A 24/7-es AI villanyszerelői ügyfélszolgálat, amely válaszol a „mennyibe kerül?” kérdésre, és lefoglalja a munkát
Egy háztulajdonos, aki este 11-kor szikrázó konnektort néz, nem hagy üzenetet – felhívja a következő villanyszerelőt a listán. A Mercateer felveszi a telefont, válaszol a „mennyibe kerül?” kérdésre a saját árlistájából, és lefoglalja a munkát a naptáradban. A hívó nyelvén, bármi legyen is az, az év minden órájában: éjszaka, hétvégén, karácsony reggelén is.
Este 11:38 · Bejövő hívás
„A fél ház elsötétült, és a kismegszakító nem akar visszakapcsolni.”
Amit minden hívó megkap, az év minden órájában
Egy villanyszerelői ügyfélszolgálat akkor veszi fel a céges vonaladat, amikor te nem tudod: éppen egy elosztón dolgozol, létrán állsz vagy alszol. A hagyományos ügyfélszolgálat csak üzenetet vesz fel. A Mercateer felveszi a hívást, válaszol az árkérdésre a saját árlistádból, és még a hívás alatt lefoglalja a munkát a naptáradban.
Fogadva 0–24, az év minden napján
Éjszaka, hétvégén és ünnepnapokon: minden hívás fogadva, miközben Ön épp egy kapcsolószekrényben dolgozik vagy pihen.
Árajánlat az árlistájából
Az Ön valódi árai, élőszóban a híváson, nem egy forgatókönyv, amely kikerüli az árkérdést, és kihelyezést erőltet.
Beírva a munkanaptárba
Egyenesen a naptárába, és a hívó zsebében egy SMS-megerősítéssel, még mielőtt letenné.
Több mint 30 nyelv beleértve
Az ügyfele nyelve nem külön funkció vagy felár: több mint 30 nyelv minden csomagban benne van, átkapcsolás nélkül és anélkül, hogy egy műszakra kellene várni.
Négy hívás elejétől a végéig
Így néz ki a sürgősségi villanyszerelő hívásfogadás, amikor tényleg működik: négy hívás, elejétől a végéig végigvezetve. Háromból elhangzik egy ár.
21:40: a fél ház sötétben
A kismegszakító nem akar visszakapcsolni, és a hálószobák sötétben vannak. A Mercateer felveszi, és lefuttatja az Ön szűrőkérdéseit: mely szobákban nincs áram, érződik-e égett szag, be van-e kapcsolva a főkapcsoló. Nincs biztonsági jelzés, így árajánlatot ad a munkaidőn kívüli hibakeresési kiszállásra egyenesen az árlistájából, majd felajánlja a ma esti sürgősségi időpontot vagy a holnapi első szabad helyet. Az Ön szabályai döntik el, melyik kerül felajánlásra. A hívó a reggeli időpontot választja, és SMS-megerősítést kap. Ön egy egysoros összefoglaló SMS-t kap. Árajánlat az árlistából, beírva, munkanaptár frissítve.
00:40: egy hangos pukkanás felébreszti a hívót
A szárítógép mögötti konnektor megpörkölődött, és a mosókonyhában égett műanyag szaga van. Ez egy biztonsági hívás, és az ügynök így is kezeli. Az Ön forgatókönyve szerint közli a hívóval, hogy kapcsolja le a főkapcsolót, és ha füstöt vagy lángot lát, menjen ki, és hívja a 112-t. Ezután felébreszti az ügyeletes villanyszerelőjét egy egysoros összefoglalóval és a visszahívási számmal. Biztonsági hívásnál nincs árajánlat, nincs rászólás, nincs időpontos játszadozás. Az eszkaláció pontosan úgy zajlik, ahogy beállította, minden alkalommal.
06:05: a konyhai áramkör halott
A hűtő és a fagyasztó leállt, egyheti élelmiszer a tét, a hívó pedig egy óra múlva indul dolgozni. Először a szűrőkérdések: megpróbálta-e visszakapcsolni a megszakítót, ellenőrizte-e az áram-védőkapcsolót. Aztán az árajánlat (a reggeli kiszállási díja, az árlistájából felolvasva) és a mai munkanaptár első szabad helye. SMS-megerősítés a hívónak, összefoglaló SMS Önnek.
Kedd, 10:00: érdeklődés elektromosautó-töltő telepítéséről
Épp egy hálózatbővítés közepén tart, amikor beérkezik a túlcsorduló hívás. Az ügynök felveszi, árajánlatot ad a 2-es szintű töltő telepítésére az átalánydíjas árlistájából, megválaszolja, hogy „mennyi ideig tart”, és lefoglalja az időpontot: felmérés vagy telepítés, attól függően, amit az Ön szabályai előírnak. A nappali munka, amelyet egyébként elveszített volna a hangposta miatt, ebédig már a naptárban van.
Válaszol az árkérdésre a saját árlistádból
Az ügyfélszolgálatok csak üzenetet vesznek fel. Az AI recepciósok látogatást foglalnak le. A Mercateer a „mennyibe kerül?” kérdésre a valódi áraidat adja meg. És mivel senki sem áraz meg szemrevételezés nélkül egy elosztó felújítását, te döntöd el soronként, mit mondjon pontos áron, mit tartományként, és mit ne árazzon soha.
Árlista
Kiszállás: hibakeresés
$89Kismegszakító csere a tablóban
$250Központi túlfeszültség-védő
$400Munkaidőn kívül: hibakeresés $189
Az Ön valódi árai, élőszóban a híváson
A Mercateer egy építőipari kalkulációs motoron fut: az árlistája valódi tételekként él benne, nem chatbot-forgatókönyvként. Kiszállási és bevizsgálási díjak, átalánydíjas tételek, mint az elektromosautó-töltő telepítése és az egész házra kiterjedő túlfeszültségvédelem, árintervallumok ott, ahol Ön beállította. Emelje meg a díjait, és az élőszóban elhangzó ár együtt változik velük.
Beírva a munkanaptárba, nem üzenet a postaládájában
Olvassa a valódi naptárát, szabad időpontokba foglal, az Ön által beállított szabályok szerint tart fenn sürgősségi időpontokat, és SMS-megerősítést küld a hívónak, mielőtt letenné. Együttműködik az időbeosztását kezelő eszközökkel, vagy szoftver nélkül is, akár papíron is.
Tegnap éjjel
A fél ház sötét
LeszervezveÉgett szag, konnektor
KiküldveMegszakadt hívás
SMS elküldveKivonulás és eszkaláció, az Ön szabályai szerint
Az ügyeleti beosztását egyszer kell megadnia. A biztonsági kulcsszavak (szikrázás, égett szag, füst, áramütés) azonnali hívást indítanak ahhoz, aki épp ügyeletes, egy egysoros összefoglalóval és a visszahívási számmal. A rutinhívások reggelig várnak, és a munkanaptárba kerülnek, nem az éjjeliszekrényére.
A biztonsági hívásokat biztonsági hívásként kezeli
Ha aktív tűz vagy füst van, az ügynök azt mondja a hívónak, hogy először hívja a 112-t. Ez a forgatókönyv, nem az apró betűs rész. Amikor egy hívás túlmutat a szabályain, nem rögtönöz: átkapcsolja Önhöz vagy az ügyeletes szakemberhez, és előre elküldi SMS-ben a helyzetet, így Ön sosem felkészületlenül veszi fel.
A hívó nyelvén válaszol, anyanyelvi szinten
Egy lakástulajdonos, akinek hajnali 2-kor leállt a kapcsolószekrénye, és más nyelven hív, ugyanazt a választ, ugyanazt az árlistából vett árajánlatot és ugyanazt a lefoglalt időpontot kapja, azon a nyelven, átkapcsolás nélkül. Több mint 30 nyelv minden csomagban ingyen benne van.
Egyetlen ügyfélszolgálat, minden csatorna
Ugyanaz az ügynök, amely a telefonját felveszi, válaszol a weboldali csevegésben, az SMS-eire és az e-mailjeire is: egyetlen agy, egyetlen naptár, egyetlen átirat-nyom. Egy hívó, aki korán leteszi, még mindig kap egy SMS-választ, egy csevegésből érkező érdeklődő pedig ugyanazt az árlistából vett árajánlatot kapja, mint egy telefonáló.
A hajnali 2 órás hívásra építve
Minden hívás egy viharos éjszakán
Amikor egy viharvonal a megye felében elviszi az áramot, és minden villanyszerelő telefonja egyszerre csörög, egy emberi szolgáltatás várólistára teszi a hívókat. A Mercateer mindegyiküket egyszerre fogadja, így minden hívó már az első csengésre választ kap, még akkor is, ha az egész megye telefonál.
Munkaidőn kívül az Ön feltételei szerint
Zárás után irányítsa át a vonalát, nyitáskor vegye vissza, vagy hagyja bekapcsolva a nap 24 órájában. Akárhogy is, a hajnali 2 órás hívó ugyanazokat a szűrőkérdéseket, ugyanazt az árlistából vett árajánlatot és ugyanazt a lefoglalt időpontot kapja, mint a délután 2 órás hívó.
Minden hívás rögzítve
Minden hívás (fogadott, átkapcsolt vagy munkaidőn kívüli) SMS- vagy e-mail-összefoglalóval végződik, plusz egy teljes átirattal, amelyet soronként visszaolvashat. Semmi nem vész el egy portálon, és semmit nem kell faxolni.
Önnél vannak az irányítók
Vegye fel a saját köszöntőjét, írja meg a forgatókönyveket, kapcsolja be vagy ki, amikor csak akarja, tesztelje saját magán, mielőtt valaha is élő hívást fogadna, és utólag hallgassa vissza bármelyik felvételt.
Nincs új hardver, nincs teljes lecsere
Irányítsa át a számát
Tartsa meg a számot, ami az autóin és a Google-listáján szerepel. Irányítsa át a hívásokat munkaidőn kívül, túlcsordulásnál vagy folyamatosan. Bármilyen telefonrendszerrel működik.
Töltse fel az árlistáját és a szabályait
Hozza be az árlistáját és a naptárát, majd állítsa be, mire menjen árajánlat, mire árintervallum, ki van ügyeletben, és mely szavak indítsanak ébresztést.
Tesztelje, majd élesítse
Hívja fel saját maga. Tegye fel neki a kínos kérdéseket. Amikor úgy válaszol, ahogy Ön tenné, kapcsolja be.
Mercateer vs. egy hagyományos hívásfogadó szolgáltatás
| Mercateer | Hagyományos hívásfogadó szolgáltatás | Ön maga fogadja | |
|---|---|---|---|
| Munkaidőn kívüli lefedettség | 0–24, az év minden napján, benne van | Gyakran éjszakai felár | Ön az éjszakai műszak, minden éjjel |
| Válaszol a „mennyibe kerül?” kérdésre | Igen, az árlistájából | Nem, üzenetet vesz fel | Igen, fejből, félig egy kapcsolószekrényben |
| Beírja a munkát | Igen, a naptárába | Néha, visszahívási kérésként | Igen, amint lemászott a létráról |
| A hívó nyelve | Több mint 30 nyelv, minden híváson | Attól függ, ki van műszakban | Amennyit Ön beszél |
| Tíz hívás egyszerre | Mindegyiket egy időben fogadja | Várólista, amikor sok a hívás | Egyesével; kilenc a hangpostára kerül |
| Kéretlen hívások kezelése | Kiszűrve, soha nem számlázva | Percre számlázva | Csak a megszakítás a költsége |
| Árazási modell | Fix havi csomagok beépített percekkel | $300–500/hó, plusz percdíjak, gyakran beállítási díj | Ingyen, de elszalasztott hívásokban fizet érte |
A hagyományos hívásfogadó szolgáltatások szolgáltatónként eltérnek. Az összehasonlítás a szakmák számára szokásos üzenetfelvevő szolgáltatásokat tükrözi. A kínálat és az árazás eltér, ezért az aktuális részleteket erősítse meg minden szolgáltatónál, amelyet fontolóra vesz.
Egy AI recepciós villanyszerelőknek, amely válaszol az árkérdésre
A háztulajdonos számára, aki egy halott elosztót néz, egy AI villanyszerelői recepciós és egy villanyszerelői ügyfélszolgálat ugyanaz: egy olyan telefon, amit felvesznek. A Mercateer mindkettő. Felveszi a hívást és foglal, mint egy recepciós, 24/7 fedez, mint egy ügyfélszolgálat, és megmondja, mennyibe kerül a szervizhívás vagy az elektromos töltő telepítése – közvetlenül a saját árlistádból, a vonalon.
Úgy válaszol, mint egy recepciós
A saját üdvözlő és triázs forgatókönyved minden hívásnál. Felméri a problémát, ellenőrzi a naptáradat, és úgy foglal időpontot, ahogy a recepciód tenné.
Úgy fedez, mint egy ügyfélszolgálat
Az este 11 órai szikrázó konnektoros hívás az első csengésre megy ki, és először a biztonsági forgatókönyved fut le. Éjszaka, hétvégén és ünnepnapokon is – nincs szükség műszakra.
Őszintén válaszol az árkérdésekre
Az a lépés, amit az üzenetszolgáltatás kihagy: a valódi árad a saját árlistádból, kimondva a hívás során, ahol a „nézzük meg először” típusú munkákat becslési látogatásként foglalja le.
Egy ár, minden csomagban
Egységes havi díjszintek, minden funkció minden szinten. Hasonlítsd össze őket az árak oldalon – csak a percek száma változik.
GYIK a villanyszerelő hívásfogadó szolgáltatásról
Olvasson tovább
Elmulasztott hívások bevételkalkulátora
Nézd meg, mennyibe kerülnek havonta a kihagyott villanyszerelői hívások, és milyen megtérülést hoz az, ha mindegyiket fogadják.
AI recepciós villanyszerelőknek
Ugyanannak a telefonos ügyfélszolgálatnak az AI recepciós megközelítése.
Klíma- és fűtésszerelő telefonos ügyfélszolgálat
Több szakmában is dolgozik? Ugyanaz a beállítás a klíma- és fűtéshívásokat is lefedi.
Csőszigetelői ügyfélszolgálat
Robbant cső- és melegvíz-hiányos hívásokat fogad és lefoglal.
Építőipari ügyfélszolgálat
Árajánlati hívásokat rögzít és áraz, amíg te a helyszínen vagy.
Munkaidőn túli telefonos ügyfélszolgálat
Vészhelyzeti besorolás és ügyeletes riasztás a késő esti hívásokhoz.
Csomagok és árak
Egységes havi díjszintek, minden funkcióval. Csak a percek száma változik.
Egyedülálló cégeknek készült, nem 20 fős hívóközpontoknak
Az AI előtér-szoftverek nagy része olyan műveletekre készült, ahol tele van a szoba ügyfélszolgálatosokkal, értékesítési demóval adják el, vagy egy vállalati terepi szolgáltatási platformhoz van kötve. A Mercateer az 1–10 járműves cégeknek készült: te magad iratkozol fel, az ár dollárban van feltüntetve, és bármivel működik, amit a beosztásodhoz használsz – vagy akár semmivel sem.
Önkiszolgáló, nincs értékesítési hívás
Iratkozz fel, töltsd fel az árlistádat, irányítsd át a vonaladat, és teszteld a saját hívásaiddal. Nincs demókapu, nincs héttételes űrlap, nem kell várnod egy kereskedőre, hogy árajánlatot adjon.
Egységes árak, dollárban feltüntetve
Csomagok $99-től $399-ig havonta, minden funkció minden szinten. Nincs szerződés, nincs beállítási díj, nincs meglepetés üléshelyenként. Hasonlítsd össze a csomagokat az árak oldalon – csak a percek száma változik.
Nem szükséges ServiceTitan
Működik a már használt eszközeiddel, vagy akár teljesen nélküle is: lefoglalja a munkát, és SMS-ben elküldi a részleteket – te pedig úgy írod fel, ahogy mindig is tettéd.
30+ nyelv, benne a csomagban
Minden hívót anyanyelvén fogadnak, amivel kezdi a hívást, az első csengetésre – két nyelven beszélő operátor nélkül. Minden csomagban benne van, külön díj nélkül.
A következő áramkimaradásos hívásodat fogadják, triázsolják és lefoglalják – még hajnali 2-kor is.
Irányítsa át a számát, töltse fel az árlistáját, és tesztelje saját magán, mielőtt valaha is élő hívást fogadna.
Bankkártya nem szükséges