Az Intercom-alternatíva, amely AI-alapúra épült, nem utólag toldva
Az Intercom egy széles körű, hagyományos csomag, amelyre utólag tették rá az AI-t. A Mercateer egy célzott AI-ügyfélszolgálati ügynök, amelyet a saját tudásbázisára tanítottak be, megoldja a kérdéseket és valódi műveleteket végez. A webhelyén még aznap délután élesíthető, kiszámítható árazással.
Ügynök beállításai
Modell
Utasítások
Hőmérséklet
Hogyan viszonyul a Mercateer az Intercomhoz
| Mercateer | Intercom | |
|---|---|---|
| A termék fókusza | AI-ügyfélszolgálati ügynök, AI-alapúra építve | Széles körű ügyfélszolgálati és üzenetküldő csomag, utólag hozzáadott AI-val |
| Árazási modell | Kiszámítható, kreditalapú csomagok $0-tól | Felhasználónkénti díj plusz megoldásonkénti AI-díjak, amelyek a mennyiséggel együtt nőnek |
| Ingyenes csomag a kezdéshez | ||
| Tudásalapú, megalapozott válaszok | ||
| Kódolás nélküli összeállítás és beágyazás | Élesítés még aznap délután | Sokat tud, de több mindent kell beállítani rajta |
| A beszélgetésen belül cselekszik | ||
| Hasonlítson össze és váltson AI-modellek között | ||
| A widget white-labelezése | ||
| Közös postafiók tiszta emberi átadással | ||
| Az első élő ügynökig eltelő idő | Egy délután | Hosszabb bevezetés egy szélesebb termékben |
Az összehasonlítás az egyes platformok pozicionálását és árazási modelljét veszi alapul. Az Intercom képességei csomagonként és kiegészítőnként eltérőek.
Miért választják a csapatok a Mercateert az Intercom helyett
Az Intercom egy erős, jól bevált platform. De ha az a célja, hogy egy AI-ügynök oldja meg az ügyfélszolgálatot (felhasználói licencek, megoldásonkénti meglepetések és felesleges funkciók nélkül), akkor a Mercateer a célzott alternatíva.
Kiszámítható árazás a növekedés során
Az Intercom a felhasználói licencek tetejére rakja a megoldásonkénti AI-díjakat, így a költségek a mennyiség növekedésével együtt nőhetnek. A Mercateer egyszerű, kreditalapú csomagokat használ, így a számlája könnyen előre tervezhető marad.
AI-alapúra építve, nem utólag toldva
Ahelyett, hogy egy hagyományos csomagra szerelne rá utólag AI-t, a Mercateer az alapoktól egy AI-ügyfélszolgálati ügynök: kevesebb mozgó alkatrész, gyorsabb indulás, és könnyebb a csapatának kézben tartania.
Tudásalapú, már a tervezésénél fogva
Tanítsa be az ügynököt a dokumentumaira, GYIK-eire, szabályzataira és korábbi ticketeire, hogy minden válasz az Ön saját tartalmán alapuljon, ne pedig szkriptelt döntési fákon vagy általános válaszokon.
Megold, nem csak válaszol
Keressen meg rendeléseket, indítson visszatérítéseket, frissítsen fiókokat, és indítson el munkafolyamatokat egyenesen a beszélgetésben, így a rutinkérések lezáródnak anélkül, hogy valaha ticketté válnának.
Hasonlítson össze modelleket, és sose ragadjon be
Értékelje ki egymás mellett a vezető AI-modelleket, és rögzítse azt, amelyik a legjobban teljesít az Ön ügyfélszolgálatánál: ezt a rugalmasságot nem találja meg egy zárt, egymodelles ügynöknél.
White-label és a sajátjává tett élmény
Távolítsa el a Mercateer-márkajelzést a widgetről, hogy az ügynök minden csatornán félreismerhetetlenül az Ön márkájához tartozzon.
Váltson az Intercomról egyetlen délután alatt
Kapcsolja össze a tudásbázisát
Irányítsa a Mercateert arra a súgóközpontra, dokumentumokra és szabályzatokra, amelyeket már most is karbantart az Intercomban. Ezeket automatikusan megtanulja, nincs szükség újraépítésre.
Állítsa be a hangnemet, a műveleteket és a korlátokat
Alakítsa a hangnemet, az ügynök által végrehajtható műveleteket, és azt, hogy pontosan mikor adja át az ügyet egy embernek a közös postafiókban.
Ágyazza be és élesítsen
Helyezze el a kódolás nélküli widgetet a webhelyén, és kapcsolja be az ügynököt weben, e-mailben, WhatsappOn és Slacken még aznap.
Mérjen és fejlődjön
Kövesse a megoldási arányt, a tehermentesítést és a hangulatot, töltse be a tudásbeli hiányokat, és nézze, ahogy az ügynök hétről hétre okosabb lesz.
Intercom-alternatíva: megválaszolt kérdések
Nézze meg saját maga az Intercom-alternatívát
Kezdje el ingyen (bankkártya nélkül), vagy foglaljon demót, hogy lássa, ahogy a Mercateer megoldja a valódi ügyfélszolgálati kérdéseit.
Bankkártya nem szükséges