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客户案例

从高速成长的初创公司到全球化运营,世界各地的团队都信赖 Mercateer 来处理数以百万计的客户互动。

深受处理数以百万计客户互动的团队信赖

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“Mercateer 让我们一个下午就把 AI 智能体推到了客户面前,而且它确实把过去堆积在我们队列里的问题给清掉了。”
Maya R. · 客服负责人, Northwind
“我们看过一些更厚重的平台,觉得太杀鸡用牛刀了。Mercateer 给了我们一个能干的智能体,外加一条真正可用的转人工路径,又没有那些臃肿的东西。”
Priya S. · 运营副总裁, Harbor

全部客户案例

来自在 Mercateer 上运营客服的各类团队的示例性成果。

Northwind
合格销售线索提升 2 倍

这家借贷平台将预审批问题自动化,在没有扩充客服团队的情况下提升了注册量。

Lumen
一半的工单实现自动解决

这家交易平台用单个智能体,将全天候实时客服延伸到了八个市场。

Vertex
第一周即上线

这家硬件零售商在几天内、而非几个季度内,就攻克了棘手的产品适配和兼容性问题。

Aria
应用内全天候 24/7 客服

这款消费类应用仅凭三人团队就支撑起数百万用户,且下班后也无服务空档。

Monarch
为数百万学员提供指引

这家教育平台在招生高峰期把全国范围的报名和学员指引扩展开来。

Cobalt
从构思到上线仅用 4 天

这家新兴的 DTC 品牌在一周之内就从注册做到了自动分流处理常规订单问题。

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