Minden kérdést alakíts a beiratkozás felé tett lépéssé
Adj a leendő és a jelenlegi tanulóknak azonnali választ a programokról, a költségekről és a fontos időpontokról egy MI-asszisztens segítségével, amely a felvételi tartalmaidra épül.
Mercateer ügynök
Általában azonnal válaszol
A programválasztás nagy tét a tanulóknak
A leendő hallgatók mérlegelik a költséget, az időbeosztást és az eredményeket. Ha a válaszok lassúak vagy homályosak, halogatják a jelentkezést, a munkatársak pedig elmerülnek az ismétlődő kérdésekben.
A megválaszolatlan kérdések megakasztják a döntéseket
Ha valaki nem tudja tisztázni a költséget, az időbeosztást vagy az eredményeket, halogatja a jelentkezést.
Az ismétlődő kérdések leterhelik a munkatársakat
A csapatok minden felvételi időszakban ugyanazokra a kérdésekre válaszolnak, így kevesebb idejük marad a valódi beszélgetésekre.
A szabályok részletei megzavarják az embereket
A kreditbeszámítás, a részvétel, a visszatérítés és a halasztás könnyen félreérthető, és súrlódást okoz.
Támogatás, amely előrelendíti a tanulókat
Azonnali, pontos válaszok a programokról
Felvételi követelmények, határidők, tandíj és kurzusinformációk, éjjel-nappal.
Mia-nak kiosztva
Teljes beszélgetés + összefoglaló csatolva
Zökkenőmentes átadás a munkatársaknak
Ha egy kérdéshez ember kell, az teljes előzménnyel együtt egy közös postafiókba kerül.
Kisebb teher a csapatodon
Az asszisztens megválaszolja a rutinkérdéseket, így a munkatársak a tanácsadásra és a különleges esetekre összpontosíthatnak.
Következetes válaszok a szabályokról
Ugyanaz a megbízható útmutatás a visszatérítésekről, halasztásokról és átsorolásokról, egyetlen forrásból.
Indulj el egy délután alatt, nem egy negyedév alatt
Csatlakoztasd
Irányítsd a Mercateert a programoldalakra, a felvételi GYIK-re, a tandíjtáblázatokra, a naptárakra és a szabályzatokra.
Alakítsd ki
Térképezd fel a jelentkezéseket, a beiratkozási lépéseket, az előfeltételeket, az időpontokat, a visszatérítéseket és a halasztásokat.
Helyezd üzembe
Helyezd el a widgetet a felvételi és a jelentkezési oldalakon, valamint a hallgatói portálokon és súgóközpontokban.
Finomítsd
Használd a leggyakoribb kérdésekről és átadásokról szóló elemzéseket az ismétlődő megkeresések csökkentésére és a beiratkozások növelésére.
Oktatási csapatok, amelyek megbíznak a Mercateerben
Olyan csapatoknak, amelyek a beiratkozást és a hallgatói támogatást skálázzák.
“A Mercateerrel egy délután alatt MI-ügynököt állíthattunk az ügyfeleink elé, és tényleg megválaszolja azokat a kérdéseket, amelyek korábban feltorlódtak a sorunkban.”
Maya R.
Ügyféltámogatási vezető
“A beállítás gondtalan volt, az ügynök hangnemének a márkánkhoz igazítása pedig néhány percig tartott. Ma is a frontvonalbeli kérdéseink javát kezeli.”
Daniel K.
Ügyfélélmény-vezető
80%
rutinkérdés oldódik meg automatikusan
“Megnéztünk nehezebb platformokat is, de azok túlzásnak bizonyultak. A Mercateer egy ütőképes ügynököt adott valódi átadási útvonallal, felesleges sallang nélkül.”
Priya S.
Működési alelnök
“A megoldási arányunk hétről hétre emelkedett, ahogy az ügynök tanult a valódi beszélgetésekből. Az elemzések pontosan megmutatják, mit kell legközelebb javítani.”
Tomás L.
Ügyféltámogatási működés
“Az ügyfelek bármely órában másodpercek alatt választ kapnak, az átadások pedig, amelyek hozzánk kerülnek, már a teljes előzménnyel együtt érkeznek.”
Aisha N.
Ügyfélélmény-igazgató
Kérdések, amelyeket az oktatási csapatok feltesznek, mielőtt belevágnak
Tedd a támogatást olyan okká, amiért a tanulók téged választanak
Kezdd el ingyen, bankkártya nélkül.
Bankkártya nem szükséges