כשצינור מתפוצץ ב-2 בלילה, בעל הבית לא מחכה; הוא עובר על הרשימה ומחייג עד שמישהו עונה. Mercateer עונה ראשון, כולל בלילות, בסופי שבוע ובחגים, מתמחר את העבודה מתוך מחירון העבודות שלכם וקובע אותה בלוח העבודות. כל שיחה נענית בשפה של הלקוח שלכם, איזו שלא תהיה: יותר מ-30 שפות כלולות, ללא העברה, בלי לחכות למשמרת של נציג דו-לשוני.
02:04 · שיחה נכנסת
"צינור התפוצץ מתחת לכיור במטבח. מישהו יכול להגיע עכשיו?"
מהו שירות מענה לאינסטלציה?
שירות מענה לאינסטלציה עונה, מנתב וקובע שיחות נכנסות 24/7, כך ששום שיחה לא מגיעה לתא קולי בזמן שאתם מתחת לכיור או ישנים. שירות מסורתי משאיר הודעה. מזכירה מבוססת AI קובעת ביקור. Mercateer עושה את שניהם, ומתמחר את העבודה מתוך מחירון העבודות שלכם בעוד המתקשר עדיין על הקו.
מענה 24/7
כל שיחה נענית בצלצול הראשון, כולל בלילות, בסופי שבוע ובחגים.
מתומחר ונקבע
שיחות מסתיימות במחיר ובעבודה שנקבעה ביומן, לא בהודעה בתיבת הדואר שלכם.
תמחור חודשי קבוע
ללא התחייבות, ללא דמי התקנה, ביטול בכל עת. ושיחות ספאם לא נספרות במסגרת התוכנית שלכם.
כל שפה, ברמת שפת אם
יותר מ-30 שפות ברמת שפת אם בכל שיחה, בכל שעה. השפה של המתקשר, איזו שלא תהיה, בחינם בכל מסלול.
שתי שיחות אינסטלציה, מההתחלה ועד הסוף
מקרי החירום באינסטלציה הם השיחות היקרות, וכל אחת מהן מתחילה בשיחת טלפון. בעל הבית עם מים שזולגים מהתקרה לא סבלני. אם לא תענו, הוא ינתק ויחייג לאינסטלטור הבא ברשימה. הנה איך זה נראה כשמשהו עונה ויכול באמת לסיים את השיחה.
02:04 בלילה: צינור שהתפוצץ
מים מתיזים מתחת לכיור המטבח. Mercateer עונה בצלצול הראשון, בודק את המצב מול רשימת החירום שלכם, שואל אם המתקשר מצא את ברז המים הראשי, ומתמחר את דמי קריאת השירות לחירום שמחוץ לשעות העבודה ישירות מתוך מחירון העבודות שלכם. אז הוא קובע את החלון הראשון בבוקר (או שולח את הטכנאי התורן עכשיו, אם ככה הגדרתם) ושולח לטכנאי הודעת טקסט עם הכתובת, התקלה, המחיר שצוטט ותמלול מלא. אתם ישנתם דרך כל זה. העבודה כבר על הלוח.
שבת, 16:11: דוד מים שמטפטף
המתקשר שואל את השאלה שכל שירות אחר מתחמק ממנה: כמה עולה חדש? Mercateer מתמחר את טווח ההחלפה ישירות מתוך מחירון העבודות שלכם (מיכל, התקנה, פינוי הישן, איך שלא הגדרתם), בודק את היומן האמיתי שלכם, קובע יום שני בשעה 9 בבוקר, ושולח לבעל הבית אישור בהודעת טקסט. עד שהתא הקולי של העסק הבא יענה, העבודה כבר שלכם.
החליפו בסוגי השיחות שלכם
סתימת ביוב, ברז גינה קפוא, אין מים חמים: ההתנהלות לא משתנה. מענה בצלצול הראשון, תמחור לפי הכללים שלכם, קביעה בלוח העבודות שלכם, והכוננים שלכם מתעוררים רק כשאתם אמרתם.
השירות מתמחר מתוך מחירון העבודות שלכם, לא מתוך תסריט
שירותי מענה משאירים הודעה. מזכירות מבוססות AI קובעות ביקור. Mercateer מתמחר את העבודה, כי הוא פועל על מנוע הערכת עלויות לבנייה, לא על תסריט שיחה. מחיר הוא לא ניחוש מהאוויר. הוא שורת מחיר שאתם כתבתם, שמוקראת ללקוח בדיוק ברגע שבו ביקש אותה.
מחירון העבודות שלכם, נאמר בשיחה
טענו את מחירון העבודות שלכם (דמי קריאת שירות, דמי שליחה מחוץ לשעות, החלפת דוד, פתיחת סתימות, טווחי החלפת צנרת) או התחילו מתבניות אינסטלציה והתאימו את המספרים לשוק שלכם. המערכת אומרת את המספרים שלכם, לא מספרים מומצאים, ולעולם לא מתמחרת מחוץ לגבולות שהגדרתם.
הכללים שלכם בכל תמחור
הגדירו אילו עבודות מקבלות מחיר קבוע, אילו מקבלות טווח, ואילו מקבלות "הטכנאי יאשר באתר". בעל בית ששואל כמה עולה החלפת דוד הוא קונה, לא רק מתעניין, ולכן Mercateer עונה על השאלה במקום להתחמק ממנה.
נקבע בלוח העבודות שלכם, לא בתיבת הדואר
הודעה שממתינה בשעה 6 בבוקר היא שיעורי בית; עבודה שנקבעה היא הכנסה. Mercateer קובע לפי הזמינות האמיתית שלכם ועובד עם הכלים שמנהלים את הלו"ז שלכם, או בלי שום תוכנה. אם יומן נייר וטלפון מנהלים את העסק שלכם, השירות שולח לכם את הקביעה בהודעת טקסט ואתם רושמים אותה.
כל ערוץ, משרד קבלה אחד
אותה מערכת עונה בצ'אט באתר שלכם, מחזירה בהודעת טקסט על שיחות שפספסתם, ומטפלת ב-SMS ובאימייל, הכול מתוך אותו מחירון עבודות ואותו יומן.
עונה בשפת המתקשר, ברמת שפת אם
בעלי בתים שמתקשרים בשפה אחרת מקבלים את אותו מחירון עבודות, אותו תמחור, אותה קביעה, באותו צלצול ראשון: ללא העברה, בלי לחכות למשמרת של נציג דו-לשוני. יותר מ-30 שפות כלולות, בחינם בכל מסלול.
אתם נשארים בשליטה
אתם כותבים את הברכה ומחליטים מתי המערכת עונה: רק מחוץ לשעות, גלישה כשהקו שלכם תפוס, או כל שיחה. בדקו אותה עם שיחות משלכם לפני שלקוח ישמע אותה אי פעם, ואז האזינו לכל שיחה וקראו כל תמלול ברגע שהיא פעילה.
מחוץ לשעות, סופי שבוע וחגים
צינורות מתפוצצים בלילה, ביוב נסתם בראשון, ודודים מתקלקלים בחג. שירות מחוץ לשעות מצדיק את עצמו רק אם הוא יודע להבחין בין מקרה חירום לבין קביעה לבוקר רגיל, ואתם משרטטים את הקו הזה.
"המים חודרים דרך התקרה."
טכנאי כוננות נשלח הלילה
Mercateer מול שירות מענה מסורתי
| Mercateer | שירות מענה מסורתי | לענות בעצמכם | |
|---|---|---|---|
| מהירות מענה | צלצול ראשון, כל שיחה | תור המתנה בשעות העומס | כשהידיים שלכם לא בתוך צנרת. השאר מגיע לתא קולי |
| כיסוי מחוץ לשעות | 24/7, כולל חגים | לעיתים קרובות בתוספת תשלום או כוח אדם דליל יותר | אתם, שמתעוררים לכל צינור שמתפוצץ, או שהעבודה אבודה |
| מתמחר את העבודה | כן, מתוך מחירון העבודות שלכם | לא, משאיר הודעה | כן, מהזיכרון, מתחת לכיור של מישהו אחר |
| קובע את העבודה | כן, ביומן האמיתי שלכם | לפעמים, דרך העברת הודעות | כן, אחרי שתצאו מחלל הזחילה |
| שפת המתקשר | ברמת שפת אם בכל שיחה, בכל שעה | העברה, אם יש נציג זמין | אם אתם דוברים אותה, אף אחד לא עושה את זה טוב יותר |
| טיפול בספאם | מסונן בחינם, ללא חיוב | נענה ומחויב לפי דקות | בחינם, אבל אתם מסנן הספאם, באמצע עבודה |
| מודל תמחור | מסלולים קבועים או לפי שיחה שנקבעה | דמי חודש בתוספת חיוב לפי דקות | בחינם, פחות העבודות שלא הספקתם לענות להן |
ההשוואה משקפת את מודל שירות המענה המסורתי הטיפוסי, לא ספק מסוים. השירותים והתוכניות משתנים, לכן אמתו את הפרטים העדכניים מול כל ספק שאתם בוחנים.
איך זה עובד
העבירו את המספר שלכם
שמרו על המספר הקיים שלכם ועל מערכת הטלפון הקיימת. הגדירו העברת שיחות ואתם מחוברים: אין מה להתקין, אין מה להעביר.
טענו את מחירון העבודות והכללים שלכם
התחילו מתבניות האינסטלציה שלנו או ייבאו משלכם: דמי קריאת שירות, דמי שליחה מחוץ לשעות, החלפת דוד, פתיחת סתימות. הגדירו את מילות המפתח לחירום, את סדר הכוננות שלכם ואת שעות הקביעה. אז התקשרו בעצמכם ובדקו לפני שלקוח אחד ישמע את זה.
עלו לאוויר
כל שיחה נענית, מתומחרת לפי הכללים שלכם, ונקבעת בלוח העבודות שלכם, עם תמלול של הכול.
כל שיחה נענית: לילות, סופי שבוע וחגים
שפות עם מענה ברמת שפת אם (שפת המתקשר, אף פעם לא תוספת בתשלום)
דמי התקנה, ללא התחייבות לחתום עליה
שאלות נפוצות על שירות מענה לאינסטלטורים
הטלפון שלכם נענה. העבודות שלכם מתומחרות. הלוח שלכם מלא.
העבירו את המספר שלכם, טענו את מחירון העבודות שלכם, והפסיקו לאבד את שיחות ה-2 בלילה למי שעונה אחריכם. התחילו בחינם, ללא צורך בכרטיס אשראי.
ללא צורך בכרטיס אשראי