Цілодобова ШІ-служба прийому дзвінків для ландшафтних робіт, яка оцінює й записує роботу
Третя тепла субота березня, ви аеруєте задній двір за машиною, через яку нічого не чути, а телефон забивається записами на сезон косіння. Ці клієнти не залишають повідомлень на автовідповідачі; вони набирають наступну компанію зі списку. Mercateer бере слухавку на першому гудку, оцінює щотижневе косіння за вашим прайс-листом, записує нових клієнтів на день, який уже обслуговує їхню вулицю, і призначає виїзди для оцінки прибирання й мульчування: ночами, у вихідні, 30+ мовами. Створено для власників-виконавців і бригад на одне-десять авто, з тарифами від $99/міс.
16:38 · Вхідний дзвінок
«Щойно переїхали на Мейпл. Скільки коштує щотижневе косіння?»
Що таке служба прийому дзвінків для ландшафтних робіт?
Служба прийому дзвінків для ландшафтних робіт відповідає на дзвінки вашої компанії, коли ви не можете: за газонокосаркою, із повітродувкою, посеред аерації, перевозячи причеп між дворами. Звичайна служба приймає повідомлення або записує на зворотний дзвінок; Mercateer ще й оцінює регулярне косіння за вашим власним прайс-листом і записує нових клієнтів на день, який уже обслуговує їхню вулицю.
Кожен дзвінок прийнято цілодобово
Слухавку беруть на першому гудку: поки працює газонокосарка, після темряви та весь весняний наплив, без черги очікування й без автовідповідача.
Косіння оцінено за вашим прайс-листом
Щотижневе й раз на два тижні косіння для стандартних ділянок оцінюється озвученою ставкою за один виїзд, доки клієнт ще на лінії, якщо ви так ціноутворюєте.
Записано на правильний день маршруту
Нові постійні клієнти потрапляють на день, який уже обслуговує їхній район, тож ваші маршрути лишаються щільними, а не петляють через усе місто.
Тарифи від $99/міс фіксовано
Фіксовані місячні тарифи, та сама ціна у квітні, що й у січні, без похвилинного лічильника й без плати за рободзвінки, які він відфільтровує.
Що відбувається в третю теплу суботу березня
Сезон косіння не починається поступово. Він стартує першими вихідними, коли трава рвучко йде в ріст, і кожен власник будинку, що спостерігав за нею, телефонує в ті самі два-три дні пополудні, саме тоді, коли у вас найменше часу відповідати. Компанія, яка бере слухавку й називає число, підписує клієнта на сезон. Ось цей дзвінок, хвилина за хвилиною.
Слухавку взято на першому гудку
Ви аеруєте задній двір із увімкненою машиною; ви б не почули телефон, навіть якби він був приклеєний до вуха. Клієнт за дві вулиці хоче щотижневе косіння. Без очікування, без меню, без автовідповідача: агент бере слухавку й записує деталі ділянки, про які ви наказали йому питати.
Оцінює за вашим прайс-листом
Він озвучує вашу щотижневу ставку за один виїзд для стандартної ділянки, просто з прайс-листа: число під час дзвінка, а не «власник передзвонить вам сьогодні ввечері». Клієнт натомість питає про косіння раз на два тижні, тож агент озвучує й цю позицію, точно так, як ви її оцінили.
Записує на день, що обслуговує їхню вулицю
Він звіряє адресу з вашими правилами маршруту. Той район — маршрут середи, тож перше косіння пропонується на середу, і ваш причеп ніколи не їде через усе місто заради одного газону. У клієнта є ціна й день, тож він перестає набирати номери зі списку.
Керівник нерухомості отримує виїзд для оцінки
Наступний дзвінок — від керівника нерухомості з шістьма орендними об’єктами, яким потрібне весняне прибирання. Жодна чесна людина не оцінить таке по телефону, тож і агент цього не робить. Він фіксує адреси об’єктів і чого просять, записує огляд на слот, який ви тримаєте для оцінок, і позначає це як комерційне у зведенні.
А дзвінок після бурі передається вище
За тиждень, о 22:20, після смуги штормів: у клієнта на даху будинку гілка клена. Якщо ви беретеся за роботу після бурі, цей дзвінок спрацьовує за вашим правилом ескалації, і ваш телефон отримує SMS: адреса, що впало, повна стенограма. Усе інше за вечір (ще два записи на косіння, постійний клієнт пише SMS, щоб пропустити наступний тиждень) тихо чекає у вашому ранковому зведенні.
Служби прийому дзвінків приймають повідомлення. Mercateer оцінює косіння
Жива служба прийому дзвінків передає повідомлення, тож вам усе одно треба передзвонити, оцінити й записати з машини о 19:00, ще три нагоди втратити клієнта на користь того, хто відповів першим. Mercateer оцінює, доки клієнт ще на лінії, а потім записує, адже працює на рушії будівельного кошторису з вашим реальним прайс-листом за кожним дзвінком.
Прайс-лист
Щотижневе косіння, за візит
$55Косіння раз на два тижні, за візит
$65Аерація + підсів газону
$349Велика ділянка × 1.5
Ваш прайс-лист, озвучений уголос
Завантажте свій реальний прайс-лист (щотижневе й раз на два тижні косіння за розміром ділянки, аерація, підсівання, ваша програма удобрення), і коли клієнт питає, скільки щось коштує, ваша позиція перетворюється на озвучене число під час дзвінка. Регулярне обслуговування підходить для оцінки по телефону краще за більшість робіт: ви вже знаєте, скільки коштує стандартна ділянка, бо оцінили їх тисячу.
Ви проводите межу оцінювання
Щотижневе й раз на два тижні косіння для стандартних ділянок отримує число по телефону, якщо ви так ціноутворюєте. Прибирання, мульча, дернина й мощення (усе, де реальна відповідь залежить від двору) отримують «спершу оглянемо» й записану оцінку замість здогадки. Ви проводите цю межу один раз; агент тримає її на кожному дзвінку, о будь-якій годині, навіть у березні, коли вас тягне поквапитися.
Правила ескалації
У роботі
Дерево впало на будинок через бурю
Написати власнику зараз.
Нове оформлення на косіння
Записати на день їхнього маршруту.
Будь-що інше
Записати на перше вільне вікно.
День, який уже обслуговує їхню вулицю
Маршрут косіння тримається на щільності: у день, коли ви в районі, вам потрібен кожен газон у ньому. Ви прив’язуєте, які дні обслуговують які індекси чи райони (понеділок — на північ від шосе, середа — східна сторона), і агент записує кожного нового постійного клієнта на день, що обслуговує його вулицю. Він записує в те, що веде ваш графік, або взагалі без жодного ПЗ: шле вам SMS із записом, а ви вписуєте його так, як завжди.
Сезонні питання, відповіді по-вашому
Коли починається й закінчується обслуговування, скільки коштує косіння раз на два тижні проти щотижневого, як працює осіннє прибирання, чи розчищаєте ви сніг, коли випаде перший: відповідь дається за вашим прайс-листом і вашими письмовими інструкціями, сформульована так, як ви задали. А коли клієнт готовий, агент записує його на правильний день маршруту.
Один фронт-офіс, усі канали
Один незмінний голос на кожному каналі
Запуск за три кроки
Завантажте прайс-лист і задайте свої правила
Ваше привітання, слово в слово. Ваші щотижневі й раз на два тижні ставки, і що отримує озвучене число, а що — записаний виїзд для оцінки. Які дні обслуговують які райони, і що вважати справжньою ескалацією.
Прайс-лист
Щотижневе косіння, за візит
$55Косіння раз на два тижні, за візит
$65Аерація + підсів газону
$349Велика ділянка × 1.5
Переадресуйте свою лінію
Збережіть свій номер — той, що на вашому причепі та табличках у дворах. Працює з будь-яким телефоном чи оператором, без обладнання, без перенесення номера. Перевірте власними дзвінками, перш ніж запускати.
16:38 · Вхідний дзвінок
«Щойно переїхали на Мейпл. Скільки коштує щотижневе косіння?»
Дзвінки приймаються, оцінюються й записуються
Вмикайте його лише в неробочий час, на переповнення чи на всі дзвінки, і вмикайте або вимикайте коли захочете, зокрема на зиму. Кожен дзвінок розшифровується та підсумовується, тож ви можете прочитати будь-яку розмову слово в слово.
Минулої ночі
Оформлення на щотижневе косіння
ЗаписаноДерево на будинку
ВідправленоСкинули дзвінок
Надіслано SMSкожен дзвінок прийнято: за газонокосаркою, після темряви, усю весну
фіксовані тарифи для старту, без похвилинної плати
мов відповідається природно, на кожному дзвінку
Mercateer проти живої служби прийому дзвінків
| Mercateer | Жива служба прийому дзвінків | Відповідати самому | |
|---|---|---|---|
| Швидкість відповіді | Перший гудок, на кожен дзвінок, навіть коли березень заливає лінію | Залежить від кількості персоналу; черги під час напливу | Вісім годин на день за машиною, через яку нічого не чути |
| Ночами, у вихідні, на свята | Однакова поведінка о будь-якій годині | Покривається, часто за підвищеними тарифами | Ви, передзвонюючи потенційним клієнтам о 20:00 з машини. Або ніколи |
| Оцінює косіння за вашим прайс-листом | Ваша ставка за виїзд, озвучена під час дзвінка | Ні, приймає повідомлення | Так, ви і є прайс-лист |
| Записує на ваші дні маршрутів | Так, за вашими правилами «район — день» | Рідко (передає прохання про зворотний дзвінок) | Ви знаєте свої маршрути напам’ять, якщо встигли взяти слухавку |
| Мови | 30+ природно, без переведення | Хто випадково на зміні | Хоч би якою мовою ви говорите |
| Робота зі спамом | Відфільтровано, вам нічого не коштує | Прийнято й оплачено, як і будь-який інший дзвінок | Відсіюєте ви, щоразу вимикаючи газонокосарку |
| Модель ціноутворення | Фіксовані тарифи, $99–399/міс | Зазвичай $300–500/міс плюс похвилинна плата | Безкоштовно, мінус усе, що весна відправила на автовідповідач |
Порівняння відображає типове позиціонування категорії. Уточнюйте актуальні деталі в кожного постачальника.
Поширені запитання про службу прийому дзвінків для ландшафтних робіт
Кожен дзвінок прийнято. Кожне косіння оцінено. Кожен новий клієнт — на правильному дні маршруту.
Він бере слухавку на першому гудку, цілодобово 365 днів на рік, мовою того, хто дзвонить, поки ви за газонокосаркою й нічого не чуєте. Оцінює за вашим прайс-листом, записує на ваші дні маршрутів і розшифровує кожен дзвінок. Переадресуйте лінію й почніть безкоштовно, з тарифами від $99/міс.
Картка не потрібна