Mercateer + Zendesk
הוסיפו סוכן AI מבוסס-ידע מעל Zendesk. Mercateer עונה ממרכז העזרה שלכם ב-Zendesk, פותר שאלות שגרתיות לפני שהן הופכות לעבודה, ומסלים בצורה מסודרת לכרטיס Zendesk עם השיחה המלאה מצורפת. בלי להחליף הכול: מחברים תוך דקות וממשיכים להשתמש במערכת התמיכה שהצוות שלכם כבר מכיר.
הגדרות סוכן
מודל
הוראות
טמפרטורה
מה אפשר לעשות עם Zendesk ו-Mercateer
שלבו את מרכז העזרה והכרטיסים של Zendesk עם סוכן AI שפותר שאלות ומעביר את השאר בצורה מסודרת.
ענו ממרכז העזרה שלכם ב-Zendesk
Mercateer מסנכרן את מאמרי Zendesk Guide שלכם ומבסס כל תשובה על אותו תוכן, כך שהלקוחות מקבלים תשובות מדויקות ונאמנות למותג, ישירות ממרכז העזרה שאתם כבר מתחזקים.
פתרו עוד לפני שנפתח כרטיס
הסוכן סוגר שאלות שגרתיות בתוך השיחה במקום לפתוח עבודה. עד 80% מהשאלות השגרתיות נפתרות אוטומטית, כך שתור ה-Zendesk שלכם מתמלא רק בפניות שבאמת דורשות אדם.
הסלימו בצורה מסודרת לכרטיס Zendesk
כשפנייה דורשת אדם, Mercateer יוצר כרטיס Zendesk עם השיחה המלאה וסיכום מצורף, כך שנציגיכם נכנסים לתמונה עם הקשר מלא והלקוח אף פעם לא צריך לחזור על עצמו.
הישארו מסונכרנים אוטומטית
פרסמו או ערכו מאמר ב-Zendesk ו-Mercateer ישמור על הידע מעודכן. בלי להעלות תוכן מחדש ובלי לתחזק עותק שני של המסמכים שלכם.
הביאו את הידע של Zendesk לכל ערוץ
הפעילו סוכן אחד המבוסס על מרכז העזרה שלכם ב-Zendesk בכל הערוצים: הווידג'ט באתר, WhatsApp, Slack, אימייל וטלפון, לתשובות עקביות בכל מקום שבו הלקוחות פונים אליכם.
ראו מה לתקן במרכז העזרה שלכם
האנליטיקה חושפת את השאלות שמאמרי ה-Zendesk שלכם עדיין לא מכסים, כך שתדעו בדיוק אילו פערי ידע לסגור כדי לשפר את שיעור הפתרון משבוע לשבוע.
חברו את Zendesk תוך דקות
חברו את חשבון ה-Zendesk שלכם
אשרו את האינטגרציה מסביבת העבודה שלכם ב-Mercateer והפנו אותה לתת-הדומיין שלכם ב-Zendesk. אין מה להתקין ב-Zendesk ולא נדרשת עבודת פיתוח.
הגדירו ידע והסלמה
בחרו מאיזה תוכן של Zendesk Guide הסוכן לומד, קבעו את הטון וגבולות הגזרה, והגדירו בדיוק מתי שיחה צריכה להפוך לכרטיס Zendesk ולמי היא מנותבת.
עלו לאוויר והתחילו לפתור
הטמיעו את הווידג'ט ללא קוד והפעילו את הסוכן. הוא עונה ממרכז העזרה שלכם, פותר שאלות שגרתיות בכוחות עצמו, ופותח כרטיסי Zendesk עם הקשר מלא בכל פעם שנדרש אדם.
שאלות על אינטגרציית Zendesk, עם תשובות
הוסיפו סוכן AI מעל Zendesk
התחילו לבנות בחינם: חברו את מרכז העזרה שלכם ב-Zendesk ועלו לאוויר עוד היום אחר הצהריים. או קבעו הדגמה כדי לראות את Mercateer פותר ומסלים לצד ה-Zendesk שלכם.
ללא צורך בכרטיס אשראי