תשובות למטופלים שלעולם לא חוצות את הקו
Mercateer משיב מיד על שאלות תורים, זכאות וחיוב מתוך המדיניות שלכם, נשאר מודע ל-HIPAA, לעולם לא נותן ייעוץ קליני, ומעביר לצוות שלכם ברגע שנדרש מענה אנושי.
סוכן Mercateer
בדרך כלל משיב באופן מיידי
בתחום הבריאות, תשובה שגויה היא סיכון אמיתי
הטלפונים לא מפסיקים לצלצל עם אותן שאלות על קביעת תורים וכיסוי, בעוד כללי פרטיות מחמירים וגבולות קליניים הופכים תשובה איטית או רשלנית ליקרה באמת.
קווי הטלפון נשארים עמוסים
בקשות לתורים, שעות פעילות והוראות הגעה מציפות את דלפק הקבלה, כך שמטופלים ממתינים על הקו והצוות נשאר מאחור.
שאלות כיסוי יוצרות חיכוך
ביטוח, זכאות, השתתפות עצמית וכללי הפניות קלים לפרשנות שגויה, מה שמוביל לאי-הגעה לתורים ולמחלוקות חיוב.
גבולות אינם ניתנים לפשרה
מידע על מטופלים חייב להישאר פרטי, ותשובת תמיכה לעולם לא יכולה לסטות לאבחנה או לייעוץ קליני.
פתרו את השגרה, כבדו את הגבולות
תשובות מיידיות על המרפאה
שעות פעילות, מיקומים, ביטוחים מקובלים, שלבים למטופלים חדשים והוראות הכנה, מבוססים על הדפים שלכם, יום ולילה.
הוקצה למיה
השרשור המלא + סיכום מצורפים
העברה נקייה לצוות
כל דבר קליני, רגיש או מחוץ לתחום מנותב לצוות שלכם בתיבת דואר משותפת עם כל השיחה מצורפת.
מודע לפרטיות מעצם התכנון
נבנה כדי לשמור על פרטי המטופלים מוגנים ולהעביר הלאה במקום לחשוף כל דבר שאמור להישאר פרטי.
לעולם לא נותן ייעוץ רפואי
הסוכן משיב רק על שאלות אדמיניסטרטיביות ומדיניות ומפנה מטופלים לאיש מקצוע בכל עניין קליני.
פחות אי-הגעות לתורים
תשובות ברורות על תורים, הכנה וכיסוי מראש מצמצמות בלבול, ביטולים וביקורים שהוחמצו.
באוויר תוך אחר צהריים אחד, לא רבעון
חברו
הפנו את Mercateer אל מרכז העזרה, השאלות הנפוצות, דפי מדיניות התורים והביטוח, טופסי קליטה והודעות מטופלים קודמות שלכם.
הגדירו את הגבולות
כסו קביעת תורים, זכאות, חיוב והכנה, והגדירו בדיוק מה עובר לצוות כדי שהסוכן יישאר בתחום.
הפעילו בכל מקום
הטמיעו את הווידג'ט באתר ובפורטל המטופלים שלכם, וחברו אימייל, WhatsApp וקול לשאלות מחוץ לשעות הפעילות.
שפרו
השתמשו בנתוני אנליטיקה על השאלות הנפוצות וההעברות כדי לחדד תשובות, לקצר זמני המתנה ולהקל על העומס בדלפק הקבלה.
נבנה עבור צוותי בריאות שמטפלים בשאלות מטופלים בהיקף גדול
מהשאלות השגרתיות נפתרות אוטומטית
תשובות באתר, בפורטל ובהודעות
מקור אמת לכל תשובה אדמיניסטרטיבית
שאלות שצוותי בריאות שואלים לפני שהם מתחילים
תנו למטופלים תשובות מהירות בלי לחצות את הקו
התחילו לבנות בחינם, ללא צורך בכרטיס אשראי.
ללא צורך בכרטיס אשראי