◆Mercateer
תיקון מכשירי חשמל

המענה הטלפוני 24/7 מבוסס הבינה המלאכותית לתיקון מכשירי חשמל שמתמחר וקובע את הביקור

התחילו בחינםצפו בהדגמה

מקרר לא בוחר בבוקר של יום שלישי כדי להתקלקל. הוא מתחמם בלילה של יום שישי תחת שבוע שלם של קניות, או שהמכונה משביתה את עצמה באמצע מחזור, מלאה במים ובבגדי עבודה. המתקשרים האלה לא משאירים הודעות קוליות; הם מחייגים לעסק הבא ברשימה עד שמישהו עונה. Mercateer עונה בצלצול הראשון, מתמחר את דמי האבחון שלכם מהמחירון שלכם, קובע את הביקור, ולוכד את המותג, הדגם והתסמין כדי שהטכנאי שלכם ייכנס כשהוא מכיר את המכונה: בלילות, בסופי שבוע, בחגים, ב-30 שפות ומעלה. בנוי לטכנאים עצמאיים ולעסקים קטנים, עם תוכניות החל מ-$99 לחודש.

מהו מענה טלפוני לתיקון מכשירי חשמל?

מענה טלפוני לתיקון מכשירי חשמל עונה לטלפון של החברה שלכם כשאתם לא יכולים: שקועים עד המרפק במייבש מותקן בגובה, נוסעים בין חלונות הגעה, אחרי שעות העבודה. שירות טיפוסי לוקח הודעה או קובע שיחה חוזרת; Mercateer גם מתמחר את דמי האבחון שלכם מהמחירון שלכם, קובע את הביקור, ורושם את המותג, הדגם והתסמין לפני שהשיחה מסתיימת.

כל שיחה נענית 24/7

נענית בצלצול הראשון ב-2 בצהריים וב-2 בלילה, ללא תור המתנה, ללא תפריט טלפוני, וללא תא קולי.

אבחונים מתומחרים מהמחירון שלכם

דמי האבחון הרגילים ושל שעות אחרי הסגירה שלכם, נאמרים כמספרים בזמן שהמתקשר עדיין על הקו. סכומי התיקון הכוללים מחכים לאבחון של הטכנאי, והסוכן אומר זאת בבירור.

הטכנאי שלכם מגיע מוכן

מותג, דגם, גיל ותסמין נלכדים בכל קביעה, כך שזה כיריים גז שהתנור שלהן מתחמם ואז משבית את עצמו באמצע אפייה, לא "הכיריים מקולקלות".

תוכניות החל מ-$99 לחודש במחיר אחיד

תוכניות חודשיות אחידות, לא תשלום לפי דקה שמחייב אתכם על כל שיחת רובוט שמגיעה לקו שלכם.

מה קורה כשהמקרר מתקלקל בלילה של יום שישי

אף אחד לא יושב על מקרר חמים עד יום שני. למתקשר יש שבוע שלם של קניות שמתחילות להתקלקל, מקפיא שמתחיל לנזול, ורשימה של עסקים מולו, והחברה הראשונה שעונה, אומרת מספר, ונותנת חלון זמן בדרך כלל מקבלת את העבודה. הנה השיחה, דקה אחר דקה.

01

נענית בצלצול הראשון

ללא המתנה, ללא תפריט, ללא תא קולי. השעה 20:50 בלילה של יום שישי, צד המזון הטרי התחמם, הקיר האחורי של המקפיא מכוסה בכפור, והחלב כבר מתחיל להתקלקל.

02

הוא לוכד את מה שהטכנאי שלכם צריך

מותג, דגם, גיל, תסמין. הסוכן מנחה את המתקשר אל תווית הדגם בתוך תא המזון הטרי ולוקח ממנה את המספר. עכשיו זה מקרר דלתות צרפתיות משנת 2019 שחם למעלה ומכוסה כפור למטה, לא "המקרר מקולקל".

03

הוא מתמחר את האבחון שלכם, לפי הספר

הוא מתמחר את אבחון שעות אחרי הסגירה שלכם מהמחירון שלכם, נניח $189, כמספר מדובר, לא "מישהו יחזור אליכם עם תמחור". אם המדיניות שלכם מזכה את האבחון מול התיקון, הוא אומר גם את זה, כי אתם כתבתם זאת בהוראות שלכם. סכום התיקון הכולל מחכה לאבחון של הטכנאי, והסוכן אומר בדיוק את זה.

04

הביקור נוחת בלוח הזמנים שלכם

החלון הראשון בבוקר, נקבע. שם, כתובת, מספר דגם, תסמין, התעריף שתומחר, תמליל מלא: כל זה בלוח הזמנים שלכם, או נשלח אליכם בהודעה אם לוח הזמנים שלכם על נייר. ומכיוון שמישהו ענה ואמר מספר, המתקשר מפסיק לחייג.

05

ושיחת מנהל הנכסים של 21:40 מוסלמת

מכונת כביסה ביחידה מאוכלסת בקומה השנייה השביתה את עצמה באמצע מחזור, מלאה במים, והם מחלחלים ליחידה שמתחת. חשבון ניהול נכסים בתוספת מים פעילים הוא חירום (אתם הגדרתם זאת), ולכן הטכנאי התורן שלכם מקבל את ההודעה: כתובת היחידה, המכונה, מה היא עושה, תמליל מלא. שתי שיחות שמעולם לא נגעתם בהן: אחת אבחון שנקבעה עם מספר הדגם שנלכד, אחת מוסלמת תוך שתי דקות.

התחילו בחינם

שירותי מענה לוקחים הודעה. Mercateer מתמחר את האבחון

תיקון מכשירי חשמל מתנהל על ביקור האבחון, ולביקור האבחון יש מחיר, ומשמעות הדבר היא שרוב השיחות יכולות להסתיים כשהן קבועות במקום מועברות. שירות אנושי רושם "מקרר מקולקל, רוצה שיחה חוזרת", ואתם מתקשרים חזרה אחרי ארוחת הערב כדי לומר את התעריף שיכולתם לתמחר בצהריים. Mercateer אומר את המספר במהלך השיחה וקובע את החלון, כי הוא מתנהל על מנוע אומדן בנייה עם המחירון האמיתי שלכם מאחורי כל שיחה.

דמי האבחון שלכם, נאמרים בקול

טענו את התעריפים האמיתיים שלכם: האבחון הרגיל, תעריף שעות אחרי הסגירה, חיוב קריאת השירות למכשירים מובנים אם אתם מתמחרים אותם אחרת. כשמתקשר שואל כמה עולה לבוא, פריט המחירון שלכם הופך למספר מדובר, $89 בצהרי יום שלישי או $189 בתשע בערב, אם אלה התעריפים שלכם. ואם אתם מזכים את האבחון מול התיקון כשהעבודה מאושרת, הסוכן אומר בדיוק את זה, כי זו המדיניות הכתובה שלכם, לא אילתור.

אתם מתווים את גבול התמחור

דמי אבחון וקריאות שירות רגילות מקבלים מספרים מדוברים. סכומי התיקון הכוללים מחכים לאבחון של הטכנאי, והסוכן אומר זאת בבירור: אותו מקרר חמים יכול להיות מאוורר מאדה תקול או מדחס גוסס, ואף אחד לא צריך לתמחר את זה בלי לראות. אתם מתווים את הגבול פעם אחת; הסוכן מחזיק בו בכל שיחה, בחצות בדיוק כמו בצהריים.

הטכנאי שלכם נכנס כשהוא מכיר את המכונה

מותג, דגם, גיל ותסמין, נלכדים בכל קביעה. הסוכן יודע איפה תוויות הדגם מסתתרות ומנחה את המתקשר אליהן בזמן שהוא עומד ליד המכונה. מייבש שמסתובב אך לא מחמם מצביע על חלקים שונים ממייבש שלא נדלק בכלל, ומספר הדגם אומר לכם בדיוק איזו גרסה של החלקים האלה לשים בטנדר. נסיעה אחת במקום שתיים, ובלי עבודת בילוש ב-7 בבוקר על פתק שכתוב בו "מייבש מקולקל".

האם שווה לתקן? נענה בדרך שלכם

אתם מכירים את השיחה הזו: "זה מייבש בן חמש עשרה שנה. בכלל כדאי לתקן אותו?" הסוכן עונה מתוך ההנחיות הכתובות שלכם, מנוסחות כפי שכתבתם אותן, וקובע את האבחון כשהמתקשר רוצה שמישהו יבדוק את המכונה. מה שהוא לעולם לא עושה הוא להמציא פסיקת תיקון בטלפון: הוא לא ראה את המכונה, והוא אומר זאת.

הנהלה קדמית אחת, כל הערוצים

טלפוןצ׳אט באתרהודעת טקסט

קול אחיד אחד בכל ערוץ

אותו סוכן שעונה לטלפון שלכם עונה לצ'אט באתר שלכם, להודעות הטקסט שלכם ולאימייל שלכם: מוח אחד, מחירון אחד, לוח זמנים אחד. הדייר ששולח הודעה על המקרר המקולקל בארוחת הצהריים ובעל הבית שמתקשר בנוגע אליו ב-9 בערב מקבלים את אותו תעריף, אותו חלון, ואותה קביעה בלוח שלכם.

מוכן לפעולה בשלושה צעדים

1

טענו את המחירון שלכם וקבעו את הכללים שלכם

הברכה שלכם, מילה במילה. דמי האבחון שלכם, רגילים ושל שעות אחרי הסגירה. המותגים שאתם מטפלים בהם ואלה שאתם לא נוגעים בהם, ההנחיות שלכם לגבי כדאיות התיקון, ומה נחשב לחירום ב-11 בלילה.

2

העבירו את הקו שלכם

שמרו על המספר שלכם, זה שעל הטנדר שלכם ועל המגנט שדבוק לכל מקרר שתיקנתם אי פעם. עובד עם כל מערכת טלפון או ספק, בלי חומרה, בלי העברת מספר. בדקו אותו עם השיחות שלכם לפני שהוא עולה לאוויר.

3

שיחות נענות, מתומחרות ונקבעות

הפעילו אותו בשעות אחרי הסגירה בלבד, בגלישה, או בכל שיחה, והפעילו או כבו אותו מתי שתרצו. כל שיחה מתומללת ומסוכמת, כך שתוכלו לקרוא כל שיחה מילה במילה.

24/7

כל שיחה נענית: בלילות, בסופי שבוע, בשבוע שלפני חג ההודיה

$99/לחודש

תוכניות אחידות מההתחלה, ללא תשלום לפי דקה

30+

שפות שנענות באופן טבעי, בכל שיחה

Mercateer מול מענה טלפוני אנושי

Mercateerמענה טלפוני אנושילענות בעצמכם
מהירות מענהצלצול ראשון, כל שיחה, אפילו שש בו-זמנית בגל חוםתלוי בכוח אדם; תורים בזמן עומסיםבין חלונות זמן, ידיים בתוך מייבש. השאר הולך לתא הקולי
לילות, סופי שבוע, חגיםהתנהגות זהה בכל שעהמכוסה, לעתים קרובות בתעריפי פרימיוםאתם, עונים לשיחת המקרר המקולקל של 11 בלילה. או שהיא אבודה
מתמחר את דמי האבחון שלכםמספר, נאמר במהלך השיחהלא, לוקח הודעהכן, אתם המחירון
לוכד מותג, דגם ותסמיןבכל שיחה, עד לתווית הדגםמה שהמתקשר במקרה מספר מיוזמתואתם שואלים את השאלות הנכונות, אם תפסתם את השיחה
שפותלמעלה מ-30 באופן טבעי, ללא העברהמי שבמקרה נמצא במשמרתמה שאתם דוברים
טיפול בדואר זבלמסונן, לא עולה לכםנענה ומחויב כמו כל שיחה אחרתמסונן על ידכם, הפרעה אחת בכל פעם
מודל תמחורתוכניות אחידות, $99–399 לחודשבדרך כלל $300–500 לחודש בתוספת תשלום לפי דקהחינם, פחות שיחות אין-קירור שהלכו לתא הקולי

ההשוואה משקפת מיצוב טיפוסי בקטגוריה. אמתו את הפרטים העדכניים מול כל ספק.

שאלות נפוצות על מענה טלפוני לתיקון מכשירי חשמל

כל שיחה נענית. כל אבחון מתומחר. כל טכנאי נכנס מוכן.

הוא עונה בצלצול הראשון, 24/7/365, בשפת המתקשר שלכם. הוא מתמחר את דמי האבחון שלכם מהמחירון שלכם, קובע את הביקור כשהמותג, הדגם והתסמין מצורפים, ומתמלל כל שיחה. העבירו את הקו שלכם והתחילו בחינם, עם תוכניות החל מ-$99 לחודש.

התחילו בחינם

ללא צורך בכרטיס אשראי