Mercateer + Stripe
חברו את חשבון ה-Stripe שלכם ותנו לסוכן התמיכה ה-AI לענות על שאלות חיוב עם נתונים חיים: שליפת חשבוניות, מנויים וחיובים, וביצוע החזרים ישירות בשיחה. תשובות מבוססות ידע, מעוגנות ברשומות החיוב האמיתיות שלכם, עם העברה חלקה לנציג אנושי בכל פעם שמקרה דורש זאת.
הגדרות סוכן
מודל
הוראות
טמפרטורה
מה אפשר לעשות עם Mercateer ו-Stripe
הסוכן קורא את פרטי החיוב הרלוונטיים ומבצע את הפעולות השגרתיות שהצוות שלכם היה מבצע, כך ששאלות תשלום נפתרות במקום להמתין בתור.
שליפת חשבוניות וקבלות
כשלקוח שואל על חיוב, הסוכן מוצא את החשבוניות והקבלות שלו ב-Stripe ומסביר בדיוק על מה חויב, מתי ובאיזה כרטיס. בלי פנייה, בלי הלוך ושוב.
בדיקה והסבר של מנויים
מענה על שאלות בנוגע לתוכנית, מחזור החיוב, תאריך החידוש וסטטוס תקופת הניסיון על ידי קריאת נתוני מנוי חיים מ-Stripe, כך שהלקוח מקבל את המצב האמיתי של החשבון שלו.
בדיקת חיובים ותשלומים
שליפת חיובים, סטטוס תשלום וסיבות לכשל בתשלום כדי שהסוכן יוכל לומר ללקוח מדוע תשלום לא עבר ומה לעשות בהמשך.
ביצוע החזרים תוך כדי השיחה
כשהמדיניות שלכם מתירה זאת, הסוכן מבצע החזר כנגד החיוב המקורי ב-Stripe ישירות בצ'אט, ולאחר מכן מאשר ללקוח את הסכום והעיתוי.
מענה מבוסס על שאלות חיוב
שילוב מדיניות ההחזרים, הביטולים והחיוב שלכם ממאגר הידע עם נתונים חיים מ-Stripe, כך שכל תשובה מדויקת גם לכללים שלכם וגם לחשבון האמיתי של הלקוח.
העברה חלקה של מחלוקות
במקרים של ביטולי חיוב (chargebacks), החזרים חריגים או כל דבר מחוץ למגבלות שהגדרתם, הסוכן מנתב את השיחה לתיבה המשותפת שלכם עם כל שרשור השיחה ופרטי ה-Stripe הרלוונטיים מצורפים.
חברו את Stripe תוך דקות
בלי קוד ובלי הגירה: חברו את החשבון שלכם, החליטו מה הסוכן יכול לקרוא ולעשות, ועלו לאוויר באותו אחר הצהריים.
חברו את חשבון ה-Stripe שלכם
ממרחב העבודה שלכם ב-Mercateer, הוסיפו את אינטגרציית Stripe ואשרו אותה עם פרטי ההתחברות שלכם ל-Stripe. החיבור המאובטח מאפשר לסוכן לקרוא נתוני חיוב לפי דרישה.
הגדרת הרשאות ומגבלות
בחרו מה הסוכן רשאי לקרוא (חשבוניות, מנויים, חיובים) ואילו פעולות הוא יכול לבצע, כמו החזרים. הגדירו מגבלות ומדיניות כך שהחזרים יתבצעו רק במסגרת הכללים שלכם, והגדירו בדיוק מתי להעביר לנציג אנושי.
בדיקה במגרש המשחקים
שוחחו עם הסוכן מול נתוני Stripe אמיתיים במגרש המשחקים. ודאו שהוא מסביר חיובים נכון, מכבד את מגבלות ההחזרים שלכם, ומסלים את המקרים שאתם רוצים שאדם יטפל בהם.
עלו לאוויר בכל הערוצים שלכם
הטמיעו את הווידג'ט ללא קוד והפעילו את הסוכן בווידג'ט באתר, ב-WhatsApp, ב-Slack, באימייל ובשיחות קוליות. עקבו אחר עליית שיעור הפתרון בנתוני הניתוח וכווננו תוך כדי תנועה.
נתוני חיוב, מטופלים בבטחה
Stripe מחזיק נתוני תשלום רגישים, ולכן האינטגרציה בנויה סביב הרשאות מינימליות, גישה מאומתת והמגבלות שלכם.
גישה מתוחמת ומאומתת
הסוכן ניגש רק לנתוני ה-Stripe המקושרים ללקוח המאומת בשיחה, כך שמבקר אחד לעולם לא יוכל לראות את החשבוניות או החיובים של לקוח אחר.
מוצפן ולעולם לא נמכר
פרטי ההתחברות שלכם ל-Stripe והנתונים שהסוכן קורא מוצפנים במעבר ובמנוחה, נשארים פרטיים למרחב העבודה שלכם, ולעולם אינם משמשים לאימון מודל כלשהו.
החזרים נשארים במסגרת הכללים שלכם
אתם מגדירים את המגבלות על מה ומתי הסוכן יכול להחזיר. כל דבר מחוץ למגבלות אלה נשמר לטיפול אנושי, כך שהסוכן לעולם לא מעביר כסף שלא אישרתם.
אינטגרציית תמיכת AI עם Stripe, עם תשובות
פתרו שאלות חיוב עם סוכן מחובר ל-Stripe
חברו את Stripe והשיקו סוכן תמיכת AI שעונה על שאלות חיוב ומבצע החזרים תוך כדי השיחה. התחילו לבנות בחינם, ללא צורך בכרטיס אשראי.
ללא צורך בכרטיס אשראי