סוכן קולי מבוסס AI שעונה לטלפון ופותר את השיחה
מתקשרים רוצים תשובה מהירה וטבעית, לא תפריט טלפוני. Mercateer עונה באופן מיידי, מנהל שיחה אמיתית מעוגנת במדיניות שלכם, ומעביר את הטיפול לאדם עם הקשר מלא כשנדרש אדם.
בנו את הסוכן החינמי שלכםסוכן Mercateer
בדרך כלל משיב באופן מיידי
תיבת דואר משותפת
Priya N.
אפשר לשנות את כתובת המשלוח שלי?
Marcus L.
קישור האיפוס מעולם לא הגיע
Dana K.
תודה, זה עבד!
Sofia R.
אתם שולחים לקנדה?
קו הטלפון הוא המקום שבו תמיכה טובה הולכת לחכות
מתקשרים מצפים להגיע למישהו מהר ולצאת עם תשובה. במקום זאת הם נאבקים בתפריטים נוקשים, ממתינים על הקו וחוזרים על עצמם בפני כל נציג. בינתיים, הצוות שלכם מבזבז את היום על אותן שיחות שגרתיות.
זמני המתנה ושיחות נטושות
כל דקה על הקו דוחפת מתקשרים לנתק, ולדעה גרועה יותר על המותג שלכם.
תפריטים טלפוניים שמתסכלים
תפריטי "הקישו 1" מנתבים בניחוש, כך שמתקשרים מתפתלים בין אפשרויות שאף פעם לא תואמות את הסיבה שבגללה באמת התקשרו.
לחזור על כל הסיפור
כששיחה מועברת, ההקשר אובד והמתקשר מתחיל מההתחלה עם האדם הבא.
אין כיסוי מחוץ לשעות העבודה
שיחות שמגיעות בלילה או בשעת עומס מגיעות לתא הקולי, והמתקשר נעלם לפני שמישהו חוזר אליו.
סוכן קולי שמדבר כמו אדם ופותר כמו הנציג הטוב ביותר שלכם
הפעילו סוכן קולי מבוסס AI שעונה לכל שיחה בשיחה טבעית, פותר בקשות שגרתיות במקום, ומסלים את השאר לאדם כשכל הסיפור כבר בידיו.
קול אחיד אחד בכל ערוץ
שיחות טלפון טבעיות
מתקשרים מדברים כרגיל ומקבלים תשובות מדוברות וברורות: בלי תפריטים, בלי מילות מפתח נוקשות, בלי להמתין לאפשרות הנכונה.
הוקצה למיה
השרשור המלא + סיכום מצורפים
העברה רכה עם הקשר
כששיחה דורשת אדם, Mercateer מעביר אותה עם סיכום ועם התמלול המלא כך שהמתקשר לעולם לא חוזר על עצמו.
מעוגן במדיניות שלכם
כל תשובה מדוברת נשלפת ממרכז העזרה, המסמכים והמדיניות שלכם, כך שהסוכן נשאר מדויק ונאמן למותג על הקו.
סינון שיחות שמחזיק מעמד
שיחות שגרתיות (סטטוס הזמנה, שעות פעילות, החזרות, בסיס חשבון) נפתרות בלי להגיע לתור בכלל.
מענה מסביב לשעון
ענו לכל שיחה ב-2 בלילה או בעומס של יום שני, בלי מוזיקת המתנה ובלי תא קולי.
סוכן אחד, כל ערוץ
אותו ידע שמפעיל את הקו הקולי שלכם עונה גם בצ'אט באתר, ב-WhatsApp, ב-Slack ובאימייל.
העלו את הסוכן הקולי שלכם לקו תוך יום
חברו
כוונו את Mercateer למרכז העזרה, השאלות הנפוצות והמדיניות שלכם. הוא לומד אותם ומוכן לדבר עם מתקשרים.
התאימו אישית
בחרו את הקול והטון, הגדירו מגבלות, והחליטו בדיוק מתי שיחה צריכה לעבור לאדם.
הטמיעו
חברו את מספר התמיכה שלכם והפעילו את הסוכן כדי להתחיל לענות לשיחות חיות.
שפרו
סקרו תמלולי שיחות, סגרו פערי ידע ושפרו תשובות כך שיותר שיחות ייפתרו בניסיון הראשון.
שאלות על סוכן קולי מבוסס AI לשירות לקוחות
ענו לכל שיחה, פתרו יותר על הקו
התחילו בחינם ותנו למתקשרים תשובה מהירה וטבעית במקום מוזיקת המתנה.
ללא צורך בכרטיס אשראי