Mercateer + HubSpot
Kösd össze az AI ügyfélszolgálati ügynököd a HubSpottal, és a válaszok személyessé válnak. A Mercateer kiolvassa a kapcsolat- és ügyletadatokat, hogy minden választ személyre szabjon, majd visszaírja, mi történik a beszélgetésben, így a CRM-ed naprakész marad anélkül, hogy bárki egy rekordhoz nyúlna.
Ügynök beállításai
Modell
Utasítások
Hőmérséklet
Mit tehetsz a Mercateerrel és a HubSpottal
A HubSpot CRM-ed csatlakoztatásával az ügynök a már meglévő kontextussal válaszol, és minden rekordot naprakészen tart, ahogy a beszélgetés kibontakozik.
Válaszok személyre szabása a kapcsolatadatokkal
Az ügynök felismeri az ismert kapcsolatot, és a válaszát a csomagjához, az életciklus-szakaszához és az előzményeihez igazítja. Az ügyfelek a fiókjukhoz illő válaszokat kapnak, nem általános szöveget.
Ügyletek és értékesítési szakasz lekérése
Kérdezz egy nyitott ügyletről, megújításról vagy szakaszról, és az ügynök egyenesen a HubSpotból olvassa ki, majd pontosan elmagyarázza, hogyan állnak a dolgok, anélkül hogy elvonna egy munkatársat.
A CRM automatikus naprakészen tartása
Ahogy a beszélgetések megoldódnak, az ügynök frissíti a kapcsolat- és ügylettulajdonságokat a HubSpotban, így a rekordjaid azt tükrözik, ami valóban történt, ahelyett hogy elavulnának.
Kapcsolatok létrehozása és minősítése menet közben
Amikor egy új látogató megkeres, az ügynök az összegyűjtött adatokkal létrehozhat vagy bővíthet egy HubSpot-kapcsolatot, így a csapatod már egy elindított rekorddal veszi át a beszélgetést.
Átadás teljes CRM-kontextussal
Amikor egy ügynek emberre van szüksége, a közös postafiókodba kerül, mellékelve a hozzá kapcsolt HubSpot-kapcsolatot és -ügyletet. Nincs rekordazonosító-másolgatás, nem kell az ügyfelet ismétlésre kérni.
Válaszok megalapozása a saját tudásodon
A HubSpot megadja, hogy ki és hol tart az értékesítési folyamatban; a dokumentumaid, GYIK-jeid és szabályzataid pedig a választ adják. A Mercateer mindkettőt ötvözi, így minden válasz személyes és a valós tartalmadra épül.
Kösd össze a HubSpotot perceken belül
Nincs kód, nincs migráció. Engedélyezd a kapcsolatot, válaszd ki, mit olvashat és írhat az ügynök, és még aznap délután élesben mehetsz.
Kösd össze a HubSpot-fiókodat
A Mercateer integrációknál válaszd a HubSpotot, és engedélyezd a kapcsolatot OAuth-tal. Bejelentkezel a HubSpotba, és jóváhagyod a hozzáférést. Nincs másolandó API-kulcs, és nincs telepítenivaló.
Válaszd ki, mit olvas és mit ír az ügynök
Válaszd ki, mely kapcsolat- és ügylettulajdonságokat használhat az ügynök kontextusként, és melyeket frissíthet. Állíts be korlátokat, hogy csak az általad jóváhagyott mezőkhöz nyúljon.
Élesítsd, és figyeld, ahogy dolgozik
Kapcsold be az ügynököt a webes widgeten, a WhatsAppon, a Slacken, az e-mailen és a hangcsatornán. Mostantól minden beszélgetés HubSpot-kontextussal válaszol, és a változásokat visszaírja, ahogy megoldódnak.
Egy ügyfélszolgálati ügynök, amely ismeri az ügyfeleidet
Egy AI chatbot, amely nem látja a CRM-edet, mindenkinek ugyanazt a választ adja. A HubSpot összekötése olyan ügynökké teszi a Mercateert, amely érti, kivel beszél, és pontosan tartja a csapatod hiteles adatforrását.
A fiókhoz illő válaszok
A HubSpotból származó csomag, életciklus-szakasz és legutóbbi tevékenység alakítja minden választ, így az ügyfelek úgy érzik, felismerik őket, ahelyett hogy egységes sablonválaszt kapnának.
Megold, ahelyett hogy továbbítana
Az elérhető ügylet- és kapcsolatadatokkal az ügynök azonnal lezárja a rutinkérdéseket: a rendelési, megújítási és fiókkérések a csevegésben oldódnak meg, ahelyett hogy hibajeggyé válnának.
A CRM-ed hiteles adatforrás marad
Minden megoldott beszélgetés visszaíródik a HubSpotba, így a kapcsolat- és ügyletrekordok a valóságot tükrözik, és a csapatod soha nem dolgozik elavult adatokból.
Szűkített, jogosultság-tudatos hozzáférés
Te döntöd el pontosan, mely HubSpot-tulajdonságokat olvashat és frissíthet az ügynök. Soha nem fér hozzá olyan adathoz, ami a beállításkor megadott jogkörökön kívül esik.
HubSpot AI ügyfélszolgálati integráció GYIK
Adj HubSpot-kontextust minden válasz mögé
Kezdd el ingyen az építést. Kösd össze a HubSpotot perceken belül, és indíts egy ügyfélszolgálati ügynököt, amely személyre szabja a válaszokat és naprakészen tartja a CRM-edet. Bankkártya nem szükséges.
Bankkártya nem szükséges