Mercateer + Stripe
Kösd össze a Stripe-fiókodat, és hagyd, hogy az AI ügyfélszolgálati ügynököd élő adatokkal válaszoljon a számlázási kérdésekre: lekéri a számlákat, előfizetéseket és terheléseket, a visszatérítéseket pedig egyenesen a beszélgetésben intézi. Tudásalapú válaszok, a valós számlázási adataidra építve, és tiszta átadás egy munkatársnak, valahányszor egy ügy ezt igényli.
Ügynök beállításai
Modell
Utasítások
Hőmérséklet
Mit tehetsz a Mercateerrel és a Stripe-pal
Az ügynököd kiolvassa a lényeges számlázási adatokat, és elvégzi azokat a rutinműveleteket, amelyeket a csapatod is megtenne, így a fizetési kérdések megoldódnak, nem pedig sorban állnak.
Számlák és nyugták lekérése
Amikor egy ügyfél egy terhelésről kérdez, az ügynök megkeresi a Stripe-számláit és nyugtáit, és pontosan elmagyarázza, miért, mikor és melyik kártyára terheltek rá. Nincs hibajegy, nincs oda-vissza levelezés.
Előfizetések ellenőrzése és magyarázata
Választ ad a csomagra, a számlázási ciklusra, a megújítás dátumára és a próbaidőszak állapotára vonatkozó kérdésekre úgy, hogy élő előfizetési adatokat olvas ki a Stripe-ból, így az ügyfél a fiókja valós állapotát kapja meg.
Terhelések és fizetések kivizsgálása
Lekéri a terheléseket, a fizetési állapotot és a sikertelen fizetések okát, így az ügynök meg tudja mondani az ügyfélnek, miért nem ment át egy fizetés, és mi a következő teendő.
Visszatérítések intézése beszélgetés közben
Amikor a szabályzatod engedi, az ügynök az eredeti terhelésre indít visszatérítést a Stripe-ban, egyenesen a csevegésen belül, majd visszaigazolja az ügyfélnek az összeget és az időzítést.
Számlázási kérdések megválaszolása, megalapozottan
Ötvözi a tudásbázisodban lévő visszatérítési, lemondási és számlázási szabályzataidat az élő Stripe-adatokkal, így minden válasz pontos mind a szabályaidhoz, mind az ügyfél valós fiókjához képest.
Viták tiszta átadása
Visszaterhelések, kivételes visszatérítések vagy bármi olyan esetén, ami kívül esik a korlátaidon, az ügynök a közös postafiókodba irányítja a beszélgetést, mellékelve a teljes előzményt és a vonatkozó Stripe-adatokat.
Kösd össze a Stripe-ot perceken belül
Nincs kód és nincs migráció: kösd össze a fiókodat, döntsd el, mit olvashat és tehet az ügynök, és még aznap délután élesben mehetsz.
Kösd össze a Stripe-fiókodat
A Mercateer munkaterületeden add hozzá a Stripe integrációt, és engedélyezd a Stripe-hitelesítő adataiddal. A biztonságos kapcsolat lehetővé teszi, hogy az ügynököd igény szerint olvassa a számlázási adatokat.
Jogosultságok és korlátok beállítása
Válaszd ki, mit olvashat az ügynök (számlák, előfizetések, terhelések), és milyen műveleteket végezhet, például visszatérítéseket. Állíts be korlátokat és szabályokat, hogy a visszatérítések csak a szabályaidon belül történjenek, és határozd meg pontosan, mikor adja át az ügyet egy munkatársnak.
Tesztelés a játszótéren
Csevegj az ügynököddel valós Stripe-adatokon a játszótéren. Győződj meg róla, hogy helyesen magyarázza el a terheléseket, betartja a visszatérítési korlátaidat, és továbbítja azokat az eseteket, amelyeket emberrel szeretnél kezeltetni.
Élesítés minden csatornádon
Ágyazd be a kód nélküli widgetet, és kapcsold be az ügynököt a webes widgeten, a WhatsAppon, a Slacken, az e-mailen és a hangcsatornán. Figyeld, ahogy a megoldási arány emelkedik az analitikában, és finomhangolj menet közben.
Számlázási adatok, biztonságosan kezelve
A Stripe érzékeny fizetési adatokat tárol, ezért az integráció a legszűkebb jogosultságok, az ellenőrzött hozzáférés és a te korlátaid köré épül.
Szűkített, ellenőrzött hozzáférés
Az ügynök csak a beszélgetésben ellenőrzött ügyfélhez kötött Stripe-adatokhoz fér hozzá, így egy látogató soha nem láthatja egy másik ügyfél számláit vagy terheléseit.
Titkosítva, és soha nem eladva
A Stripe-hitelesítő adataid és az ügynök által olvasott adatok titkosítva vannak átvitel közben és nyugalmi állapotban is, a munkaterületeden belül maradnak, és soha nem használjuk fel semmilyen modell betanításához.
A visszatérítések a szabályaidon belül maradnak
Te állítod be a korlátokat arra, mit és mikor téríthet vissza az ügynök. Bármi, ami ezeken a korlátokon kívül esik, emberre vár, így az ügynök soha nem mozgat olyan pénzt, amit nem engedélyeztél.
Stripe AI ügyfélszolgálati integráció, megválaszolva
Old meg a számlázási kérdéseket egy Stripe-hoz kötött ügynökkel
Kösd össze a Stripe-ot, és indíts egy AI ügyfélszolgálati ügynököt, amely beszélgetés közben válaszol a számlázási kérdésekre és intézi a visszatérítéseket. Kezdd el ingyen az építést, bankkártya nélkül.
Bankkártya nem szükséges