שירות הענה לשרברבות עם בינה מלאכותית זמין 24/7 שעונה על "כמה זה עולה?" ומבצע את ההזמנה
כשצינור מתפוצץ בשעה 2:00 לפנות בוקר, בעל הבית לא מחכה – הוא עובר על הרשימה ומ набיר עד שמישהו עונה. Mercateer עונה ראשון, כולל לילות, סופי שבוע וחגים, מעביר את דמי החירום ישירות מרשימת המחירים שלכם ומבצע את ההזמנה בלוח העבודה שלכם. כל שיחה נענית בשפת הלקוח, איזו שהיא תהיה: יותר מ-30 שפות כלולות, ללא העברה, ללא הצפה דו-לשונית בה צריך לחכות.
02:04 · שיחה נכנסת
"צינור התפוצץ מתחת לכיור במטבח. מישהו יכול להגיע עכשיו?"
מהו שירות מענה לאינסטלציה?
שירות ענה לשרברבות עונה, מפנה ומבצע הזמנות לשיחות הנכנסות 24/7, כך שאף שיחה לא נכנסת לתא הדואר הקולי בזמן שאתם מתחת לכיור או ישנים. שירות מסורתי מקבל הודעה. קבלן וירטואלי מבצע ביקור. Mercateer עושה את שניהם, ועונה על שאלה המחירים לפי רשימת המחירים שלכם בזמן שהשיחה עדיין מתנהלת.
מענה 24/7
כל שיחה נענית בצלצול הראשון, כולל בלילות, בסופי שבוע ובחגים.
"כמה זה עולה?" – נענה
המתקשרים מקבלים תשובה ברורה מרשימת המחירים שלכם (דמי השירות שלכם, התעריף לאחר שעות העבודה) ועבודה שמוזמנת – ולא הודעה בתיבת הדואר שלכם.
תמחור חודשי קבוע
ללא התחייבות, ללא דמי התקנה, ביטול בכל עת. ושיחות ספאם לא נספרות במסגרת התוכנית שלכם.
כל שפה, ברמת שפת אם
יותר מ-30 שפות ברמת שפת אם בכל שיחה, בכל שעה. השפה של המתקשר, איזו שלא תהיה, בחינם בכל מסלול.
שתי שיחות אינסטלציה, מההתחלה ועד הסוף
מקרי החירום באינסטלציה הם השיחות היקרות, וכל אחת מהן מתחילה בשיחת טלפון. בעל הבית עם מים שזולגים מהתקרה לא סבלני. אם לא תענו, הוא ינתק ויחייג לאינסטלטור הבא ברשימה. הנה איך זה נראה כשמשהו עונה ויכול באמת לסיים את השיחה.
02:04 בלילה: צינור שהתפוצץ
מים מתיזים מתחת לכיור המטבח. Mercateer עונה בצלצול הראשון, בודק את המצב מול רשימת החירום שלכם, שואל אם המתקשר מצא את ברז המים הראשי, ומתמחר את דמי קריאת השירות לחירום שמחוץ לשעות העבודה ישירות מתוך מחירון העבודות שלכם. אז הוא קובע את החלון הראשון בבוקר (או שולח את הטכנאי התורן עכשיו, אם ככה הגדרתם) ושולח לטכנאי הודעת טקסט עם הכתובת, התקלה, המחיר שצוטט ותמלול מלא. אתם ישנתם דרך כל זה. העבודה כבר על הלוח.
שבת, 16:11: דוד מים שמטפטף
המתקשר שואל את השאלה שכל שירות אחר מתחמק ממנה: כמה עולה חדש? Mercateer עונה ישירות מרשימת המחירים שלכם: הטווח שהכנסתם להחלפה סטנדרטית (แทงק, התקנה, הסעה) או, לגבי כל דבר שמעדיפים לראות קודם, דמי השירות שלכם ו-"הטכנאי יאשר באתר." אז הוא בודק את לוח השנה האמיתי שלכם, מבצע הזמנה ליום שני ב-9:00 בבוקר ושולח לבעל הבית הודעת אישור בטקסט. עד שהדואר הקולי של העסק הבא עונה – העבודה כבר שלכם.
החליפו בסוגי השיחות שלכם
סתימת ביוב, ברז גינה קפוא, אין מים חמים: ההתנהלות לא משתנה. מענה בצלצול הראשון, תמחור לפי הכללים שלכם, קביעה בלוח העבודות שלכם, והכוננים שלכם מתעוררים רק כשאתם אמרתם.
הוא עונה על שאלה המחירים לפי ספרכם – לא לפי תסריט
שירותי ענה מקבלים הודעה. קבלנים וירטואליים מבצעים ביקור. Mercateer עונה על שאלה המחירים, כי הוא פועל על מנוע הערכות בנייה – לא על תסריט שיחות. מחיר אינו השערה מהאוויר. זהו פריט שכתבתם, שנקרא לקונה בדיוק ברגע שבו הוא ביקש אותו.
מחירון העבודות שלכם, נאמר בשיחה
טענו את מחירון העבודות שלכם (דמי קריאת שירות, דמי שליחה מחוץ לשעות, החלפת דוד, פתיחת סתימות, טווחי החלפת צנרת) או התחילו מתבניות אינסטלציה והתאימו את המספרים לשוק שלכם. המערכת אומרת את המספרים שלכם, לא מספרים מומצאים, ולעולם לא מתמחרת מחוץ לגבולות שהגדרתם.
הכללים שלכם בכל תמחור
הגדירו אילו עבודות מקבלות מחיר קבוע, אילו מקבלות טווח, ואילו מקבלות "הטכנאי יאשר באתר". בעל בית ששואל כמה עולה החלפת דוד הוא קונה, לא רק מתעניין, ולכן Mercateer עונה על השאלה במקום להתחמק ממנה.
נקבע בלוח העבודות שלכם, לא בתיבת הדואר
הודעה שממתינה בשעה 6 בבוקר היא שיעורי בית; עבודה שנקבעה היא הכנסה. Mercateer קובע לפי הזמינות האמיתית שלכם ועובד עם הכלים שמנהלים את הלו"ז שלכם, או בלי שום תוכנה. אם יומן נייר וטלפון מנהלים את העסק שלכם, השירות שולח לכם את הקביעה בהודעת טקסט ואתם רושמים אותה.
כל ערוץ, משרד קבלה אחד
אותה מערכת עונה בצ'אט באתר שלכם, מחזירה בהודעת טקסט על שיחות שפספסתם, ומטפלת ב-SMS ובאימייל, הכול מתוך אותו מחירון עבודות ואותו יומן.
עונה בשפת המתקשר, ברמת שפת אם
בעלי בתים שמתקשרים בשפה אחרת מקבלים את אותו מחירון עבודות, אותו תמחור, אותה קביעה, באותו צלצול ראשון: ללא העברה, בלי לחכות למשמרת של נציג דו-לשוני. יותר מ-30 שפות כלולות, בחינם בכל מסלול.
אתם נשארים בשליטה
אתם כותבים את הברכה ומחליטים מתי המערכת עונה: רק מחוץ לשעות, גלישה כשהקו שלכם תפוס, או כל שיחה. בדקו אותה עם שיחות משלכם לפני שלקוח ישמע אותה אי פעם, ואז האזינו לכל שיחה וקראו כל תמלול ברגע שהיא פעילה.
מחוץ לשעות, סופי שבוע וחגים
צינורות מתפוצצים בלילה, ביוב נסתם בראשון, ודודים מתקלקלים בחג. שירות מחוץ לשעות מצדיק את עצמו רק אם הוא יודע להבחין בין מקרה חירום לבין קביעה לבוקר רגיל, ואתם משרטטים את הקו הזה.
"המים חודרים דרך התקרה."
טכנאי כוננות נשלח הלילה
Mercateer מול שירות מענה מסורתי
| Mercateer | שירות מענה מסורתי | לענות בעצמכם | |
|---|---|---|---|
| מהירות מענה | צלצול ראשון, כל שיחה | תור המתנה בשעות העומס | כשהידיים שלכם לא בתוך צנרת. השאר מגיע לתא קולי |
| כיסוי מחוץ לשעות | 24/7, כולל חגים | לעיתים קרובות בתוספת תשלום או כוח אדם דליל יותר | אתם, שמתעוררים לכל צינור שמתפוצץ, או שהעבודה אבודה |
| עונה על "כמה זה עולה?" | כן, מתוך מחירון העבודות שלכם | לא, משאיר הודעה | כן, מהזיכרון, מתחת לכיור של מישהו אחר |
| קובע את העבודה | כן, ביומן האמיתי שלכם | לפעמים, דרך העברת הודעות | כן, אחרי שתצאו מחלל הזחילה |
| שפת המתקשר | ברמת שפת אם בכל שיחה, בכל שעה | העברה, אם יש נציג זמין | אם אתם דוברים אותה, אף אחד לא עושה את זה טוב יותר |
| טיפול בספאם | מסונן בחינם, ללא חיוב | נענה ומחויב לפי דקות | בחינם, אבל אתם מסנן הספאם, באמצע עבודה |
| מודל תמחור | מסלולים קבועים כולל דקות במחיר | דמי חודש בתוספת חיוב לפי דקות | בחינם, פחות העבודות שלא הספקתם לענות להן |
ההשוואה משקפת את מודל שירות המענה המסורתי הטיפוסי, לא ספק מסוים. השירותים והתוכניות משתנים, לכן אמתו את הפרטים העדכניים מול כל ספק שאתם בוחנים.
איך זה עובד
העבירו את המספר שלכם
שמרו על המספר הקיים שלכם ועל מערכת הטלפון הקיימת. הגדירו העברת שיחות ואתם מחוברים: אין מה להתקין, אין מה להעביר.
טענו את מחירון העבודות והכללים שלכם
התחילו מתבניות האינסטלציה שלנו או ייבאו משלכם: דמי קריאת שירות, דמי שליחה מחוץ לשעות, החלפת דוד, פתיחת סתימות. הגדירו את מילות המפתח לחירום, את סדר הכוננות שלכם ואת שעות הקביעה. אז התקשרו בעצמכם ובדקו לפני שלקוח אחד ישמע את זה.
עלו לאוויר
כל שיחה נענית, מתומחרת לפי הכללים שלכם, ונקבעת בלוח העבודות שלכם, עם תמלול של הכול.
כל שיחה נענית: לילות, סופי שבוע וחגים
שפות עם מענה ברמת שפת אם (שפת המתקשר, אף פעם לא תוספת בתשלום)
דמי התקנה, ללא התחייבות לחתום עליה
קבלן וירטואלי לשרברבים שעונה על שאלה המחירים
עבור רוב המתקשרים, קבלן וירטואלי לשרברבים ושירות ענה לשרברבות מתארים את אותו הדבר: מישהו עונה, והם מקבלים עזרה. Mercateer הוא שניהם. הוא עונה ומבצע הזמנות כמו רכזת, מגן עליכם 24/7 כמו שירות ענה, ועונה כמה עולה החלפת דוד חמים או ניקוי נ drains – ישירות מרשימת המחירים שלכם, במהלך השיחה עצמה.
עונה כמו רכזת
הברכה שלכם ושאלות הסקר הראשוניות שלכם – בכל שיחה. הוא מגדיר את העבודה, קורא את לוח השנה שלכם ומבצע את ההזמנה בדיוק כפי שעובד שדלן היה עושה זאת.
מגן עליכם כמו שירות ענה
שיחת הצינור המתפוצץ בשעה 2:00 בבוקר מקבלת את הצלצול הראשון – לא תא דואר קולי. לילות, סופי שבוע וחגים, ללא הצוות שיש לארגן וללא תור להמתנה.
עונה על שאלות מחירים בכנות
השלב שאף רכזת או פנקס הודעות לא מבצעים: המחיר האמיתי שלכם, מרשימת המחירים שלכם, כפי שהוא נאמר בשיחה לפי הכללים שהגדרתם.
מחיר אחד, בכל תכנית
תכניות חודשיות בעלות קבועה, כל הפיצ'רים בכל רמה. השוו ביניהן בעמוד המחירים; הדבר היחיד שמשתנה הוא מספר הדקות.
שאלות נפוצות על שירות מענה לאינסטלטורים
המשיכו לקרוא
מחשבון הכנסות משיחות שלא נענו
ראו כמה עולות לכם מדי חודש שיחות שרברבות שלא נענו, ומה התשואה על עניית כולן.
פקיד קבלה מבוסס בינה מלאכותית לאינסטלטורים
אותו מוצר, בתפקיד פקיד קבלה חכם לקו הטלפון שלכם.
שירות ענה להסקלה ואוורור
מריצים יותר מתחום שירות אחד? אותה הגדרה מכסה גם שיחות ללא חימום.
שירות ענה לחשמלאים
שיחות ללא חשמל ותקעים מניצצים נענות, ממוינות ומוזמנות.
שירות ענה ל承包נים
שיחות להגשת הצעות מחירים מתועדות וממומנות בזמן שאתם בעבודה.
שירות מענה מחוץ לשעות העבודה
איך שיחת צינור שהתפוצץ בחצות מטופלת ומנותבת לטכנאי.
שירות מענה דו-לשוני
כל מתקשר מקבל מענה בשפת האם שלו, ללא העברה.
תוכניות ומחירים
תכניות חודשיות בעלות קבועה, כל הפיצ'רים כלולים. רק מספר הדקות משתנה.
נבנה לחנויות קטנות – לא למרכזים עם 20 סוכנים
מרבית פתרונות הבינה המלאכותית לחזית העסק נבנו עבור פעילויות עם חדר מלא בסוכני שירות, נמכרים דרך הדגמה או קשורים למערכת שירות שדה אחת. Mercateer נבנה לחנויות עם 1–10 משאיות שירות: אתם נרשמים בעצמכם, המחיר מוצג בדולרים, והוא עובד עם כלי לניהול לוח השנה שאתם משתמשים בו – או אפילו בלי כל כלי בכלל.
הרשמה עצמאית, ללא שיחת מכירה
הירשמו, העלו את רשימת המחירים שלכם, הפנו את הקו שלכם ובדקו בעצמכם באמצעות שיחות משלכם. אין שער הדגמה, אין טופס בן שבע שדות, ואין צורך לחכות לייצוג כדי לקבל הצעת מחיר.
תמחור קבוע, מוצג בדולרים
תוכניות בין $99 ל-$399 לחודש, כל הפיצ'רים בכל רמה. ללא חוזה, ללא עמלת הקמה, וללא הפתעות לפי מספר משתמשים. השוו בין התוכניות בעמוד המחירים; רק מספר הדקות משתנה.
אין צורך ב-ServiceTitan
הוא עובד עם הכלים שכבר מריצים – או אפילו בלי תוכנת שירות שדה בכלל: הוא מבצע את ההזמנה ושולח לכם את הפרטים בטקסט, ואתם רושמים את זה בדרך בה תמיד רשמתם.
יותר מ-30 שפות, כלולות
כל מתקשר נענה בשפת האם שלו – בשפה בה הוא מתחיל את השיחה, בצלצול הראשון, ללא צורך באופרטור דו-לשוני. כלול בכל תכנית ללא תוספת תשלום.
הטלפון שלכם נענה. שאלות המחירים שלכם נענות. הלוח שלכם מלא.
העבירו את המספר שלכם, טענו את מחירון העבודות שלכם, והפסיקו לאבד את שיחות ה-2 בלילה למי שעונה אחריכם. התחילו בחינם, ללא צורך בכרטיס אשראי.
ללא צורך בכרטיס אשראי