◆Mercateer

ШІ-адміністратор для підрядників, який знає ваші ціни й діє за вашими правилами

Почати безкоштовноПереглянути демо

Mercateer відповідає на ваш робочий номер цілодобово — по телефону, у вебчаті чи через SMS — і веде кожен дзвінок так, як це робили б ви: з’ясовує обсяг роботи, називає ціну на стандартні послуги з вашого прайсу й записує клієнта у ваш календар. Він говорить лише те, що ви йому дозволили, і ви чуєте це на власних тестових дзвінках ще до того, як він поговорить із клієнтом. Тарифи — $99–399/міс, понад 30 мов на кожному дзвінку.

Що таке ШІ-адміністратор для підрядників?

ШІ-адміністратор — це програма, яка відповідає на ваш телефон природним голосом, веде справжню розмову й виконує роботу, поки клієнт ще на лінії. Для підрядної компанії це означає привітати клієнта вашим скриптом, поставити ті уточнювальні запитання, які поставили б ви, прорахувати вартість стандартних робіт через кошторисний рушій із завантаженим вашим прайсом і записати роботу у ваш календар. Ви повністю контролюєте все, що він може говорити й робити.

Голос на вашій лінії, а не віджет на сайті

Він відповідає на справжні телефонні дзвінки (а також у вебчаті й через SMS) природним голосом, з першого гудка, у будь-яку годину.

Працює на вашому прайсі

Кошторисний рушій перетворює ваші позиції прайсу на озвучені ціни. Цифри — ваші, ніколи не вгадані.

Діє за вашими правилами

Ви вирішуєте, на що він може називати ціну, коли передає дзвінок далі та кого піднімати на ноги в аварійній ситуації. За межі цих правил він ніколи не імпровізує.

Усе зафіксовано

Кожен дзвінок дає транскрипт і короткий підсумок, тож ви можете точно перевірити, що було сказано й що обіцяно.

Що він насправді робить на лінії підрядника

Не голосове меню й не вікно чату, а адміністратор, який веде весь дзвінок — від початку до запису в календар.

Називає ціну на стандартні роботи в реальному часі

Роботи з фіксованою вартістю беруться з вашого прайсу й озвучуються як числа (виклик у позаробочий час за $189 так і залишається $189), з урахуванням ваших мінімумів і плати за виклик. Для індивідуальних проєктів він з’ясовує обсяг робіт і записує на оцінювальний візит, а не вигадує ціну.

Передає дзвінки за вашими правилами ескалації

Термінові слова й ситуації запускають заданий вами порядок: кому телефонувати, у якій послідовності, з прикріпленим до виклику обсягом роботи та озвученою сумою.

Закриває години, коли вас немає

Відповідь із першого гудка о 6-й ранку й опівночі, у вихідні та святкові дні, з одночасною відповіддю кільком клієнтам.

Надсилає SMS на кожен пропущений дзвінок

Якщо дзвінок проходить повз ваше вікно переадресації, клієнт за мить отримує SMS, і розмова продовжується там.

Розмовляє понад 30 мовами

Той самий адміністратор вітає, називає ціни та записує клієнта його мовою — на кожному дзвінку й у кожному тарифі.

Залишає документальний слід

Транскрипти, записи й підсумки кожного дзвінка, щоб ви точно знали, про що питали й про що домовилися.

Адміністратор, навчений для сфери послуг, проти чат-бота й проти вас

MercateerЗвичайний ШІ-чат-ботВідповідати самостійно
Відповідає на телефонний дзвінокТак: голосом, із першого гудка, цілодобовоНі: вікно чату, яке чекає на вашому сайтіКоли дозволяють руки й розклад дня
Знає ваші ціниНазиває ціни з вашого завантаженого прайсу, у межах ваших обмеженьІмпровізує або ухиляється; у нього немає прайсуБез проблем: ніхто не оцінить вашу роботу краще за вас
Записує роботуУ ваш справжній календар, із надсиланням підтвердженьЗбирає email для подальшого зв’язкуТак, якщо клієнт уже не перейшов до наступного номера
Реагує на аварійну ситуаціюПозначає її та передає за вашим порядком ескалаціїГадки не має, що у вас є черговий майстерВи приймаєте дзвінок, у яку б годину це вам не обійшлося
Зчитує невпевненого клієнтаПередає людині, коли спрацьовують ваші тригериПродовжує друкуватиКраще за будь-яку програму: це ваше чуття
Передзвонює на пропущений дзвінокАвтоматичне SMS у відповідь; розмова продовжується по SMSТак і не дізнався, що ваш телефон дзвонивСписок для зворотного дзвінка, який чекає до вечора

Стовпчик чат-бота відображає типові універсальні інструменти чату на сайтах, які різняться залежно від продукту. Уточнюйте деталі в будь-якого постачальника, якого розглядаєте.

Як він з’являється на вашій лінії

1

Спрямуйте на нього свій номер

Ви обираєте, коли дзвінки надходять до адміністратора: лише в позаробочий час, при перевантаженні бригади або цілий день. Ваш номер залишається тим самим, що на машинах, перенесення не потрібне, і встановлювати нічого не доведеться. Переадресація — це налаштування телефону, яке ви вмикаєте самі.

2

Навчіть його вашій справі

Завантажте свій прайс і позначте, що можна озвучувати по телефону. Напишіть привітання, ваші мінімуми, правила плати за виклик і порядок ескалації: кому телефонувати, з якого приводу й у якій послідовності. Підключіть свій календар або працюйте взагалі без жодної програми.

3

Послухайте його раніше за ваших клієнтів

Зателефонуйте на лінію самі й закидайте його найскладнішими дзвінками. Відлаштовуйте скрипт, поки він не звучатиме як ваш офіс, а потім запускайте. Уже з першого справжнього дзвінка записи потрапляють у ваш календар, а транскрипт і підсумок кожної розмови — до вас.

Запитання про ШІ-адміністратора — прямі відповіді

Читати далі

Служба прийому дзвінків для підрядників

Замінюєте людську службу прийому дзвінків? Почніть із порівняння поруч.

Тарифи

Фіксовані тарифи від $99–399/міс або оплата за записаний дзвінок.

Агенти проти чат-ботів

Чому агент, який діє, кращий за бота, який лише спілкується.

Поставте його на свою лінію й послухайте

Почніть безкоштовно, зателефонуйте самі й оцініть на власні вуха. Жодного нового номера, обладнання чи контракту: коли він звучатиме як ваш офіс, увімкніть переадресацію.

Почати безкоштовно

Картка не потрібна