SaaS 与软件
随产品迭代同步扩展的客服
Mercateer 基于你的文档、API 参考和更新日志训练，直接在对话中解决上手引导、账单和集成问题，让你的团队专心发布产品，而不是把同一张工单回复两遍。
Mercateer 智能体
通常即时回复
我们的空调今天下午罢工了，明天能有人来吗？
可以，上门检测是 $89，最早的空档是上午 8–10 点，要我帮您预约吗？
订吧。
提个问题…
技术问题可不会等到上班时间
SaaS 客户习惯自助，凌晨两点也会卡在配置上，并以解决问题的快慢来评判你的产品。迟缓或敷衍的回答会拖慢激活，悄悄造成用户流失。
上手摩擦扼杀激活
一次混乱的初次配置、一个漏掉的配置步骤，或一个无人解答的 API 问题，试用就再也转化不了。
同样的工单反复出现
密码重置、套餐限制、集成配置和账单问题，把本该专心发布产品的工程师埋了起来。
无声的摩擦演变成流失
卡住又无法解套的用户不会抱怨，他们只是不再登录，到续费时直接取消。
解决技术问题，其余升级转人工
帮助中心
文档
历史对话
30 天内可免费退货。
来源：退货政策
答案源自你真实的文档
基于你的帮助中心、API 参考、更新日志和过往工单训练：给出有据可依、精确到代码层面的答复，绝不靠猜。
S更新订阅
更新数据库
套餐已更新
$250 $200/月专业版套餐
在对话中直接执行操作
查询账户状态、检查套餐限制、重置访问权限、触发工作流，让用户无需转人工就能解套。
账户与访问问题
单点登录配置、席位管理、登录故障和权限问题当场解决，直接依据你自己的政策。
集成与 API 帮助
Webhook 配置、速率限制、鉴权错误和接口问题，均依据你的参考文档给出精确步骤来解答。
账单问题不再来回扯皮
升级、按比例计费、发票和席位变更都讲得清清楚楚。账单工单更少，续费时取消的也更少。
干净利落地转交工程团队
真正的缺陷或边缘情况会转入你的共享收件箱，并附上完整对话，让对的人带着上下文接手。
今天下午就能上线，而不是下个迭代
01
接入
把 Mercateer 对接到你的帮助中心、API 文档、更新日志、上手指南和过往客服对话。
02
为你的产品调校
覆盖配置与上手引导、套餐限制、账单、集成与鉴权，以及你的团队最常处理的那些边缘情况。
03
随处部署
可嵌入应用内、文档页和定价页，还有电子邮件、Slack 和聊天：一个智能体覆盖用户联系你的每一个入口。
04
用数据持续优化
看清热门问题、自助拦截率以及用户卡在哪里，进而打磨文档，提升激活、缩短队列。
