◆Mercateer
שעות שאחרי הסגירה

המענה הטלפוני מבוסס הבינה המלאכותית לשעות שאחרי הסגירה שמתמחר וקובע את העבודה גם ב-2 בלילה.

התחילו בחינםצפו בהדגמה

העבודות הגדולות ביותר של השנה מתקשרות אחרי הסגירה, והן לא משאירות הודעות קוליות. Mercateer עונה ב-2 בלילה בדיוק כמו שהוא עונה ב-2 בצהריים: אותו סוכן, אותו מחירון, ללא תעריפי לילה. הוא ממיין את החירום לפי הכללים שלכם, מתמחר את העבודה וקובע אותה בלוח שלכם, או מעיר את הטכנאי התורן עם כל הסיפור. בשפה של הלקוח שלכם, יהיה אשר יהיה: למעלה מ-30 שפות כלולות. בנוי לעסקים שבהם הבעלים הוא משמרת הלילה, עם תוכניות החל מ-$99 לחודש וללא התחייבות.

מהו מענה טלפוני לשעות שאחרי הסגירה?

מענה טלפוני לשעות שאחרי הסגירה עונה לטלפון של החברה שלכם אחרי הסגירה (בלילות, בסופי שבוע ובחגים) כדי שהמתקשרים יגיעו לקול אנושי במקום לתא קולי. שירות טיפוסי לוקח הודעה לבוקר או מזעיק את הטכנאי התורן. Mercateer הולך רחוק יותר: הוא מתמחר את העבודה לפי המחירון שלכם, קובע אותה ביומן שלכם, ומעיר את הטכנאי התורן רק כשהכללים שלכם אומרים זאת, באותו מחיר שהוא גובה במהלך היום.

כל שיחה שאחרי הסגירה נענית

נענית כבר בצלצול הראשון: בלילות, בסופי שבוע ובחגים, ללא תור המתנה וללא תא קולי.

מקרי חירום ממוינים לפי הכללים שלכם

להזעיק עכשיו, לקבוע את החלון הראשון בבוקר, או לא להעיר אף אחד. אתם מתווים את הגבול פעם אחת, והסוכן מחזיק בו בכל שעה.

עבודות מתומחרות וקבועות עד הבוקר

מתומחרות לפי המחירון שלכם כמספר מדובר וקבועות ביומן או בלוח שלכם, עם המחיר מצורף.

ללא תעריפי לילה

ההתנהגות והמחיר בשעות שאחרי הסגירה זהים ליום: אותו סוכן, אותו מחירון, אותן שפות, החל מ-$99 לחודש במחיר אחיד.

חירום עכשיו, או החלון הראשון בבוקר: אתם קובעים את הכללים

החלק הקשה בשעות שאחרי הסגירה הוא לא המענה; הוא לדעת אילו שיחות שוות שמישהו יתעורר בשבילן. אתם מגדירים את זה פעם אחת, בכללים פשוטים, והסוכן מיישם את ההגדרות שלכם באופן זהה בכל שעה: ב-3 בלילה בדיוק כמו ב-3 בצהריים.

01

להזעיק עכשיו

צינור שהתפוצץ. ריח גז: מוסלם מיד, עם פרוטוקול הבטיחות שלכם שמוקרא למתקשר במהלך השיחה. אין חימום מתחת לסף הטמפרטורה שלכם, או כשיש בבית דיירים פגיעים. לוח חשמל שחם או מריח כמו שריפה. הסוכן מתמחר את קריאת החירום שלכם לפי המחירון, קובע את החלון התורן, ומעיר את הטכנאי שלכם.

02

לקבוע לבוקר

דוד מים עם נזילה איטית. חצי מהבית חשוך בלי מים חמים ובלי ריח. אין קירור בלילה מתון. הסוכן מתמחר את קריאת השירות, קובע את החלון הפנוי הראשון, ושנתו של אף אחד לא נקטעת.

03

לעולם לא מעיר אף אחד

שאלה על חשבונית. תזכורת להחלפת מסנן. שיחת רובוט. אלה נוחתות בסיכום הבוקר שלכם ובשום מקום אחר. דואר זבל מסונן, לא נמדד.

התחילו בחינם

השכמות שמגיעות עם כל הסיפור

כששיחה עוברת את רף החירום שלכם, הטכנאי התורן שלכם לא מקבל הזעקה מעורפלת. הוא מקבל הודעת טקסט עם הכל: שם, כתובת, מספר לחזרה, סוג העבודה, מה שהמתקשר תיאר, המחיר שתומחר והתמליל המלא, מספיק כדי לצאת עם הטנדר בלי להתקשר חזרה לאף אחד.

01

01:47: הטלפון מצלצל

בעל בית עם חירום בשעות שאחרי הסגירה מחייג למספר שלכם. אף אחד בצוות שלכם לא זז.

02

01:48: נענה בצלצול הראשון

ללא המתנה, ללא תפריט, ללא תא קולי. הסוכן מריץ את המיון שלכם: השאלות שהגדרתם, נשאלות באותו אופן שהיו נשאלות ב-2 בצהריים.

03

01:50: החירום אושר, ההצעה התקבלה

השיחה עוברת את רף החירום שלכם. דמי הקריאה מתומחרים לפי המחירון שלכם, נאמרים כמספר, והמתקשר אומר כן.

04

01:51: הטלפון של הטכנאי התורן שלכם מרטיט

ההודעה כוללת את כל הסיפור: שם, כתובת, סוג העבודה, המחיר שתומחר, תמליל מלא. עד 01:54, הטנדר כבר בדרך.

05

07:00: אתם מגלים מהסיכום

ישנתם. כל שיחה שלא העירה אף אחד מחכה בבוקר: סיכומים ותמלילים, כל שיחה מתועדת. אתם קובעים את התורנות (מי תורן, באילו לילות, מי המחליף אם ההודעה הראשונה לא נענית), והסוכן עוקב אחריה.

התחילו בחינם

אותו סוכן ב-2 בלילה כמו ב-2 בצהריים

ל-Mercateer אין משמרת לילה, כי אין לו צורך בכזו. תוכנה לא ישנה, ולכן כיסוי ב-3 בלילה לא עולה יותר מכיסוי ב-3 בצהריים. בלי צוות מצומצם, בלי עמדת גלישה, בלי מוקדן לילה שמקריא תסריט דליל יותר.

בלי משמרת לילה, מעצם המבנה

הסוכן שעונה ב-2 בלילה הוא אותו סוכן שעונה ב-2 בצהריים. אותה ברכה, אותו מחירון, אותם כללי קביעה, אותו מחיר. השעות שאחרי הסגירה מפסיקות להיות גרסה נפרדת, גרועה ויקרה יותר של ההנהלה הקדמית שלכם.

לילות סערה לא מקבלים תור המתנה

הקפאון הראשון מחסל כל תנור חלש בעיר באותו לילה. תוכנה עונה במקביל, כך שהמתקשר הארבעים בו-זמנית מקבל את אותו צלצול ראשון שקיבל הראשון: כל שיחה ממוינת לפי הכללים שלכם, מתומחרת לפי המחירון שלכם, ונקבעת או מוסלמת.

השפה של המתקשר, בכל שעה

שירותים אנושיים מוכרים מענה דו-לשוני כתוספת פרימיום שתלויה במי שנמצא במשמרת. Mercateer עונה באופן טבעי בשפה שבה המתקשר פותח (כל אחת מתוך למעלה מ-30) בכל שיחה, בכל תוכנית. הסיכום שלכם עדיין נוחת בשפה שלכם.

כל שיחת לילה מתועדת

כל שיחה (הוזעקה, נקבעה, או אף אחת מהן) מפיקה סיכום ותמליל מלא. הבוקר מתחיל עם עבודות ודיווח מלא על הלילה, לא עם פנקס הודעות.

להעביר שיחות בסגירה, או להפעיל מסביב לשעון

1

העבירו את הקו שלכם בסגירה

המשרד שלכם עונה מ-8 עד 5 כרגיל. בסגירה, הקו שלכם מועבר ל-Mercateer; בבוקר, הוא מועבר חזרה. המספר שלכם נשאר המספר שלכם (זה שצבוע על הטנדרים), בלי העברת מספר, בלי חומרה, בלי קו חדש.

2

הסוכן עונה, מתמחר וקובע

כל שיחת לילה נענית בצלצול הראשון, ממוינת לפי הכללים שלכם, מתומחרת לפי המחירון שלכם, ונקבעת בלוח שלכם, או מוסלמת לטכנאי התורן שלכם. הוא עובד עם הכלים שמנהלים את לוח הזמנים שלכם, או בלי שום תוכנה בכלל.

3

התחילו את הבוקר עם הסיכום

כל שיחה מתועדת: קביעות, הצעות מחיר, תמלילים, וכל מה שצריך חזרה טלפונית. רוצים יותר כיסוי? הפעילו אותו כמענה טלפוני 24 שעות, או בגלישה בלבד. זו הגדרת העברה, לא שינוי חוזה.

24/7

נענות באותו מחיר בלילות, בסופי שבוע ובחגים

$99/לחודש

אחיד מההתחלה, ללא תעריפי לילה, ללא מונה לפי דקה

30+

שפות שנענות באופן טבעי, בכל שעה

Mercateer מול מענה טלפוני אנושי לשעות שאחרי הסגירה

Mercateerמענה טלפוני אנושי לשעות שאחרי הסגירהלענות בעצמכם
מי עונה ב-2 בלילהאותו סוכן שעונה ב-2 בצהרייםמי שנמצא במשמרת הלילהעדיין אתם, אותם אתם שעבדתם כל היום
תעריפי לילה, סוף שבוע וחגאין. אותו מחיר אחיד בכל שעהתעריפי פרימיום ותשלום לפי דקה הם נפוציםללא תוספת. אתם עובדים בחג בחינם
מענה בזמן גל ביקושים של גל קורכל שיחה בו-זמנית, בצלצול הראשוןתור המתנה כשהלוח נדלקשיחה אחת בכל פעם. השאר מגיעות לתא הקולי
מתמחר את העבודהלפי המחירון שלכם, כמספר מדוברלא, לוקח הודעהכן. אף אחד לא מתמחר את העבודה שלכם טוב יותר
קובע את העבודהביומן או בלוח שלכם, עם המחיר מצורףלפעמים, דרך שכבת התזמון שלהםכן, אם הם לא התקשרו למספר הבא ברשימה
מעיר את הטכנאי התורן שלכםלפי הכללים שלכם, עם המחיר שתומחר והתמליל המלאלפי התסריט שלהם, עם הודעה שמועברתאתם הטכנאי התורן, וגם המוקדן
שפות ב-2 בלילהלמעלה מ-30 באופן טבעי, בכל שיחהאילו שפות שמשמרת הלילה דוברתאילו שאתם דוברים, שוטף, בכל שעה
מודל תמחורתוכניות חודשיות אחידות החל מ-$99, זהות בכל שעהבדרך כלל $300–500 לחודש בתוספת תשלום לפי דקהחינם, פחות העבודות של 2 בלילה שישנתם בזמנן

ההשוואה משקפת מיצוב טיפוסי בקטגוריה. אמתו את הפרטים העדכניים מול כל ספק.

פקיד קבלה וירטואלי לשעות שאחרי הסגירה לכל מקצוע

פקיד קבלה וירטואלי לשעות שאחרי הסגירה לוקח את שיחות הלילה שפקיד קבלה היה לוקח, ואז משלים את מה שפקיד קבלה לא יכול: מיון לפי הכללים שלכם, מחיר מהמחירון שלכם, חלון קבוע בלוח שלכם. הודעות טקסט מקבלות אותו טיפול: לקוח ששולח הודעה לקו אחרי הסגירה נענה, ממוין ונקבע על ידי אותו סוכן.

מיזוג אוויר וחימום

לילה של הקפאון הראשון, 2 בלילה, תנור מת ותינוק בבית. חירום לפי הכללים שלכם: האבחון של שעות הלילה תומחר, התמליל נשלח בהודעה לטכנאי התורן. במקום זאת, אין קירור בלילה מתון נקבע לבוקר.

אינסטלציה

צינור שהתפוצץ בחצות הוא שיחת הזעקה מיידית: קריאת חירום תומחרה, חלון נקבע, האינסטלטור התורן הועֵר עם כל הסיפור. דוד מים עם נזילה איטית נקבע ל-8 בבוקר ולא מעיר אף אחד.

חשמל

לוח חשמל שמזמזם עם ריח שריפה ב-11 בלילה מוסלם מיד תחת כללי הבטיחות שלכם. חצי מהבית חשוך בלי מים חמים הוא קריאת שירות מתומחרת שנקבעת מוקדם בבוקר.

קבלנות כללית

לילה של סערה: עץ שחדר דרך הגג, בעל בית שזקוק ליריעת ברזנט ולמספר. הסוכן מתמחר את תעריף החירום שלכם, קובע את ההערכה, ומנתב את ההשכמה לפי הכללים שלכם.

שאלות נפוצות על מענה טלפוני לשעות שאחרי הסגירה

השיחה של 2 בלילה היא זו שמשלמת על הטנדר

כל שיחה שאחרי הסגירה נענית. כל חירום ממוין לפי הכללים שלכם. כל עבודה מתומחרת, נקבעת ונמצאת על הלוח עד הבוקר, באותו מחיר כמו בצהריים. העבירו את הקו שלכם בסגירה והתחילו בחינם: ללא התחייבות, ללא דמי התקנה.

התחילו בחינם

ללא צורך בכרטיס אשראי