打烊时分车停在超市停车场打不着火。凌晨一点一辆轿车抛锚在州际公路路肩上。这些来电者不会等待，也不会留言；他们几秒钟内就挂断，转拨下一家拖车公司。Mercateer 第一声铃响就接听，锁定精确位置，按您的价目册报出挂钩费和每英里费率，并把全部情况呈给您的值班司机：夜晚、周末、节假日都行，支持 30 多种语言。专为个体司机和小型车队打造，套餐低至 $99/月。
凌晨 1:08 · 来电
“车打不着火，我在 I-80 的路肩上，你们多快能到？”
什么是拖车接听服务？
拖车接听服务会在您无暇接听时帮您公司接电话：您正在挂车、绞盘转着，您正在州际公路上开车，或者下一趟出车前您正在补觉。一般的接听服务只是记个口信，但被困在路上的来电者不会等您回电；他们已经在拨下一家公司了。Mercateer 还会按您自己的价目册报出拖车价格，并在通话结束前把精确位置呈给您的司机。
每通电话全天候接听
第一声铃响就接听：凌晨两点、星期天、路面结冰的那个早上都一样。不用排队等待，不进语音信箱，也不占线。
拖车价格按您的价目册报出
挂钩费和每英里费率、绞车拖拽、开锁、搭电打火：趁来电者还在路肩上时就把数字念出来，这样到交车时不会冒出意外。
精确位置，一并采集
哪条高速、哪个方向、里程标或最近的出口、交叉路口、停车场楼层和限高：您的司机一趟出车就能开对车型、到对地点。
套餐统一价，低至 $99/月
统一的月度套餐，而不是每来一通骚扰电话都按分钟向您收费。
凌晨一点电话响起时会怎样
被困在路上的来电者不会货比三家。他们拨出搜到的第一个号码，给它两声铃响的机会，如果听到语音信箱的提示音，他们立马就转向下一家公司了。这单活儿归谁第一个接通、谁先报出价格。下面就一分钟一分钟地看这通电话。
第一声铃响就接听
不用等待、没有语音菜单、不进语音信箱。来电者的车在州际公路上抛锚了；双闪打着，怎么也打不着火。
位置，锁定到位
哪条高速、哪个方向、里程标或他们经过的最后一个出口、四周能看到些什么。然后是车辆情况：品牌型号、轮子能不能转、是不是全时四驱、要拖到哪里去。
按您的价目册报价
您的挂钩费加上拖到来电者指定修理厂的每英里费率：一个明确的数字，当场念出来，而不是“司机到了会告诉您”。正因为有人接了电话、给出了爽快的价格，来电者就不再继续拨号了。
您的司机收到一条短信，包含全部信息
位置、车辆、情况、报出的价格、来电者号码以及完整通话记录：您的派单规则，每通电话都以同样的方式执行。不必再回电去补问便条上漏记的内容。
而凌晨 2:15 那通事故来电会升级上报
来电者的车碰撞后冲出路面，警察已经到场，车道需要清理。事故现场加上警察在场是您设的实时转接规则（这是您定义的），所以电话在位置已经采集好的情况下直接转给您的值班司机。两通电话您一通都没碰：一通已报价、车已上路，一通在两分钟内就升级上报了。
接听服务只记口信。Mercateer 会报出拖车价格并呼叫您的司机
人工接听服务转达的是一条回电请求，等您回过电话去，那辆车早已挂在别家的钩子上了。Mercateer 会趁来电者还在线时报价，像调度员那样采集位置，并把全部情况呈给您的司机，因为它背后是一套工程估价引擎，每通电话都靠您真实的价目册支撑。
价目表
拖车费
$100每英里费率
$4/mi绞车拖出
$150非工作时间 × 1.5
您的挂钩费和每英里费率，当场念出来
把您真实的价目册导入进来（挂钩费、每英里费率、绞车拖拽、开锁、搭电打火、换胎、您的非工作时间费率），当来电者问拖车要多少钱时，您的那条收费项目就会在通话中变成念出来的数字。来电者最怕拖车账单不明不白；事先就给个爽快的价格、还记进通话记录里，正是让您这辆车成为他们乐于看到的那辆车的关键。
您的派单规则，下午两点和凌晨两点执行得一模一样
规则您只写一次：哪几个晚上谁值班、什么情况发一条包含全部信息的短信、什么情况要实时转接。事故现场直接转过去；午夜打来问报废车的，给个报价和取车时间窗，留到您早上看摘要。它负责收集细节；您的规则决定什么内容转给谁。
升级规则
实时
有警察的事故
直接转接通话。
非工作时间车辆抛锚
报价并呼叫司机。
其他情况
预约第一个空档时段。
位置，在通话结束前敲定
哪条高速、哪个方向、里程标或最近的出口、地面道路上的交叉路口，如果车在停车场里还有楼层和入口限高。被困在路上的来电者往往很慌、常常说不准自己到底在哪；它会像一位出色的调度员那样把位置问清楚，您司机收到的短信会写明该往哪儿开。不会有人开到州际公路另一侧，隔着六条车道望着活儿干瞪眼。
几个能省下白跑一趟的车辆问题
品牌和型号。轮子能转吗？是全时四驱吗？是改装降低过的吗？是不是在停车场里、入口有多低？钥匙在车上吗？这些答案决定出动平板拖车还是托臂拖车，而且每通电话、任何时段都会问到，这样您的司机绝不会开错车型横穿全城。
一个前台，覆盖所有渠道
每个渠道始终如一的同一种声音
三步即可上线运行
导入您的价目册并设定规则
一字不差的问候语。挂钩费、每英里费率、绞车拖拽、开锁、搭电打火、您的非工作时间费率。哪几个晚上谁值班、什么情况发一条短信、什么情况要实时转接。
价目表
拖车费
$100每英里费率
$4/mi绞车拖出
$150非工作时间 × 1.5
转接您的电话线路
保留您的号码，就是漆在您拖车车门上的那个。兼容任何电话配置或运营商，无需硬件，无需携号转移。正式上线前可以用您自己的电话测试。
凌晨 1:08 · 来电
“车打不着火，我在 I-80 的路肩上，你们多快能到？”
来电被接听、报价并派单
可以只在非工作时间用、电话占线时用，或每通电话都用，随时想开就开、想关就关。每通电话都有文字记录和摘要，所以通话中报出的数字到交车时都有据可查。
昨晚
钥匙锁在车里
已预约在 I-80 路肩上抛锚
已派工挂断
已发短信每通电话都接听：夜晚、周末、第一个结冰的早晨
起步即统一价套餐，不按分钟计费
种语言可母语级接听，每通电话皆可
Mercateer 对比人工接听服务
| Mercateer | 人工接听服务 | 自己接听 | |
|---|---|---|---|
| 接听速度 | 第一声铃响就接，每通都接，结冰早晨六通同时打来也一样 | 取决于人手；高峰时要排队 | 正挂着车、绞盘转着。其余的电话就响个没完没了 |
| 夜晚、周末、节假日 | 任何时段表现完全一致 | 有覆盖，但往往要加价 | 您本人凌晨三点被叫醒去搭电打火。要么这单就飞了 |
| 报出您的挂钩费和每英里费率 | 一个数字，在通话中念出来 | 不报价，只记口信 | 会，您自己就是那本价目册 |
| 采集精确位置 | 高速、方向、里程标或最近出口，每通电话都问 | 全看接线员想得起问什么 | 您把该问的问题烂熟于心，前提是您接到了那通电话 |
| 把全部情况呈给您的司机 | 一条短信：位置、车辆、报价、通话记录 | 转达一个回拨号码 | 您自己就是那个司机 |
| 语言 | 30 多种语言母语级接听，无需转接 | 全看当班的恰好是谁 | 您会说什么就用什么 |
| 计价方式 | 统一价套餐，$99–399/月 | 通常 $300–500/月，外加按分钟计费 | 免费，但代价是每一通在您拖车途中响个没完、没人接的电话 |
此对比反映该类别的常见定位。具体最新细节请与各供应商确认。
拖车接听服务常见问题
每通电话都接听。每次拖车都报价。每位司机收到呼叫时都掌握全部情况。
它全年 365 天、全天候在第一声铃响时用您来电者的语言接听。它按您的价目册报出挂钩费和每英里费率，按您的规则呼叫您的值班司机，并为每通电话生成文字记录。转接您的线路，免费开始，套餐低至 $99/月。
无需信用卡