A Tidio alternatíva, amelyet a megoldásra építettek, nem csak a csevegésre
A Tidio egy népszerű élő chat eszköz kis boltok számára, amelynek Lyro MI-jét mérőórás kiegészítőként árulják. A Mercateer alapjaiból MI-natív: egy ügynök, amelyet a saját dokumentumaidra és szabályzataidra tanítottak, és amely megoldja a kérdéseket, lépéseket tesz és tisztán átad, a megoldással együtt, nem külön felszámolt extraként.
Ügynök beállításai
Modell
Utasítások
Hőmérséklet
Mercateer vs. Tidio, egy pillantásra
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Termék eredete | MI-natív, egy megoldó ügynök köré építve | Élő chat eszköz Lyro MI-kiegészítővel |
| Tudásalapú megalapozás a saját dokumentumaidon és szabályzataidon | A Lyro MI-kiegészítőn keresztül | |
| Megalapozott válaszok előre megírt folyamatépítők helyett | Folyamatok plusz a Lyro MI-kiegészítő | |
| Lépéseket tesz a beszélgetésen belül | Beépített visszatérítések, rendeléslekérdezések és egyedi munkafolyamatok | Korlátozott, integrációkon keresztül |
| Kinek készült | Önkiszolgáló csapatok minden méretben | Kisvállalkozások és kis boltok |
| Hogyan árazódik az MI-megoldás | Megoldási kreditek mellékelve, ingyenes csomaggal | A Lyro-beszélgetések külön mérőórán |
| Csatornák | Webes widget, WhatsApp, Slack, e-mail és hanghívás | Webes widget, e-mail és közösségi média |
| MI-modellek összehasonlítása és váltás közöttük | ||
| Közös postafiók tiszta átadással emberi ügyintézőnek | ||
| White-label és API/SDK | Korlátozott |
A Tidio és a Lyro a megfelelő tulajdonosaik védjegyei. Az összehasonlítás a termékpozicionálást és az árazási modellt tükrözi, nem egy jól felszerelt termék becsmérlése. A képességek folyamatosan változnak, ezért az aktuális részleteket erősítsd meg minden szállítónál.
Miért választják a csapatok a Mercateert a Tidio helyett
A Tidio szilárd választás a kis boltok élő chatjéhez. De ha olyan ügynököt szeretnél, amely valóban lezárja a kérdéseket, nem csak cseveg (anélkül, hogy minden MI-beszélgetést külön mérne), akkor az architektúra számít, és a Mercateer kezdettől fogva erre épült.
Tudásalapú, nem folyamatalapú
Tanítsd be az ügynököt a saját súgóközpontodra, dokumentumaidra, GYIK-jeidre és szabályzataidra, hogy minden válasz a tartalmadra alapuljon, ne pedig olyan chatfolyamatokból és döntési fákból álljon össze, amelyeket folyamatosan karban kell tartanod.
Megold a csevegés helyett
A Mercateert arra építették, hogy a rutinkérdéseket azonnal lezárja. A rutinkérdések akár 80%-a automatikusan megoldódik, így sosem válnak ticketté, és a csapatodnak csak azok az ügyek maradnak, amelyekhez valóban ember kell.
A megoldás benne van, nem kiegészítőként mérik
Az MI-megoldás a Mercateer lényege, amelyet megoldási kreditekkel és egy valódi ingyenes csomaggal fizetsz, nem pedig egy külön Lyro-beszélgetésmérővel, amelyet az élő chat csomagod tetején figyelsz.
A beszélgetésen belül cselekszik
Keress ki egy rendelést, dolgozz fel egy visszatérítést vagy indíts el egy munkafolyamatot közvetlenül a chaten belül, ahelyett, hogy átadnád az ügyfelet, mert a bot tud válaszolni, de magát a műveletet nem tudja elvégezni.
Minden csatorna, egyetlen ügynök
Oldj meg a webes widgeteden, WhatsAppon, Slacken, e-mailen és hanghíváson egyetlen következetes ügynökkel: szélesebb lefedettség, mint egy élő chat widget plusz közösségi postafiók.
Válaszd ki a modellt és white-labelezz
Hasonlítsd össze a válaszokat a vezető MI-modellek között, válts bármikor, és szállítsd az élményt a saját márkád alatt API- és SDK-hozzáféréssel, nem csak egy rögzített asszisztenst.
Válts át a Tidióról egy délután alatt
Csatlakoztasd a tudásodat
Irányítsd a Mercateert ugyanarra a súgóközpontra, dokumentumokra, GYIK-re és szabályzatokra, amelyek a Tidio-beállításod mögött állnak, beleértve a már meglévő előre megírt válaszokat és folyamatokat. Automatikusan megtanulja őket, nincs szükség újraépítésre.
Állítsd be a hangnemet, a műveleteket és a korlátokat
Formáld az ügynök hangnemét, válaszd ki, milyen műveleteket végezhet, például rendeléslekérdezéseket és visszatérítéseket, és határozd meg pontosan, mikor adja át az ügyet emberi ügyintézőnek a közös postafiókodban.
Ágyazd be és menj élesbe
Helyezd el a kód nélküli widgetet a webhelyeden, és kapcsold be az ügynököt weben, WhatsAppon, Slacken, e-mailen és hanghíváson. Futtasd a Tidio mellett, amíg összehasonlítod az eredményeket.
Mérd a megoldást és finomhangolj
Kövesd a megoldási arányt és a hangulatot az analitikában, töltsd be a tudásbeli hiányokat, és hagyd, hogy az ügynök hétről hétre élesebb legyen.
rutinkérdés automatikusan megoldva
csatorna egyetlen ügynökből
a kezdéshez az ingyenes csomagon
Tidio alternatíva GYIK
Nézd meg, mit old meg egy MI-natív ügyfélszolgálati ügynök
Kezdj építeni ingyen, bankkártya nélkül. Vagy foglalj demót, hogy lásd a Mercateert a Tidio-beállításod mellett.
Bankkártya nem szükséges