A Freshdesk alternatíva, amely a megoldásra épült, nem csak a jegykezelésre
A Freshdesk egy képességes, megfizethető helpdesk, tetejére helyezett Freddy AI-jal. A Mercateer alapjaitól mesterséges intelligenciára épül: egy ügynök, amelyet a saját dokumentumaidra és szabályzataidra tanítottak, és amely válaszol, cselekszik, és tisztán ad át. Nincs kiadás-matematika, nincs kiegészítő-vásárlás, nincs hosszú bevezetés.
Ügynök beállításai
Modell
Utasítások
Hőmérséklet
Mercateer kontra Freshdesk, egy pillantásra
| Mercateer | Freshdesk | |
|---|---|---|
| Termék eredete | Mesterséges intelligenciára épül, egy megoldó ügynök köré szervezve | Jegykezelő helpdesk hozzáadott Freddy AI-jal |
| Tudásalapú megalapozás | Elérhető a Freddyn keresztül, külön konfigurálva | |
| Jegy nélkül old meg | Elsőként jegyez és továbbít | |
| Cselekszik a beszélgetésen belül | Visszatérítések, rendeléskeresések, munkafolyamatok beépítve | Automatizációkon és integrációépítésen keresztül |
| Élesítésig eltelő idő | Még aznap délután, kódolás nélkül | A beállítás a kiadással és a modulokkal skálázódik |
| Árazási modell | Megoldási kreditek, ingyenes szint | Ügynökönkénti kiadások plusz AI kiegészítők |
| Mesterséges intelligenciás funkciók minden csomagban | Minden csomag alapja, nem kiegészítő | A Freddy képességei a kiadással és a kiegészítővel skálázódnak |
| Többcsatornás (web, WhatsApp, Slack, e-mail, hang) | ||
| Megosztott postaláda tiszta emberi átadással | ||
| Modell-összehasonlítás és fehér címke | Korlátozott |
A Freshdesk és a Freddy a Freshworks Inc. védjegyei. Az összehasonlítás az architektúrát és az árazási modellt tükrözi, nem egy képességes termék becsmérlése. A Freshdesk képességei és költségei kiadásonként és kiegészítőnként eltérnek.
Miért választják a csapatok a Mercateert a Freshdeskkel szemben
A Freshdesk egy megbízható, kedvező árú helpdesk azoknak a csapatoknak, amelyek a jegyekben élnek. De ha olyan ügynököt szeretnél, amely valóban lezárja a kérdéseket, mielőtt jeggyé válnának (kiadások és kiegészítők halmozása nélkül), az architektúra számít, és a Mercateer kezdettől fogva erre épült.
Tudásalapú, nem jegyalapú
Tanítsd az ügynököt a saját súgóközpontodra, dokumentumaidra és szabályzataidra, hogy minden válasz a te tartalmadon alapuljon, ahelyett, hogy egy jegyet rögzítene, és olyan automatizációkon keresztül továbbítaná, amelyeket karban kell tartanod.
Megold ahelyett, hogy továbbítana
A Mercateer arra épült, hogy a rutinkérdéseket egyből lezárja, így azok sosem válnak jeggyé. A rutinkérdések akár 80%-a automatikusan megoldódik, így a csapatodra azok az esetek maradnak, amelyekhez ember kell.
Élesben még aznap délután
A kódolás nélküli felépítés és beágyazás azt jelenti, hogy ma összekapcsolhatod a tudásodat, beállíthatod a védőkorlátokat, és élesedhetsz, anélkül, hogy a kiadásokon át kellene haladnod a szükséges képességek feloldásához.
Kreditek, nem férőhelyek és kiegészítők
Fizess a megoldásokért kreditalapú árazással és egy valódi ingyenes szinttel, így a költség a nyújtott értéket követi, nem azt, hogy hány ügynöknek adsz férőhelyet, melyik kiadásnál kötsz ki, vagy melyik AI kiegészítőt kapcsolod be.
A beszélgetésen belül cselekszik
Keress meg egy rendelést, dolgozz fel egy visszaküldést, vagy indíts el egy munkafolyamatot egyenesen a csevegésben, ahelyett, hogy automatizációkat és alkalmazásokat kötnél össze, mielőtt az ügynök bármi hasznosat tehetne.
Tiszta átadás teljes kontextussal
Amikor egy esethez ember kell, az egy megosztott postaládába kerül a teljes beszélgetéssel és egy összefoglalóval, így az ügyfélnek sosem kell megismételnie magát.
Válts át a Freshdeskről egy délután alatt
Kapcsold össze a tudásodat
Irányítsd a Mercateert ugyanarra a súgóközpontra, dokumentumokra és szabályzatokra, amelyeket a Freshdeskben tartasz karban. Automatikusan megtanulja őket, nincs szükség újraépítésre.
Állítsd be a hangnemet és a védőkorlátokat
Alakítsd az ügynök hangnemét, az általa végrehajtható cselekvéseket, és pontosan azt, mikor adjon át egy embernek a megosztott postaládádban.
Ágyazd be és élesedj
Helyezd el a kódolás nélküli widgetet az oldaladon, és kapcsold be az ügynököt a weben, WhatsApp-on, Slacken, e-mailben és hangon. Futtasd a Freshdesk mellett, amíg értékeled.
Mérd a megoldást és finomhangolj
Kövesd a megoldási arányt és a hangulatot az analitikában, szüntesd meg a tudásbeli hézagokat, és hagyd, hogy az ügynök hétről hétre élesebbé váljon.
Freshdesk alternatíva – gyakori kérdések
Nézd meg, mit old meg egy mesterséges intelligenciára épülő ügyfélszolgálati ügynök
Kezdd el építeni ingyen, bankkártya nem szükséges. Vagy foglalj demót, hogy lásd a Mercateert a Freshdesk-beállításod mellett.
Bankkártya nem szükséges