您正在屋顶作业或浇筑混凝土，电话却响个不停——背后可能是一笔上万元的订单。Mercateer在第一声铃响就接听（深夜、周末、甚至圣诞早晨），用客户母语沟通，根据您的价目表回答“多少钱？”，并直接将服务预约到您的日历上。每月$99起。
早上 7:40 · 来电
“暴风雨把我家围栏吹歪了。能帮我换掉那一段吗？”
什么是承包商接听服务？
承包商业务热线在您无法接听时，由接听服务7×24小时代接，记录客户信息、解答疑问并转达给您。传统服务到此为止——只留个言，还得您自己回电。而Mercateer则完成真正赢得订单的关键一步：在通话中直接根据您的价目表回答价格问题，并当场将服务预约到您的日历上。
24/7 全天候接听，节假日也不例外
没有语音信箱，没有等候排队：每一通电话都在第一声铃响就接起，深夜、周末、圣诞清晨皆如此。
通话中即时为可报价的活儿报价
标准的、按单位计价的活儿，会在来电者在线时按你的价格手册报价；定制报价则改为预约一次上门估价。
每通电话都用你客户的语言应答
同一个智能体可用 30 多种语言（无论来电者说哪一种）全天候应答、报价和预约，所有套餐皆然；无需转接，不额外收费。
统一套餐每月 $99 起
相比之下，只会记口信的人工服务每月要 $300–500，外加按分钟计费。
普通接听服务只留言，Mercateer则回答价格问题。
对承包生意来说，一通漏接的电话就是一单你没机会争取的报价：一座露台、一次屋顶翻新、一间厨房，统统落到了接起电话的那一家手里。而当来电者问出他们真正关心的唯一问题（这得花多少钱？）时，其他每一种服务都被设计成回避它。Mercateer 会回答它。
“我想要一份厨房改造的报价。”
估价上门已预约至周四下午 4:00
四通电话，从头到尾走一遍
每家承包店都会接到的那些电话，以及每一通如何以排上工单板的活儿收场，而不是一条语音留言。
周二上午 7:40：那段栅栏
你正往车上装货，一位业主来电：一场暴风雨把一段栅栏吹歪了，她想换掉。第一声铃响就接起。AI 对照你的价格手册核定范围（长度、材料、拆除），即时报价，并预约到周四上午 8 点，还没等你开出车道，一条确认短信就发给了你俩。
周六晚 9:12：风暴篷布与封堵
一位物业经理来电：屋顶被风暴损坏，雨水正往一户单元里渗，今晚就需要紧急封堵。AI 对照你按单位计价的紧急明细项核定范围，即时报出你的非工作时间费率，并把这单活儿排上工单板。随后你的升级规则启动。你的值班负责人被叫醒，得知地址、回电号码、活儿范围和报价金额。来电者自始至终都没听到语音信箱。
周五晚 11:47：水管爆裂抽湿
一根爆裂的水管淹了一间已装修的地下室，业主需要的是紧急抽湿干燥和拆除。AI 按你的手册报出紧急上门费，再加上按单位计价的水患处理费率，并预约到一早第一时间上门。你的值班负责人被叫醒；来电者收到一条短信，请其拍照发来。
周三下午 2:15：厨房改建
你正在城那头做现场勘查。AI 照你的需求采集话术走一遍（活儿范围、面积、装修档次、工期、预算区间、短信发照片），并预约估价上门。还没等你回到车上，完整的通话记录就已在你的收件箱里。不报价：定制活儿得到的是预约的现场勘查，而不是一个没看现场就给的数字。这是规矩，AI 会守住它。
三步即可上线运行
保留你的号码
想要接听服务时就转接你的线路：可以只在非工作时间、可以在你忙着干活时分流溢出来电，也可以 24/7 全天候。无需新的电话系统，无需安装任何东西。
载入你的价格手册和规则
哪些可以报价、哪些不行。你的问候语和话术。你的上门费处理方式、升级顺序和日程访问权限。然后用你自己的电话测试一下。在你亲耳听过之前，它不会去跟客户通话。
正式上线
每通电话都被接听，在你允许的范围内报价，预约到你的日程上，并通过短信和邮件向你汇总。
前台所做的一切，体现在每一通电话里
早上 7:40 · 来电
“暴风雨把我家围栏吹歪了。能帮我换掉那一段吗？”
全年 24/7 接听每一通电话
深夜、周末、节假日。即时接听，没有等候排队，同时来电也能处理：晚上 9 点两位来电者都能被接听，而不是一个被接、一个流失。
活儿落到你的日程上
它会按你真实的空档预约，并发送确认和提醒。结果是工单板上一单预约好的活儿，而不是收件箱里的一条口信。
昨晚
厨房改造
已预约暴风雨封板
已派工挂断
已发短信口信、摘要、通话记录
每通电话后一份短信和邮件摘要，外加完整的通话记录和录音，供你随时核查任何细节。
每通电话支持各种语言
来电者的语言，无论是哪一种，共 30 多种，地道应答，全天候，无需转接，不额外收费，所有套餐皆然。
过滤垃圾来电和骚扰电话
垃圾来电既不会打扰到你，也不会消耗你的通话分钟。
兼容你现有的一切工具
无需任何平台。它能配合你用来管理日程的工具，哪怕你完全不用软件，连一本纸质日历也行。
谁会被叫醒、什么时候、带着哪些信息
关键词和情形触发（“漏水”“被淹”“大树砸穿屋顶”）会把一通电话标记为紧急，并依照你的升级顺序和值班轮班执行。叫醒通知会带上来电者的姓名、地址、回电号码、活儿范围和报价金额，这样接到的人就清楚答应过什么。要是没人接，也不会有任何遗漏：详情、录音和摘要会立刻送到你这里。
一个 AI 前台，而不是一堆工具的堆叠
一个智能体大脑统管电话、网页聊天、短信和邮件，处处用同一份价格手册、同一份日程、同一套规则，取代接听服务、聊天挂件和漏接回短信应用。一个前台，一张账单。
Mercateer 对比传统接听服务
| Mercateer | 传统接听服务 | 你自己接听 | |
|---|---|---|---|
| 接听速度 | 每次都在第一声铃响接起 | 高峰时段需要排队等候 | 在车上能第一声接起。在屋顶上时，就转语音信箱了 |
| 非工作时间覆盖 | 每个套餐都全年 24/7 | 往往要加收费用 | 全面覆盖：暴风雨之夜也算在内，但你睡不上觉 |
| 当场回答“多少钱？” | 通话中即时报价，依据你的价格手册 | 只会记个口信 | 说实话，没人比你报得更准 |
| 预约这单活儿 | 在来电者还在线时，就预约到你的日程上 | 有时只是约个回电 | 可以，前提是他们还没打给下一家 |
| 来电者的语言 | 30 多种语言，每通电话、每个套餐皆然 | 看当班的是谁 | 你会说几种就只有几种 |
| 计费模式 | 每月 $99 起固定收费，含套餐分钟数 | 每月 $300–500，外加按分钟计费和开通费 | 免费，但要扣掉那些你没接到的电话 |
| 第二天早上你手上有的是 | 工单板上已报价、已预约的活儿 | 一摞口信 | 在第一单活儿开始前要回的一堆电话 |
此对比反映传统人工接听服务的典型定价和服务模式，各供应商不尽相同。请向你评估的任何供应商确认最新详情。
专为承包商打造的智能客服，能回答价格问题
承包商的智能客服与接听服务解决的是同一个问题：让报价来电被接听，而非转入语音信箱。Mercateer兼具两者优势——像前台一样接听并预约，像接听服务一样7×24小时守护您的业务，并在通话中根据您的价目表对标准项目直接报价；定制化项目则安排现场勘测预约。
像前台一样接听
每次通话都使用您设定的欢迎语和问询脚本。它会了解项目范围、查看您的日历，并像前台人员一样为您预约上门服务。
像专业接听服务一样守护您
暴风雨夜的紧急封板来电，在第一声铃响就被接听，而非转入语音信箱。深夜、周末、节假日全天候覆盖，无需排班人力，也无排队等待。
像您的估价员一样报价
标准单价项目直接根据您的价目表实时报价；改造和增建类项目则完整收集需求，并预约现场估价。界限由您设定。
统一价格，所有套餐
套餐月费$99起，每档均包含全部功能。详情请见定价页面——唯一区别仅在于通话分钟数。
承包商接听服务常见问题
专为单人小店打造，非为20人呼叫中心设计
市面上多数AI前台类产品面向拥有整间客服坐席的大型运营团队，需通过销售演示购买，或绑定某一家企业级外勤服务平台。Mercateer则专为拥有1至10辆车的小型服务商打造：您可自助注册，价格明码标价（美元计价），无论您使用何种排程工具，甚至完全不用任何软件，它都能正常运行。
自助开通，无需销售对接
注册、上传您的价目表、转接您的电话线路，再用自己的电话测试即可。无需预约演示、无需填写七项表单、无需等待销售代表为您提供报价。
统一定价，美元明示
套餐月费$99至$399，每档均含全部功能。无合约、无设置费、无按坐席收费的意外账单。详情请见定价页面——唯一区别仅在于通话分钟数。
无需ServiceTitan
无论您是否已使用外勤管理软件，它都能配合：系统预约好服务后，会将详情以短信形式发送给您，您仍可沿用原有的方式记录工单。
30多种语言，全包含
每位客户拨入时使用的语言，系统均能在第一声铃响即以该语言原生应答，无需配备双语客服人员。所有套餐均免费包含此功能。
