A 24/7-es AI HVAC hívásfogadó szolgáltatás, amely válaszol a „mennyibe kerül?” kérdésre, és lefoglalja a munkát
2 órakor jön a fűtés nélküli hívás? Az első csengetésre felveszi, közli az Ön utánórai díját az árlistájáról, és lefoglalja a látogatást a naptárában. Éjszaka, hétvégén, karácsony reggelén. Az ügyfél nyelvén – bármelyik legyen is az: több mint 30 nyelven. 1–10 járművel dolgozó cégeknek készült, $99/hó-tól, szerződés nélkül.
Hajnali 2:14 · Bejövő hívás
„Leállt a kazán, és mínusz 11 fok van kint. Ki tud kijönni ma este?”
Mi az a klíma- és fűtéstechnikai telefonos ügyfélszolgálat?
Egy HVAC hívásfogadó szolgáltatás akkor veszi fel a cége hívásait, amikor Ön nem tudja: utánórákban, telepítés közben vagy a szezon súlypontjában. Egy tipikus szolgáltatás üzenetet vesz fel vagy visszahívást foglal le; a Mercateer pedig válaszol az árkérdésre az Ön saját árlistájából, és lefoglalja a munkát a naptárában.
Minden hívás megválaszolva éjjel-nappal
Az első csengésre felvéve: éjszaka, hétvégén és ünnepnapokon, várakozási sor és hangposta nélkül.
Árkérdésekre őszinte válasz
Amikor egy hívó megkérdezi, mennyibe kerül valami, a válasz az Ön árlistájából érkezik: az útdíja, az utánórai díja, a fix áras tételei – hangosan kimondva a hívás során.
Munkák egyenesen a beosztásba ütemezve
Név, cím, munkatípus és a megajánlott ár, amelyre a hívó már igent mondott. A beosztásában, nem egy üzenettömbben.
$99/hó fix díjtól
Nincs szerződés, nincs beállítási díj, és minden funkció minden csomagban benne van. Az egyetlen különbség a mennyiség.
Mi történik, amikor hajnali 2-kor csörög a telefonja
Egy hajnali 2-es, fűtés nélküli hívó nem hagy hangüzenetet. Sorban tárcsázza a listát, amíg valaki fel nem veszi, és a cég, amelyik felveszi, megkapja a munkát. Íme a hívás, percről percre.
Megválaszolva az első csengésre
Nincs várakoztatás, nincs menü, nincs hangposta. A hívó egy leállt kazánról beszél. És csecsemő van a házban.
Lefuttatja a vészhelyzeti besorolását
Első kérdés: érez gázszagot? Ha igen, azonnal eszkalál, és végigvezeti a hívót a biztonsági protokollján. Ön határozza meg, mi számít vészhelyzetnek; az ügynök hajnali 3-kor pontosan ugyanúgy alkalmazza, mint délután 3-kor.
Árajánlatot ad az árlistájából
Egyenesen az árlistájából mondja meg a munkaidőn kívüli hibakeresési díjat: egy szám, hangosan kimondva, nem azt, hogy „a szerelő majd átbeszéli az árakat”.
Beütemezi a munkát, és SMS-t küld az ügyeletes szerelőjének
Az ügyeleti időpont felkerül a beosztásra, a szerelője pedig megkapja az SMS-t: név, cím, munkatípus, megajánlott ár, teljes átirat. Épp elég ahhoz, hogy visszahívás nélkül induljon a teherautó.
Ön reggel 7-kor tudja meg, az összefoglalóból
Ön aludt. És a júliusi hőhullámban érkező szombati, hűtés nélküli hívás ugyanígy zajlik: a hívó nyelvén, anyanyelvi szinten megválaszolva, ugyanabból az árlistából árazva, az összefoglaló pedig az Ön nyelvén érkezik meg Önhöz.
A hagyományos hívásfogadó szolgáltatások üzenetet vesznek fel. A Mercateer válaszol az árkérdésre
Egy emberi hívásfogadó szolgáltatás továbbítja az üzenetet. Egy AI recepciós lefoglalja a látogatást. A Mercateer válaszol a „mennyit számítanak fel?” kérdésre az Ön tényleges árlistájából, miközben a hívó még vonalban van, megerősíti az utánórai díjakat, és lefoglalja a helyszíni felmérést minden olyan esetre, amelyhez előzetes szemrevételezés szükséges.
Árlista
Kiszállás: hibakeresés
$89Kondenzátor csere
$249Kondenzátor ventilátormotor
$549Munkaidőn kívül: hibakeresés $189
Az árlistája, hangosan kimondva
Töltse fel a valós árlistáját (munkaidőn kívüli hibakeresés, kondenzátorcsere, kondenzátor-ventilátor motor, karbantartási csomag díjai), és amikor egy hívó megkérdezi, mibe kerül valami, az árlistatétele kimondott számmá folyik át a hívás során.
Ön húzza meg az árajánlat határát
Az Ön által meghatározott útdíjak, szervizhívások és fix áras tételek konkrét összeget kapnak a telefonon. A teljes rendszer cseréje (és minden, amihez előzetes szemrevételezés kell) a „a szakember helyszínen erősíti meg” választ és egy beütemezett árajánlat-készítő látogatást kap helyette. Ezt a határvonalat egyszer állítja be; az ügynök minden hívásnál, bármikor betartja.
Eszkalációs szabályok
Élő
Gázszag
Indítsd a biztonsági protokollt.
Nincs fűtés munkaidőn kívül
Ajánlj ma estét vagy reggel 8:00-t
Bármi egyéb
Foglald az első szabad időpontot.
A telefonhívástól a beütemezett munkáig
Beolvassa a valós idejű szabad kapacitását, és egyenesen a naptárába vagy a beosztásába teszi a munkát, mellékelve a nevet, címet, munkatípust és a megajánlott árat. Együttműködik azokkal az eszközökkel, amelyek a beosztását kezelik, vagy akár szoftver nélkül is: SMS-ben elküldi Önnek a foglalást, és úgy írja fel, ahogy mindig is szokta.
Minden hívás rögzítve
Minden hívásból, legyen beütemezve vagy sem, SMS- vagy e-mailes összefoglaló és teljes átirat készül, másodpercekkel a lerakás után. Semmi sem tűnik el egy üzenettömbben; bármelyik hívást, bármikor, szóról szóra ellenőrizheti.
Hívásnapló · hajnali 2:14 · 4 perc
Nincs fűtés: lefoglalva a munkaidőn kívüli hibakeresés, $189.
„Leállt a kazán, és mínusz 11 fok van kint.”
„Ma estére ki tudok küldeni egy szerelőt $189-ért, munkaidőn kívüli díjjal.”
„Igen, kérem.”
Az összefoglaló és a leirat SMS-ben elküldve az ügyeletes szerelőnek.
Egy ügyfélszolgálat, minden csatorna
Egységes hang minden csatornán
Beállítás három lépésben
Töltse fel az árlistáját, és állítsa be a szabályait
A köszöntése, szóról szóra. A vészhelyzeti meghatározásai és az ügyeleti beosztása. Mely munkák kapnak kimondott árajánlatot, és melyek beütemezett felmérő kiszállást.
Árlista
Kiszállás: hibakeresés
$89Kondenzátor csere
$249Kondenzátor ventilátormotor
$549Munkaidőn kívül: hibakeresés $189
Irányítsa át a vonalát
Tartsa meg a számát, azt, amelyik a teherautóira van festve. Bármilyen telefonbeállítással vagy szolgáltatóval működik, hardver és számhordozás nélkül. Tesztelje saját hívásaival, mielőtt élesedik.
Hajnali 2:14 · Bejövő hívás
„Leállt a kazán, és mínusz 11 fok van kint. Ki tud kijönni ma este?”
A hívásokat fogadják, az Ön szabályai szerint árazzák, és lefoglalják
Futtassa csak munkaidőn kívül, túlcsordulás esetén vagy minden hívásnál, és kapcsolja be vagy ki, amikor csak akarja. Minden hívásról átirat és összefoglaló készül másodpercekkel a lerakás után, így bármelyik hívást percekkel később ellenőrizheti.
Tegnap éjjel
Nincs fűtés
LeszervezveGázszag
KiküldveMegszakadt hívás
SMS elküldveminden hívás megválaszolva: éjszaka, hétvégén, karácsony reggelén
fix díjjal indulva, minden funkcióval együtt
beállítási díj, és nincs felmondandó szerződés
Mercateer kontra emberi telefonos ügyfélszolgálat
| Mercateer | Emberi telefonos ügyfélszolgálat | Ha maga veszi fel | |
|---|---|---|---|
| Felvételi sebesség | Első csengés, minden hívásnál, még csúcsforgalomban is | Létszámfüggő; csúcsidőben sorban állás | Első csengés, hacsak nem könyékig van benne egy kondenzátorban |
| Éjszaka, hétvégén, ünnepnapokon | Azonos működés minden órában | Lefedve, gyakran felárral | Az Ön mobilja az éjjeliszekrényen, karácsonykor is |
| Válaszol az árkérdésre | Egy összeg, kimondva a hívás során, az Ön árlistájából | Nem, üzenetet vesz fel | Igen, senki sem ismeri jobban az áraidat |
| Felveszi a beosztásba | Igen, a megajánlott árral együtt | Néha, a saját ütemező rétegükön keresztül | Igen, ha megvárják a visszahívást |
| A hívó nyelve minden hívásnál | 30+ nyelv anyanyelvi szinten, átkapcsolás nélkül | Csak ha egy kétnyelvű operátor szolgálatban van | Bármilyen nyelven beszél, operátor nélkül |
| Spamkezelés | Kiszűrve, nem kerül pénzbe | Percdíjas, mint bármely hívás | Ön, kimászva a kúszótérből egy robothívás miatt |
| Árazási modell | Fix havi csomagok 99 dollártól, beépített percekkel | Jellemzően havi $300–500 plusz percdíjak | Ingyenes, mínusz amennyibe a nem fogadott hívások kerülnek |
Az összehasonlítás a kategória jellemző pozicionálását tükrözi. Az aktuális részleteket erősítse meg az egyes szolgáltatóknál.
Egy HVAC-szakmai AI recepciós, amely válaszol az árkérdésre
Egy HVAC-szakmai AI recepciós és egy HVAC hívásfogadó szolgáltatás keresése ugyanarra az igényre vezet: egy telefon, amelyet felvesznek, és egy hívó, akit segítenek. A Mercateer mindkettő. Recepciós módjára veszi fel a hívást, és 24/7-es hívásfogadó szolgáltatásként biztosítja a lefedettséget, majd azt is megteszi, amit egyik sem: válaszol a „mennyibe kerül?” kérdésre az Ön árlistájából a hívás során, és lefoglalja a helyszíni felmérést minden olyan esetre, amelyhez előzetes szemrevételezés szükséges.
Recepciós módjára válaszol
Az Ön üdvözlése, az Ön kérdései, az Ön hangneme. Felméri a hívást, ellenőrzi a naptárát, és lefoglalja a látogatást – ahogy egy jó recepciós tenné.
24/7-es hívásfogadó szolgáltatásként fedez
Éjszaka, hétvégén és ünnepnapokon minden hívást az első csengetésre felvesz. Nincs műszak, nincs várakozási sor, nincs üzenetrögzítő a 2 órakori fűtés nélküli hívásra.
Őszintén válaszol az árkérdésekre
Az a lépés, amit sem a recepciós, sem az üzenetátadó szolgáltatás nem tesz meg: egy valós összeg az Ön árlistájából, kimondva a hívás során, az Ön szabályai szerint.
Egy ár, minden csomagban
Egyszerű csomagok $99/hó-tól, minden funkció minden csomagban. Hasonlítsa össze a csomagokat az árak oldalon; csak a perceket változtatjuk.
Gyakori kérdések a klíma- és fűtéstechnikai telefonos ügyfélszolgálatról
Olvasson tovább
Elmulasztott hívások bevételkalkulátora
Lássa, mennyibe kerülnek havonta az el nem fogadott HVAC hívások, és milyen megtérülést hoz az összes fogadása.
AI recepciós klíma- és fűtésszerelőknek
Ugyanaz a rendszer, AI recepciósként bemutatva: hogyan válaszol, ad árajánlatot és foglal időpontot.
Csőhálózati hívásfogadó szolgáltatás
Több szakmában is dolgozik? Ugyanez a beállítás kezeli a robbant cső miatti hívásokat is.
Villanyszerelői hívásfogadó szolgáltatás
Áramszünetes és szikrázó konnektoros hívásokat fogadnak, triázsolják és lefoglalják.
Kivitelezői hívásfogadó szolgáltatás
Ajánlatkérő hívásokat rögzítenek és áraznak, miközben Ön helyszínen van.
Munkaidőn túli telefonos ügyfélszolgálat
Mi történik a hajnali 2-kor érkező, fűtés nélküli hívással, miközben Ön alszik.
Kétnyelvű telefonos ügyfélszolgálat
Válaszoljon minden hívónak a saját nyelvén, 30+ nyelv minden csomagban benne van.
Csomagok és árak
Egyszerű csomagok $99/hó-tól, minden funkcióval. Csak a perceket változtatjuk.
Egyedülálló cégeknek készült, nem 20 fős hívóközpontoknak
Az AI front-office kategória nagy része olyan műveletekre készült, ahol tele vannak a helyiségek ügyfélszolgálatosokkal, értékesítési demón keresztül adják el, vagy egy vállalati terepi szolgáltatási platformhoz kötik. A Mercateer az 1–10 járművel dolgozó cégeknek készült: Ön maga regisztrál, az ár dollárban van feltüntetve, és bármivel működik, amivel a naptárát futtatja – vagy akár semmivel sem.
Önkiszolgáló, értékesítési hívás nélkül
Regisztráljon, töltse fel az árlistáját, irányítsa át a vonalát, és tesztelje saját hívásaival. Nincs demókapu, nincs héttételes űrlap, nincs várakozás az értékesítőre az árajánlatért.
Egyszerű árazás, dollárban feltüntetve
Csomagok $99-től $399/hó-ig, minden funkció minden csomagban. Szerződés nélkül, telepítési díj nélkül, üléshelyenkénti meglepetés nélkül. Hasonlítsa össze a csomagokat az árak oldalon; csak a perceket változtatjuk.
Nem szükséges ServiceTitan
Működik azokkal az eszközökkel, amiket már használ, vagy akár terepi szolgáltatási szoftver nélkül is: lefoglalja a munkát, és SMS-ben elküldi a részleteket – Ön pedig úgy írja le, ahogy mindig is tette.
30+ nyelv, beleértve
Minden hívót azonnal, az első csengetésre fogadnak, abban a nyelven, amellyel kezdi a hívást – két nyelven beszélő operátor nélkül. Minden csomagban benne van, plusz díj nélkül.
Minden hívást fogadnak. Minden árkérdésre válaszolnak. Minden foglalás az Ön naptárában.
Az első csengésre felveszi, éjjel-nappal, az év minden napján, az ügyfele nyelvén, minden hívásról átirattal. Irányítsa át a vonalát, töltse fel az árlistáját, és kezdje ingyen: nincs szerződés, nincs beállítási díj.
Bankkártya nem szükséges