A Gorgias alternatíva, amely megold, nem csak továbbít
A Gorgias egy jól felszerelt e-kereskedelmi helpdesk, amely a Shopify ticketing köré épül. A Mercateer egy tudásalapú MI-ügyfélszolgálati ügynök, amely megtanulja a dokumentumaidat, szabályzataidat és korábbi ticketjeidet, majd minden csatornán megoldja a kérdéseket, az e-kereskedelemhez és minden máshoz is, amit támogatsz.
Ügynök beállításai
Modell
Utasítások
Hőmérséklet
Mercateer vs. Gorgias, egy pillantásra
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Elsődleges felépítés | Tudásalapú MI-ügynök, amely megold | E-kereskedelmi helpdesk a ticketing köré építve |
| A saját dokumentumaidra, GYIK-jeidre és szabályzataidra betanítva | ||
| Megalapozott válaszok előre megírt döntési fák helyett | ||
| Kinek a legjobb | E-kereskedelem, kiskereskedelem és bármely más iparág | E-kereskedelem, mély Shopify-kapcsolatokkal |
| Csatornák | Webes widget, WhatsApp, Slack, e-mail és hanghívás | Web, e-mail és közösségi média, e-kereskedelemre fókuszálva |
| Lépéseket tesz a beszélgetésen belül | Visszatérítések, rendeléslekérdezések és egyedi munkafolyamatok | Rendeléssel kapcsolatos műveletek e-kereskedelmi integrációkon keresztül |
| Kód nélküli felépítés és beágyazás, élesben még aznap délután | ||
| MI-modellek összehasonlítása és váltás közöttük | ||
| Közös postafiók tiszta átadással emberi ügyintézőnek | ||
| White-label és API/SDK | ||
| Árazási modell | Ingyenes csomag, majd megoldási kredites csomagok $39/hó-tól | Fizetős csomagok, ticket- és megoldásalapon |
Az összehasonlítás az egyes termékek pozicionálását és árazási modelljét tükrözi. A képességek folyamatosan változnak, ezért az aktuális részleteket erősítsd meg minden szállítónál.
Miért választják a csapatok a Mercateert a Gorgias helyett
A Gorgias jól csinálja az e-kereskedelmi ticketinget. Ha olyan ügynököt szeretnél, amely valóban megoldja a kérdéseket, az e-kereskedelemben és a vállalkozásod minden más részén is, akkor a Mercateer alapjaiból erre épült.
Tudásalapú, nem ticketalapú
A Mercateer a súgóközpontodra, dokumentumaidra, szabályzataidra és korábbi ticketjeidre tanul, majd abból a tudásból válaszol, így megoldja a kérdést, ahelyett, hogy csak újabb ticketet nyitna.
Nincs az e-kereskedelemhez kötve
A Gorgias kifejezetten az e-kereskedelemre készült. A Mercateer ugyanúgy illik az e-kereskedelemhez és a kiskereskedelemhez, ezenkívül az utazáshoz, oktatáshoz, fitneszhez, SaaS-hoz és bármely más ügyfélszolgálathoz, amelyet üzemeltetsz.
Minden csatorna, egyetlen ügynök
Oldj meg a webes widgeteden, WhatsAppon, Slacken, e-mailen és hanghíváson egyetlen ügynökkel, ne csak azokon a csatornákon, amelyeket egy e-kereskedelmi postafiók lefed.
A beszélgetésen belül cselekszik
Keress ki rendeléseket, dolgozz fel visszatérítéseket és futtass egyedi munkafolyamatokat csevegés közben, hogy az ügyfelek az eredményt kapják, ne egy ticketszámot.
Válaszd ki a modelledet
Hasonlítsd össze a válaszokat a vezető MI-modellek között, és válts bármikor, így sosem vagy egyetlen szolgáltató kompromisszumaihoz kötve.
Élesben még aznap délután
Építsd fel kód nélkül, irányítsd a tudásodra, és ágyazd be a widgetet még aznap. Nincs migrációs projekt, nincs e-kereskedelmi beüzemelés.
Válts át a Gorgiasról egy délután alatt
Csatlakoztasd a tudásodat
Irányítsd a Mercateert a súgóközpontodra, GYIK-edre, dokumentumaidra és szabályzataidra, beleértve a Gorgiasban már használt makrókat és mentett válaszokat. Automatikusan megtanulja őket.
Állítsd be a hangnemet, a műveleteket és a korlátokat
Formáld a hangnemet, válaszd ki, milyen műveleteket végezhet az ügynök, például rendeléslekérdezéseket és visszatérítéseket, és határozd meg pontosan, mikor adja át az ügyet emberi ügyintézőnek.
Menj élesbe mindenhol
Ágyazd be a widgetet, és kapcsold be az ügynököt a webhelyeden, WhatsAppon, e-mailen és máshol is, anélkül, hogy ki kellene tépned és lecserélned a meglévő eszközeidet.
Mérd és javítsd
Kövesd a megoldási arányt és a hangulatot az analitikában, töltsd be a tudásbeli hiányokat, és hagyd, hogy az ügynök hétről hétre élesebb legyen.
rutinkérdés automatikusan megoldva
csatorna egyetlen ügynökből
a kezdéshez az ingyenes csomagon
Gorgias alternatíva, megválaszolva
Oldj meg többet az e-kereskedelmi ticketeknél
Kezdj ingyen, és indíts el egy tudásalapú MI-ügyfélszolgálati ügynököt még ma délután. Bankkártya nélkül.
Bankkártya nem szükséges