הברד נפסק בחצות; השיחות מתחילות חמש דקות אחר כך. Mercateer עונה לכל אחת בצלצול הראשון, גם ארבעים בלילה, גם שש בו-זמנית. נזילה מעל המטבח? מתמחר את קריאת החירום לכיסוי ברזנט ממחירון העבודות שלכם. פנייה להחלפה? קובע ביקורת. בשפת הלקוח שלכם, יהיה אשר יהיה: 30+ כלולות. נבנה לעסקים שבהם כולם כבר על הגג ב-7 בבוקר, עם מסלולים החל מ-$99 לחודש.
00:47 · שיחה נכנסת
”מים חודרים דרך תקרת המטבח. מישהו יכול להגיע הלילה?”
מהו שירות מענה לעסקי גגות?
שירות מענה לגגות עונה לטלפון של החברה שלכם כשאתם לא יכולים: אחרי הסערה, בזמן הנזילה, בזמן שאתם בגובה שנים-עשר מטר ואקדח המסמרים פועל. שירות רגיל לוקח הודעה או קובע שיחה חוזרת; Mercateer גם מתמחר עבודות חירום מהמחירון שלכם וקובע ביקורות ישירות ביומן או על לוח העבודות שלכם.
כל שיחה נענית 24/7
נענית בצלצול הראשון, כולל כל שיחה בו-זמנית בלילה שבו יורד הברד. בלי תור המתנה, בלי צליל תפוס, בלי תא קולי.
מקרי חירום מתומחרים ממחירון העבודות שלכם
קריאות לנזילה ולכיסוי ברזנט מקבלות מחיר נאמר בשיחה, ישירות מסעיפי המחירון שלכם לפי תעריף שעות החריגות.
להחלפות נקבעת ביקורת
החלפות מלאות ונזקי סערה מתומחרים מהגג, לא מהטלפון, ולכן הם נוחתים על לוח העבודות שלכם כביקורות, אף פעם לא כמספרים שהומצאו בשיחה.
החל מ-$99 לחודש בתעריף קבוע
מסלולים החל מ-$99 לחודש: אותו מחיר בשבוע של סערה כמו בשבוע רגוע, עם תמונות בהודעת טקסט ותמלול וסיכום לכל שיחה.
מה קורה כשהברד מכה בחצות
ברד לא קובע פגישות. הוא מכה בכל גג ברחוב באותן עשר דקות, ובמשך השבוע הבא כל בעל בית מחייג במורד הרשימה עד שמישהו עונה, והחברה שעונה זוכה בביקורת, בתיקון ובהפניה של השכן. הנה הלילה, שיחה אחר שיחה.
נענית בצלצול הראשון
הברד נפסק ב-23:40; השיחה הראשונה מגיעה ב-23:52. תהליך הקליטה רץ: מה הלקוח רואה, האם נכנסים מים, הכתובת. אחר כך הסוכן מבקש ממנו לשלוח תמונות של הנזק בהודעת טקסט.
שש שיחות בו-זמנית, כל השש נענות
התוכנה עונה במקביל, כך שהמתקשר השישי בו-זמנית מקבל את אותו צלצול ראשון כמו הראשון. בלי תור המתנה, בלי צליל תפוס, בלי תא קולי לגלישה.
כלל החירום מופעל
אצל מתקשר אחד נכנסים מים דרך תקרת חדר השינה. זה מפעיל את הכלל שלכם: הסוכן מתמחר את קריאת החירום לכיסוי ברזנט ממחירון העבודות שלכם בתעריף שעות החריגות, קובע אותה, ושולח הודעת טקסט לאיש התורנות שלכם (כתובת, מחיר שניתן, תמונות, תמלול מלא).
אתם מגלים ב-6:55 בבוקר, מתוך הסיכום
ארבעים שיחות, ארבעים תמלולים, עבודת כיסוי ברזנט אחת שטופלה במהלך הלילה, וביקורות שנערמו לאורך השבוע, לכל אחת מצורפת כתובת וסט תמונות. לא עניתם לאף שיחה.
הנזילה בשבת מתנהלת באותו אופן, בשפת המתקשר
שיחה ב-16:10 עם מים שחודרים דרך תקרת המטבח נענית באופן טבעי בשפה שבה פתח המתקשר, מתומחרת מאותו מחירון עבודות בתעריף סוף השבוע, ונקבעת. הסיכום שלכם מגיע בשפה שלכם, והברזנט מותקן לפני רדת החשכה.
שירותי מענה לוקחים הודעה. Mercateer מתמחר את העבודה
שירות רגיל מעביר הודעה שאתם חוזרים אליה מהמשאית. Mercateer מסיים את השיחה עם עבודה מתומחרת וקבועה. והוא יודע אילו עבודות לתמחר, כי הוא פועל על מנוע הערכת עלויות בנייה עם המחירון האמיתי שלכם מאחורי כל שיחה.
מחירון
קריאת חירום לכיסוי ביריעה
$300מינימום לתיקון נזילה
$400איטום מחדש של ציפוי הארובה
$600מחוץ לשעות הפעילות × 1.5
המחירון שלכם, נאמר בקול
העלו את מחירון העבודות האמיתי שלכם (קריאת חירום לכיסוי ברזנט, מינימום לתיקון נזילה, תעריף שעות חריגות, סעיפי הפחים והמרזבים שאתם מתמחרים באותו אופן בכל פעם), וכשמתקשר שואל כמה עולה לעצור את המים הלילה, סעיף המחירון שלכם הופך למחיר נאמר בשיחה.
גגות מתומחרים מהגג
עבודות גגות דורשות מבט קודם כל, והסוכן שומר על הקו הזה. קריאות חירום לכיסוי ברזנט ולנזילות מקבלות מחיר בתעריף שעות החריגות שלכם; החלפות מלאות, הערכות נזקי סערה, וכל מה שדורש עיניים על הגג מקבלים במקום זאת ביקורת קבועה. אתם מסמנים את החלוקה פעם אחת; היא נשמרת ב-14:00 וב-02:00.
כללי הסלמה
פעיל
נזילה פעילה מעל הראש
שלח את צוות היריעה.
נזק מברד או מסערה
קבע בדיקה.
כל דבר אחר
קבע את המועד הפנוי הקרוב.
שיחות הצעת מחיר נתפסות בזמן שהצוותים על הגגות
קבלן ראשי שמתמחר החלפת גג של בניין ארבע יחידות, בעל בית שאוסף שלוש הערכות, מנהל נכס עם גג שטוח שעליו מצטברים מים: אף אחד לא שומע טלפון מעל אקדח מסמרים. Mercateer תופס את ההיקף (כתובת, סוג גג, לוח זמנים, מי מחליט) וקובע את ביקור ההערכה ביומן או על הלוח שלכם.
תמונות בהודעת טקסט, לפני שאתם שולחים משאית
כשמתקשר מתאר נזק, הסוכן מבקש ממנו לשלוח תמונות בהודעת טקסט: הרעפים החסרים, הכתם בתקרה, הענף על קו הרכס. התמונות נוחתות בסיכום העבודה לצד התמלול והמחיר שניתן, כך שאתם מבצעים תיעדוף מתוך הצילום שכבר בכניסה: ברזנט הלילה, או ביקורת ביום שלישי.
קליטת תביעת ביטוח, לפי התסריט שלכם
הוא לעולם לא נותן ייעוץ ביטוחי: בלי חוות דעת על כיסוי, בלי הבטחות לגבי מה ששמאי יאשר. הוא מריץ את הקליטה שאתם מגדירים: חברת הביטוח, תאריך הסערה, האם הוגשה תביעה, מספר התביעה, האם נקבע ביקור שמאי, ואז קובע את הביקורת עם כל התמונה בסיכום שלכם.
כל שיחה מתועדת
כל שיחה, נקבעה או לא, מפיקה סיכום ותמלול מלא, שניות אחרי ניתוק. שום דבר לא נעלם בפנקס הודעות; אתם יכולים לבדוק כל שיחה, בכל זמן, מילה במילה.
תיעוד שיחה · 00:47 · 4 דק'
נזילה פעילה: נשלח צוות היריעה, קריאה ב-$450.
”מים מטפטפים דרך תקרת המטבח.”
”נוכל לכסות ביריעה הלילה, קריאה מחוץ לשעות ב-$450.”
”כן, בבקשה שלחו אותם.”
סיכום ותמלול נשלחו בהודעת טקסט לאחראי התורן.
מענה לגגות בשעות חריגות, בלי שכר עבודה בשעות חריגות
קול אחיד אחד בכל ערוץ
להגדיר לפני הסערה הבאה
העלו את המחירון שלכם והגדירו את הכללים שלכם
ברכת הפתיחה שלכם, מילה במילה. מה נחשב מקרה חירום, התורנות שלכם, ואילו עבודות מקבלות מחיר לעומת ביקורת קבועה.
מחירון
קריאת חירום לכיסוי ביריעה
$300מינימום לתיקון נזילה
$400איטום מחדש של ציפוי הארובה
$600מחוץ לשעות הפעילות × 1.5
העבירו את הקו שלכם
שמרו על המספר שלכם, זה שעל המשאיות והשלטים בחצרות. עובד עם כל הגדרת טלפון או ספק, בלי חומרה, בלי ניוד. בדקו אותו עם שיחות משלכם לפני שהוא עולה לאוויר.
00:47 · שיחה נכנסת
”מים חודרים דרך תקרת המטבח. מישהו יכול להגיע הלילה?”
שיחות נענות, מקרי חירום מתומחרים, ביקורות נקבעות
הפעילו אותו בשעות חריגות בלבד, על גלישת שיחות, או על כל שיחה, והדליקו או כבו אותו מתי שתרצו. הוא קובע ישירות בכלים שמנהלים את לוח הזמנים שלכם, או בלי שום תוכנה: אם השבוע שלכם חי על לוח מחיק, הוא שולח לכם את הקביעה בהודעת טקסט ואתם רושמים אותה כמו תמיד.
אתמול בלילה
נזק מברד
נקבענזילה פעילה
נשלח לטיפולניתוק
נשלחה הודעהכל שיחה נענית: לילה של ברד, סופי שבוע, חגים
מסלולים החל מ: תעריף קבוע, אותו מחיר בשבוע של סערה
שפות נענות באופן טבעי, בכל שיחה
Mercateer מול שירות מענה אנושי
תא קולי לא במשחק. בלילה שבו יורד הברד, התיבה מלאה כבר בחצות.
| Mercateer | שירות מענה אנושי | לענות בעצמכם | |
|---|---|---|---|
| מהירות מענה | צלצול ראשון, כל שיחה | תלוי בכוח אדם; נוצרים תורים כשמגיעה הסערה | כשאתם יורדים מהגג. השאר הולך לתא הקולי |
| הלילה שבו יורד הברד | כל שיחה בו-זמנית נענית | תור המתנה, והעומס מחויב לפי הדקה | אתם, שיחה אחת בכל פעם, בזמן שכל העיר מחייגת |
| מתמחר קריאות חירום | כן, מהמחירון שלכם, בתעריף שעות החריגות שלכם | לא, לוקח הודעה | כן, אתם המחירון |
| קובע ביקורות על הלוח שלכם | כן, עם תמונות ותמלול מצורפים | לפעמים, דרך שכבת התזמון שלהם | כן, נרשם בין סיורי הצעות מחיר |
| שפות | 30+, באופן טבעי, בכל שיחה | מי שבמקרה במשמרת | מה שאתם דוברים, באופן טבעי |
| טיפול בספאם | מסונן מהסיכומים שלכם | מחויב לפי הדקה כמו כל שיחה | אתם יורדים מהגג גם בשבילן |
| מודל תמחור | תעריף קבוע: מסלולים החל מ-$99 לחודש | בדרך כלל $300–500 לחודש בתוספת תשלום לפי דקה | חינם, פחות עבודת הסערה שישנתם דרכה |
ההשוואה משקפת מיצוב טיפוסי בקטגוריה. ודאו את הפרטים העדכניים מול כל ספק.
שאלות נפוצות על שירות מענה לגגות
כל שיחה נענית. כל מקרה חירום מתומחר. כל ביקורת על הלוח.
הסערה הבאה מגיעה כך או כך; השאלה היחידה היא לטלפון של מי עונים. עונה בצלצול הראשון, 24/7/365, בשפת הלקוח שלכם, עם תמלול לכל שיחה. העבירו את הקו שלכם, העלו את המחירון שלכם, והתחילו בחינם.
ללא צורך בכרטיס אשראי