凌晨 2 点暖气坏了打来电话？它第一声铃响就接起，从您的价目册报出维修价格，并把活儿排进您的工单板。深夜、周末、圣诞节早晨都不例外。用您客户的语言，无论是哪一种：30 多种语言全包含。专为 1 至 10 辆车的小店打造，套餐每月 $99 起，无需签约。
凌晨 2:14 · 来电
“炉子坏了，外面才 12 度。今晚能有人来吗？”
什么是暖通空调接听服务？
暖通空调接听服务会在您无法接听时替您公司接电话：下班后、安装途中、旺季忙不过来时。普通的接听服务只会记个口信或安排回电；而 Mercateer 还会从您自己的价目册为活儿报价，并把它排进您的日程。
每通来电全天候接听
第一声铃响就接起：深夜、周末、节假日都不例外，没有等待排队，也没有语音信箱。
从您的价目册为维修报价
当来电者问起某项要多少钱时，您价目册上的条目就会变成电话里说出口的具体数字。
活儿直接排进您的工单板
姓名、地址、活儿类型，还有来电者已经点头答应的报价。排进您的日程，而不是写在留言本上。
固定每月 $99 起
不签约、不收开通费，每个套餐都包含全部功能。唯一的区别只是通话量。
凌晨 2 点电话响起时会发生什么
凌晨 2 点暖气坏了的来电者不会留语音留言。他们会顺着名单一个个打下去，直到有人接，谁接起来谁就接到这单活儿。下面就是这通电话，逐分逐秒地看。
第一声铃响就接起
不用等待、没有按键菜单、没有语音信箱。来电者说炉子彻底坏了。而且家里还有个婴儿。
按您设定的应急分级流程处理
第一个问题：有没有闻到煤气味？如果有，它会立即升级处理，并一步步引导来电者按您的安全规程操作。什么算紧急情况由您来定；凌晨 3 点它会照办，和下午 3 点一模一样。
从您的价目册报价
它会直接从您的价目册报出您的非工作时间检测费：一个具体数字，当场说出来，而不是一句“师傅到了会跟您谈价”。
把活儿排上日程，并给您的值班师傅发短信
这个值班时段排进您的工单板，您的师傅会收到短信：姓名、地址、活儿类型、报价、完整通话记录。足够让他直接开车出发，不用再回电话核对。
您早上 7 点从摘要里才知道这件事
您睡了个好觉。七月热浪里周六空调不制冷的来电也是同样的流程：用来电者的母语原汁原味地接听，从同一本价目册报价，摘要再用您的语言送到您手里。
接听服务只记口信，Mercateer 直接为活儿报价
人工接听服务只是转达一个口信。AI 接待员会预约上门。Mercateer 则在来电者还没挂断时就为活儿报价，然后把它排上日程，因为它背后运行的是一套建筑估价引擎，每通电话背后都有您真实的价目册。
价目表
上门服务：检修
$89更换电容
$249冷凝器风扇电机
$549非工作时间：检修 $189
您的价目册，当场说出口
上传您真实的价目册（非工作时间检测、电容更换、冷凝风扇电机、保养套餐价格），当来电者问起某项要多少钱时，您价目册上的条目就会变成电话里说出口的具体数字。
报价的界限由您来划
那些您不用看现场就能定价的维修，电话里就给出数字。整套系统更换（以及任何需要先到现场看一眼的活儿）则改为“师傅会到现场确认”，并预约一次估价上门。这条界限您设一次就行；它会在每通电话、每个时段都守住它。
升级规则
实时
煤气味
执行安全流程。
非工作时间没暖气
提供今晚或早上 8:00
其他情况
约最早的空档。
从一通来电到排上日程的活儿
它会读取您的实时空档，把活儿直接排进您的日历或工单板，并附上姓名、地址、活儿类型和报价。它能跟管理您日程的各种工具配合，也可以完全不用任何软件：它给您发短信告知预约，您再照老办法记下来。
每通电话都有据可查
每通电话，无论有没有成单，挂断几秒后都会生成一份短信或邮件摘要外加完整通话记录。没有什么会消失在留言本里；您随时都能逐字逐句地核查任何一通电话。
通话记录 · 凌晨 2:14 · 4 分钟
没暖气：已约非工作时间检修，$189。
“炉子坏了，外面才 12 度。”
“我可以安排技工今晚上门，非工作时间收费 $189。”
“好的，麻烦你了。”
摘要和通话记录已短信发给待命技工。
一个前台，覆盖所有渠道
每个渠道始终如一的同一种声音
三步搞定设置
上传您的价目册并设定规则
您的问候语，一字不差。您对紧急情况的定义和值班轮班安排。哪些活儿当场口头报价，哪些则预约估价上门。
价目表
上门服务：检修
$89更换电容
$249冷凝器风扇电机
$549非工作时间：检修 $189
转接您的电话线
保留您的号码，就是喷在您车上的那个。兼容任何电话设置或运营商，不需要硬件，也不用携号转网。上线前先用您自己的电话测试一下。
凌晨 2:14 · 来电
“炉子坏了，外面才 12 度。今晚能有人来吗？”
来电被接听、报价并排上日程
您可以只在非工作时间用它、在占线溢出时用它，或者每通电话都用它，并随时开关。每通电话挂断几秒后都会被转成文字并生成摘要，所以您几分钟后就能核查任何一通电话。
昨晚
没暖气
已预约煤气味
已派工挂断
已发短信每通电话都有人接：深夜、周末、圣诞节早晨
固定起价，包含全部功能
开通费，也没有需要解约的合同
Mercateer 对比人工接听服务
| Mercateer | 人工接听服务 | 自己接电话 | |
|---|---|---|---|
| 接听速度 | 第一声铃响就接，每通都接，来电激增时也一样 | 看人手多少；来电激增时要排队 | 第一声铃响就接，除非您正埋头钻在冷凝器里 |
| 深夜、周末、节假日 | 无论几点，表现完全一致 | 能覆盖，但往往要加价 | 靠床头柜上的手机，连圣诞节也得守着 |
| 从您的价目册为活儿报价 | 一个具体数字，在电话里说出来 | 不会，只记口信 | 会，没人比您更清楚自己的价格 |
| 排进您的工单板 | 会，还附上报价 | 有时会，通过他们那套排程系统 | 会，前提是他们愿意等您回电 |
| 每通电话都用来电者的语言 | 30 多种语言原生支持，无需转接 | 只有在双语接线员当班时才行 | 您会说什么语言就用什么，不需要接线员 |
| 垃圾来电处理 | 自动过滤，不花您的钱 | 和普通通话一样按分钟计费 | 您得为一通骚扰电话从爬行夹层里爬出来 |
| 计价模式 | 固定月套餐 $99 起，或按成单通话计费 | 通常每月 $300–500，外加按分钟收费 | 免费，但要扣掉漏接电话带来的损失 |
此对比反映该类别的典型定位。具体最新情况请向各供应商核实。
暖通空调接听服务常见问题
每通电话都有人接。每项活儿都有报价。每个预约都排进您的工单板。
全年无休、全天候第一声铃响就接听，用您客户的语言，每通电话都转成文字记录。转接您的电话线，上传您的价目册，免费开始：不签约，不收开通费。
无需信用卡