◆Mercateer
Евакуація

Цілодобова AI-служба прийому дзвінків для евакуаторів, яка називає вартість і відправляє водія на виклик

Почати безкоштовноПереглянути демо

Авто, що не заводиться на парковці супермаркету під закриття. Седан, що заглух на узбіччі траси о 1-й ночі. Такі клієнти не чекають на лінії й не залишають голосових повідомлень — вони кладуть слухавку й за лічені секунди набирають наступну евакуаторну службу. Mercateer відповідає з першого гудка, точно визначає місцезнаходження, називає вартість зачеплення та тариф за милю з вашого прайсу й викликає чергового водія з повною картиною: вночі, у вихідні та свята, понад 30 мовами. Створено для приватних перевізників і невеликих автопарків, тарифи від $99/міс.

Що таке служба прийому дзвінків для евакуаторів?

Служба прийому дзвінків для евакуаторів відповідає на дзвінки вашої компанії, коли ви не можете: під час зачеплення з працюючою лебідкою, за кермом на трасі чи уві сні перед наступним викликом. Звичайна служба просто записує повідомлення, але клієнт, що застряг на дорозі, не чекає зворотного дзвінка — він уже набирає наступну компанію. Mercateer ще й називає вартість евакуації з вашого власного прайсу й передає водієві точне місцезнаходження ще до завершення дзвінка.

Відповідь на кожен дзвінок цілодобово

Відповідь із першого гудка: о 2-й ночі, у неділю, того ранку, коли дороги вкриваються кригою. Жодної черги на лінії, жодної голосової пошти, жодних сигналів «зайнято».

Розрахунок вартості евакуації з вашого прайсу

Вартість зачеплення й тариф за милю, витягування лебідкою, відкривання зачинених авто, прикурювання — конкретна цифра, названа, поки клієнт ще стоїть на узбіччі, тож на місці доставки жодних несподіванок.

Точне місцезнаходження зафіксовано

Траса й напрямок, кілометровий знак або найближчий з’їзд, перехрестя, рівень паркінгу й висота проїзду — водій виїжджає один раз, у потрібне місце, на потрібному евакуаторі.

Тарифи від $99/міс фіксовано

Фіксовані місячні тарифи, а не плата за хвилину, що нараховується за кожен рободзвінок, який потрапляє на вашу лінію.

Що відбувається, коли телефон дзвонить о 1-й ночі

Клієнт, що застряг на дорозі, не порівнює пропозиції. Він набирає перший-ліпший номер і дає йому два гудки, а якщо починається голосове привітання — він уже переходить до наступної компанії. Виклик дістається тому, хто першим відповів і назвав ціну. Ось як минає такий дзвінок, хвилина за хвилиною.

01

Відповідь із першого гудка

Жодного очікування, жодного меню, жодної голосової пошти. Авто клієнта заглухло на трасі — увімкнено аварійку, і двигун не запускається.

02

Місцезнаходження точно визначено

Яка траса, який напрямок, кілометровий знак або останній з’їзд, який вони проїхали, що видно навколо. Потім авто: марка й модель, чи котиться воно, чи повний привід, куди його треба доставити.

03

Розрахунок із вашого прайсу

Ваша вартість зачеплення плюс тариф за милю до автосервісу клієнта — конкретна цифра, названа вголос, а не «водій скаже, коли приїде». І оскільки хтось відповів і назвав чітку ціну, клієнт перестає набирати інших.

04

Водій отримує одне повідомлення з усім необхідним

Місцезнаходження, авто, ситуація, названа ціна, номер клієнта й повна стенограма — ваші правила відправлення, застосовані однаково до кожного дзвінка. Жодних зворотних дзвінків, щоб перепитати те, що не записали в нотатник.

05

А дзвінок про ДТП о 2:15 ночі передається далі

Авто клієнта злетіло з дороги після зіткнення, на місці поліція, смугу треба звільнити. Місце ДТП плюс присутність поліції — це ваше правило живого переведення дзвінка (ви його налаштували), тож виклик одразу йде до чергового водія з уже зафіксованим місцезнаходженням. Два дзвінки, до яких ви навіть не торкнулися: один із розрахунком і виїздом, інший передано далі менш ніж за дві хвилини.

Почати безкоштовно

Служби прийому дзвінків просто записують повідомлення. Mercateer називає вартість евакуації та викликає вашого водія

Жива служба прийому дзвінків передає прохання передзвонити, а поки ви передзвоните, авто вже на чужому гаку. Mercateer називає вартість, поки клієнт на лінії, фіксує місцезнаходження так, як це зробив би диспетчер, і викликає вашого водія з повною картиною, бо працює на рушії кошторисних розрахунків, за яким стоїть ваш справжній прайс під час кожного дзвінка.

Ваша вартість зачеплення й тариф за милю, названі вголос

Завантажте свій справжній прайс (вартість зачеплення, тариф за милю, витягування лебідкою, відкривання авто, прикурювання, заміну колеса, ваш нічний тариф), і коли клієнт запитає, скільки коштує евакуація, ваша позиція з прайсу стане названою цифрою під час дзвінка. Клієнти бояться рахунку-загадки за евакуацію — чітка ціна наперед, зафіксована у стенограмі, робить ваш евакуатор тим, якому радіють.

Ваші правила відправлення працюють однаково о 2-й дня й о 2-й ночі

Ви прописуєте правила один раз: хто чергує яких ночей, що передається одним повідомленням з усією інформацією, а що — живим переведенням дзвінка. Місце ДТП йде напряму; питання про вивіз металобрухту опівночі отримує розрахунок і вікно для вивозу й чекає на ваше ранкове зведення. Агент збирає деталі; ваші правила вирішують, що передавати й кому.

Місцезнаходження, точно визначене до завершення дзвінка

Траса й напрямок, кілометровий знак або найближчий з’їзд, перехрестя на звичайних дорогах, рівень і висота в’їзду, якщо авто в паркінгу. Клієнти, що застрягли на дорозі, розгублені й часто не впевнені, де саме вони перебувають; агент з’ясовує це так, як це зробив би хороший диспетчер, і в повідомленні водієві вказано точно, куди їхати. Ніхто не опиняється не з того боку траси, дивлячись через шість смуг на місце виклику.

Питання про авто, які рятують від марного виїзду

Марка й модель. Чи котиться? Повний привід? Занижене? У паркінгу, і яка висота в’їзду? Ключі при авто? Відповіді вирішують, який евакуатор виїде — платформа чи частковий навантажувач, і ці питання ставлять під час кожного дзвінка, у будь-яку годину, тож ваш водій ніколи не перетинає місто на невідповідному евакуаторі.

Один фронт-офіс, усі канали

ТелефонВебчатSMS

Один незмінний голос на кожному каналі

Той самий агент, що відповідає на ваші дзвінки, відповідає в чаті на сайті, на SMS та на електронні листи: один мозок, один прайс, один лист відправлення. Автомайстерня, що пише листа про перевезення в четвер, і водій, що застряг на узбіччі, отримують однакові ціни з одного прайсу.

Запуск у три кроки

1

Завантажте прайс і налаштуйте правила

Ваше привітання, слово в слово. Вартість зачеплення, тариф за милю, витягування лебідкою, відкривання авто, прикурювання, ваш нічний тариф. Хто чергує яких ночей, що передається одним повідомленням, а що — живим переведенням дзвінка.

2

Переадресуйте свою лінію

Збережіть свій номер — той, що написаний на дверях вашого евакуатора. Працює з будь-яким телефонним налаштуванням чи оператором, без обладнання й без перенесення номера. Перевірте його власними дзвінками, перш ніж запустити.

3

На дзвінки відповідають, називають вартість і відправляють водія

Запускайте його лише в неробочий час, при перевантаженні або на кожен дзвінок і вмикайте чи вимикайте будь-коли. Кожен дзвінок стенографується й підсумовується, тож ціна, названа під час дзвінка, зафіксована до моменту доставки.

24/7

відповідь на кожен дзвінок: вночі, у вихідні, першого крижаного ранку

$99/міс

фіксовані тарифи для старту, без плати за хвилину

30+

мов із природною відповіддю під час кожного дзвінка

Mercateer проти живої служби прийому дзвінків

MercateerЖива служба прийому дзвінківВідповідати самостійно
Швидкість відповідіПерший гудок, кожен дзвінок, навіть шість одночасно крижаного ранкуЗалежить від укомплектованості; черги під час напливуПід час зачеплення з працюючою лебідкою. Решта дзвінків лишається без відповіді
Вночі, у вихідні, святаОднакова робота у будь-яку годинуПокривається, часто за підвищеними тарифамиВи, розбуджені о 3-й ночі заради прикурювання. Або виклик втрачено
Називає вашу вартість зачеплення й тариф за милюКонкретна цифра, названа під час дзвінкаНі, просто записує повідомленняТак, ви і є прайс
Фіксує точне місцезнаходженняТраса, напрямок, кілометровий знак або найближчий з’їзд, кожен дзвінокТе, що оператор додумається запитатиВи знаєте всі питання напам’ять, якщо встигли відповісти на дзвінок
Викликає водія з повною картиноюОдне повідомлення: місцезнаходження, авто, розрахунок, стенограмаПередає номер для зворотного дзвінкаВи і є водій
МовиПонад 30 природно, без переведенняХто випадково на змініТе, чим володієте ви
Модель ціноутворенняФіксовані тарифи, $99–399/місЗазвичай $300–500/міс плюс плата за хвилинуБезкоштовно, мінус кожен дзвінок, що лишився без відповіді під час евакуації

Порівняння відображає типове позиціонування категорії. Уточнюйте актуальні деталі в кожного постачальника.

Поширені питання про службу прийому дзвінків для евакуаторів

Відповідь на кожен дзвінок. Розрахунок кожної евакуації. Кожен водій викликаний із повною картиною.

Він відповідає з першого гудка, цілодобово й щодня, мовою вашого клієнта. Він називає вашу вартість зачеплення й тариф за милю з вашого прайсу, викликає чергового водія за вашими правилами й стенографує кожен дзвінок. Переадресуйте свою лінію й почніть безкоштовно, тарифи від $99/міс.

Почати безкоштовно

Картка не потрібна