2026 年 5 月
公开 API 与联系人
通过带作用域的 /v1 REST API 读取已捕获的联系人和挂件的对话，并以按作用域签发的 API 密钥进行鉴权。
2026 年 5 月
Webhook
订阅对话生命周期、潜在客户和联系人事件，推送内容带 HMAC 签名并支持自动重试。
2026 年 4 月
共享收件箱与人工转交
实时查看访客对话，以坐席身份回复、指派同事、设置状态并为对话打标签。
2026 年 4 月
按智能体配置的知识库
用粘贴的文本、问答对以及上传的 .txt/.md 文件训练每个智能体，作用域可按挂件划分。
2026 年 3 月
Mercateer 正式发布
以知识为先的客服智能体，几分钟即可嵌入，配有实时预览和数据分析。
