Mercateer + Shopify
חברו את חנות ה-Shopify שלכם ותנו לסוכן תמיכת AI מבוסס ידע לפתור את השאלות שממלאות לכם את תיבת הדואר. Mercateer שולפת סטטוס הזמנה, מעקב, זכאות להחזרה ופרטי מוצר ישירות בתוך השיחה, כך שהלקוחות מקבלים תשובות ותוצאות, לא מספר פנייה.
הגדרות סוכן
מודל
הוראות
טמפרטורה
מה תוכלו לעשות עם Mercateer ו-Shopify
ברגע שהחנות שלכם מחוברת, הסוכן עונה על שאלות על החנות ועל שלב שלאחר הרכישה באמצעות נתונים חיים מ-Shopify, נשען על פרטי הזמנה ומוצר אמיתיים במקום על ניחושים.
ענו על "איפה ההזמנה שלי?"
הסוכן מאתר הזמנה לפי אימייל או מספר הזמנה ומעדכן את הלקוח בסטטוס הנוכחי שלה (אושרה, סופקה, נשלחה חלקית או נמסרה) בלי שאדם יצטרך לבדוק.
שתפו מעקב חי
כשהזמנה נשלחה, Mercateer מציגה את פרטי חברת המשלוחים והמעקב מ-Shopify כך שהלקוחות יכולים לעקוב אחרי החבילה שלהם במקום להמתין לתשובה.
בדקו זכאות להחזרה
בהתבסס על מדיניות ההחזרות והזיכויים שלכם יחד עם תאריך ההזמנה והסטטוס שלה, הסוכן אומר ללקוחות אם פריט עדיין זכאי להחזרה או החלפה, ומה לעשות בהמשך.
פתרו שאלות על מוצרים
שלפו פרטי מוצר, וריאציות, זמינות ומחירים מקטלוג ה-Shopify שלכם כך שהסוכן יענה על שאלות לפני הרכישה ועל שאלות מידות במדויק, בכל פעם.
בצעו פעולות בתוך השיחה
מעבר לקריאת נתונים, הסוכן יכול להריץ את התהליכים שאתם מחברים (לפתוח החזרה, להסלים חריג או לעדכן רשומה), כך שבקשות שגרתיות שלאחר הרכישה נסגרות מתחילה ועד סוף.
העבירו עם הקשר מלא
כשהזמנה דורשת אדם, השיחה נוחתת בתיבת הדואר המשותפת שלכם עם הלקוח, פרטי ההזמנה ותקציר שכבר מצורף. חבר צוות מרים את הכפפה בלי לבקש מהלקוח לחזור על שום דבר.
חברו את Shopify תוך דקות
ללא צורך במפתח. חברו את החנות שלכם, בחרו מה הסוכן יכול לראות ולעשות, והעלו לאוויר באותו אחר צהריים.
חברו את החנות שלכם
אשרו את החיבור ל-Shopify ממרחב העבודה שלכם ב-Mercateer ובחרו את החנות שאותה תרצו לתמוך. החיבור מוגדר כברירת מחדל להרשאות קריאה בלבד, כך שהסוכן מתחיל בלאתר מידע ולא לשנות אותו.
הגדירו נתונים ופעולות
בחרו אילו נתונים מ-Shopify הסוכן יכול לקרוא (הזמנות, אספקה ומעקב, החזרות ומוצרים) ואילו פעולות מותר לו לבצע. כוונו אותו למרכז העזרה ולמדיניות שלכם כך שכל תשובה תישאר נשענת על התוכן שלכם.
קבעו גבולות גזרה ונימה
עצבו את קול הסוכן, דרשו אימות זהות לפני שהוא חושף פרטי הזמנה, והגדירו בדיוק מתי שיחה צריכה לעבור לאדם בתיבת הדואר המשותפת שלכם.
הטמיעו והעלו לאוויר
הוסיפו את הווידג'ט ללא קוד לחזית החנות שלכם והפעילו את הסוכן בווידג'ט באתר, בוואטסאפ, באימייל ועוד. עקבו אחר שיעור הפתרון והסנטימנט בנתונים וכווננו על סמך שיחות אמיתיות.
שאלות נפוצות על אינטגרציית תמיכת הלקוחות של Shopify עם AI
פתרו את התמיכה של Shopify, לא רק ענו עליה
חברו את החנות שלכם והשיקו סוכן AI מבוסס ידע שעונה על שאלות על הזמנות, מעקב, החזרות ומוצרים עוד היום אחר הצהריים. התחילו לבנות בחינם, ללא צורך בכרטיס אשראי.
ללא צורך בכרטיס אשראי