שירות לקוחות שמרגיש אישי בכל היקף

“Mercateer אפשר לנו להעמיד סוכן AI מול הלקוחות תוך אחר צהריים אחד, והוא באמת מטפל בשאלות שהיו נערמות בתור שלנו.”

“ההגדרה הייתה פשוטה, וכוונון הסוכן לקול המותג שלנו לקח דקות. הוא עדיין מטפל ברוב השאלות בקו הראשון.”

“בחנו פלטפורמות כבדות יותר והן היו מוגזמות. Mercateer נתן לנו סוכן יכולת עם נתיב העברה אמיתי, בלי כל הניפוח.”

“שיעור הפתרון שלנו עלה שבוע אחר שבוע ככל שהסוכן למד משיחות אמיתיות. האנליטיקה מראה לנו בדיוק מה לתקן בהמשך.”

“הלקוחות מקבלים תשובה תוך שניות בכל שעה, וההעברות שכן מגיעות אלינו מגיעות עם כל ההקשר כבר מצורף.”