Mercateer + Zendesk
Helyezzen egy tudásalapú AI ügynököt a Zendesk fölé. A Mercateer a Zendesk tudásbázisából válaszol, megoldja a rutinkérdéseket, mielőtt munkává válnának, és tisztán Zendesk jeggyé eszkalálja az esetet, a teljes beszélgetést csatolva. Nincs leszerelés és csere: percek alatt csatlakoztathatja, és megtarthatja azt az ügyfélszolgálatot, amelyet a csapata már ismer.
Ügynök beállításai
Modell
Utasítások
Hőmérséklet
Mit tehet a Zendeskkel és a Mercateerrel
Párosítsa a Zendesk tudásbázisát és jegyeit egy AI ügynökkel, amely megoldja a kérdéseket, a többit pedig tisztán átadja.
Válaszoljon a Zendesk tudásbázisából
A Mercateer szinkronizálja a Zendesk Guide cikkeit, és minden válaszát erre a tartalomra alapozza, így az ügyfelek pontos, márkahű válaszokat kapnak, közvetlenül abból a tudásbázisból, amelyet már karbantart.
Oldja meg, mielőtt jegy keletkezne
Az ügynök a beszélgetésen belül zárja le a rutinkérdéseket, ahelyett hogy munkát indítana. A rutinkérdések akár 80%-a automatikusan megoldódik, így a Zendesk várólistája csak azokkal az esetekkel telik meg, amelyekhez valóban ember kell.
Eszkalálja tisztán Zendesk jeggyé
Amikor egy eset emberi közreműködést igényel, a Mercateer Zendesk jegyet hoz létre a teljes beszélgetéssel és egy összefoglalóval, így a munkatársak teljes körű kontextussal veszik át az ügyet, az ügyfélnek pedig sosem kell megismételnie magát.
Maradjon automatikusan szinkronban
Tegyen közzé vagy szerkesszen egy cikket a Zendeskben, és a Mercateer naprakészen tartja a tudását. Nem kell újra feltöltenie a tartalmat, sem második másolatot karbantartania a dokumentumairól.
Vigye el a Zendesk tudást minden csatornára
Működtessen egyetlen, a Zendesk tudásbázisára alapozott ügynököt a webes widgetben, WhatsAppon, Slacken, e-mailben és hangcsatornán át, hogy egységes válaszokat adjon mindenhol, ahol az ügyfelei elérik.
Lássa, mit érdemes javítani a tudásbázisában
Az analitika felszínre hozza azokat a kérdéseket, amelyeket a Zendesk cikkei még nem fednek le, így pontosan tudja, mely tudáshiányokat kell pótolnia, hogy hétről hétre növelje a megoldási arányt.
Csatlakoztassa a Zendesket percek alatt
Csatlakoztassa Zendesk-fiókját
Engedélyezze az integrációt a Mercateer munkaterületéről, és irányítsa a Zendesk aldoménjére. Nincs mit telepíteni a Zendeskben, és nincs szükség fejlesztői munkára.
Állítsa be a tudást és az eszkalációt
Válassza ki, mely Zendesk Guide tartalomból tanuljon az ügynök, állítsa be a hangnemet és a korlátokat, és határozza meg pontosan, mikor váljon egy beszélgetés Zendesk jeggyé, és kihez kerüljön.
Induljon el és oldjon meg
Ágyazza be a kódolás nélküli widgetet, és kapcsolja be az ügynököt. A tudásbázisából válaszol, magától megoldja a rutinkérdéseket, és teljes kontextussal nyit Zendesk jegyet, valahányszor emberre van szükség.
Zendesk integrációs kérdések, megválaszolva
Helyezzen egy AI ügynököt a Zendesk fölé
Kezdje el ingyen az építést: csatlakoztassa a Zendesk tudásbázisát, és induljon el még ma délután. Vagy foglaljon bemutatót, hogy lássa, ahogy a Mercateer megold és eszkalál a Zendesk-beállítása mellett.
Bankkártya nem szükséges