע?"
עונה לכל שיחה, 24/7/365
לילות, סופי שבוע, חגים. מענה מיידי, בלי תור המתנה, וטיפול בשיחות בו-זמניות: שני מתקשרים ב-9 בלילה שניהם נענים, ולא אחד נענה ואחד אובד.
עבודות מגיעות ליומן שלכם
הוא קובע מול הזמינות האמיתית שלכם ושולח אישורים ותזכורות. התוצאה היא עבודה שנקבעה על לוח העבודות שלכם, ולא הודעה בתיבת הדואר שלכם.
אתמול בלילה
שיפוץ מטבח
נקבעסגירת פתחים לאחר סערה
נשלח לטיפולניתוק
נשלחה הודעההודעות, סיכומים, תמלילים
סיכום בהודעה ובאימייל אחרי כל שיחה, ובנוסף התמליל וההקלטה המלאים לכל דבר שתרצו לבדוק.
כל שפה בכל שיחה
שפת המתקשר, כל שפה שתהיה, יותר מ-30 בסך הכול, באופן טבעי, בכל שעה, בלי העברת שיחה, בלי עלות נוספת, בכל תוכנית.
סינון ספאם ושיחות רובוט
זבל אף פעם לא מגיע אליכם ואף פעם לא שורף לכם דקות.
עובד עם מה שאתם כבר מפעילים
לא נדרשת פלטפורמה. הוא עובד עם הכלים שמנהלים את הלו"ז שלכם, או בלי שום תוכנה בכלל, אפילו לוח שנה מנייר.
מי מתעורר, מתי, ועם איזה מידע
טריגרים של מילות מפתח ומצבים ("דולף", "מוצף", "עץ חדר דרך הגג") מסמנים שיחה כדחופה ופועלים לפי סדר ההסלמה והתורנות שלכם. שיחת ההשכמה נושאת את שם המתקשר, הכתובת, מספר הטלפון לחזרה, היקף העבודה והמחיר שתומחר, כך שמי שעונה יודע מה הובטח. אם אף אחד לא עונה, שום דבר לא נופל בין הכיסאות: הפרטים, ההקלטה והסיכום מגיעים אליכם מיד.
משרד קדמי אחד מבוסס בינה מלאכותית, לא ערימת כלים
מוח סוכן אחד בטלפון, בצ'אט באתר, ב-SMS ובאימייל, עם אותו מחירון עבודות, אותו יומן ואותם כללים בכל מקום, שמחליף את שירות המענה, את ווידג'ט הצ'אט ואת אפליקציית המענה האוטומטי לשיחות שלא נענו. משרד קדמי אחד, חשבון אחד.
Mercateer מול שירות מענה מסורתי
| Mercateer | שירות מענה מסורתי | מענה בעצמכם | |
|---|---|---|---|
| מהירות מענה | בצלצול הראשון, בכל פעם | תור המתנה בשעות העומס | בצלצול הראשון אם אתה במשאית. על גג, תא קולי |
| כיסוי מחוץ לשעות הפעילות | 24/7/365 בכל תוכנית | לעיתים קרובות תוספת תשלום | כיסוי מלא: לילות סוערים כלולים, שינה לא |
| מתמחר את העבודה | בזמן אמת בשיחה, מתוך מחירון העבודות שלך | לוקח הודעה במקום זאת | בכנות, אף אחד לא מתמחר את זה טוב ממך |
| קובע את העבודה | ביומן שלך, בזמן שהמתקשר על הקו | לפעמים קובע שיחה חוזרת | כן, אם הם לא התקשרו לבא בתור |
| שפת המתקשר | יותר מ-30 שפות, כל שיחה, כל תוכנית | תלוי מי נמצא במשמרת | בדיוק כמספר השפות שאתה מדבר |
| מודל תמחור | מחיר קבוע החל מ-$99 לחודש, או לפי שיחה שנקבעה | $300–500 לחודש בתוספת חיוב לפי דקות ודמי הקמה | חינם, פחות השיחות שלא הספקת לענות להן |
| למחרת בבוקר יש לך | עבודות שתומחרו ונקבעו על לוח העבודות | ערימת הודעות | שיחות חוזרות להחזיר לפני העבודה הראשונה |
ההשוואה משקפת תמחור ומודלי שירות אופייניים לשירותי מענה אנושיים מסורתיים, המשתנים מספק לספק. אמתו את הפרטים העדכניים מול כל ספק שאתם בוחנים.
שאלות נפוצות על שירות מענה לקבלנים
כל שיחה נענית. כל הצעת מחיר מתומחרת ונקבעת.
העבירו את הקו שלכם הלילה; קראו על העבודות שנקבעו מעל כוס קפה מחר. התחילו בחינם: בלי מערכת טלפון חדשה, בלי חוזה, ניתן לבטל בכל עת.
ללא צורך בכרטיס אשראי