Цілодобова ШІ-служба прийому дзвінків для підрядників, яка оцінює та записує роботу
Ви на даху чи посеред заливання бетону, а телефон дзвонить, і за ним — робота на п’ятизначну суму. Mercateer відповідає з першого гудка (вночі, у вихідні, різдвяного ранку), говорить мовою абонента, оцінює роботу за вашим прайсом і записує її у ваш календар. Від $99/міс.
7:40 · Вхідний дзвінок
«Буря завалила мій паркан. Можете замінити секцію?»
Що таке служба прийому дзвінків для підрядників?
Служба прийому дзвінків для підрядників відповідає на ваш робочий номер цілодобово, коли ви не можете, збирає інформацію абонента, відповідає на його запитання й передає вам усе. Традиційна служба на цьому й зупиняється. Вона приймає повідомлення, а передзвонюєте ви. Mercateer робить ту частину, що виграє роботу: оцінює роботу за вашим прайсом і записує її у ваш календар, поки абонент іще на лінії.
Відповідь цілодобово, свята включно
Жодної голосової пошти, жодної черги очікування: на кожен дзвінок відповідь із першого гудка, вночі, у вихідні й різдвяного ранку.
Оцінює роботи з прайсу наживо під час дзвінка
Стандартні роботи з ціною за одиницю оцінюються за вашим прайсом, поки абонент на лінії; індивідуальні кошториси натомість отримують запис на візит для кошторису.
Мова вашого клієнта на кожному дзвінку
Той самий агент відповідає, оцінює й записує понад 30 мовами (мовою абонента, хай якою вона буде) у будь-яку годину, у будь-якому тарифі; без переадресації, без додаткової плати.
Фіксовані тарифи від $99/міс
На відміну від $300–500 на місяць плюс похвилинна оплата за службу з операторами, яка лише приймає повідомлення.
Служби прийому дзвінків приймають повідомлення. Mercateer оцінює роботу.
Пропущений дзвінок у підрядній справі — це кошторис, який ви так і не подали: тераса, перекриття даху, кухня, що дісталися тому, хто відповів. А коли абонент ставить єдине запитання, яке його справді цікавить (скільки це коштуватиме?), кожна інша служба створена, щоб його уникнути. Mercateer на нього відповідає.
«Мені потрібна ціна на ремонт кухні.»
Виїзд на кошторис записано на четвер о 16:00
Чотири дзвінки, розібрані від початку до кінця
Дзвінки, які отримує кожна підрядна компанія, і як кожен із них завершується роботою на дошці, а не голосовою поштою.
Вівторок, 7:40 ранку: секція паркану
Ви вантажите машину, коли дзвонить господиня оселі: буря завалила секцію паркану, і вона хоче її замінити. Відповідь із першого гудка. ШІ визначає обсяг за вашим прайсом (метраж, матеріал, демонтаж), оцінює наживо й записує на четвер о 8 ранку, надіславши підтвердження вам обом у повідомленні, перш ніж ви виїдете з під’їзду.
Субота, 21:12: тент після бурі й забивання отворів
Дзвонить керівник нерухомості: дах пошкоджено бурею, вода потрапляє в квартиру, сьогодні вночі потрібне термінове забивання отворів. ШІ визначає обсяг за вашими терміновими позиціями з ціною за одиницю, оцінює ваш тариф для неробочого часу наживо й ставить роботу на дошку. Потім спрацьовують ваші правила ескалації. Вашого чергового старшого будять із адресою, номером для зворотного дзвінка, обсягом і оціненою сумою. Абонент жодного разу не чує голосової пошти.
П’ятниця, 23:47: осушення після прориву труби
Прорив труби затопив облаштований підвал, і господарю оселі потрібні термінове осушення й демонтаж. ШІ оцінює збір за терміновий виклик плюс тариф на усунення води з ціною за одиницю з вашого прайсу й записує роботу на самий ранок. Вашого чергового старшого будять; абонент отримує повідомлення з проханням надіслати фото.
Середа, 14:15: перепланування кухні
Ви на огляді в іншому кінці міста. ШІ проводить ваш сценарій опитування (обсяг, площа, рівень оздоблення, терміни, діапазон бюджету, фото в повідомленнях) і записує візит для кошторису. Повна розшифровка у вашій скриньці, перш ніж ви повернетеся в машину. Ціну не озвучено: індивідуальна робота отримує запис на огляд, а не цифру наосліп. Це правило, і ШІ його дотримується.
Запуск за три кроки
Збережіть свій номер
Переадресуйте свою лінію, коли вам потрібне покриття: лише в неробочий час, при перевантаженні, коли ви на роботі, або цілодобово. Жодної нової телефонної системи, нічого встановлювати.
Завантажте свій прайс і правила
Що можна оцінювати, а що ні. Ваше привітання й сценарій. Ваша обробка зборів за виїзд, порядок ескалації й доступ до календаря. Потім перевірте його власними дзвінками. Він не розмовлятиме з клієнтом, доки ви самі його не почуєте.
Запустіть
Кожен дзвінок прийнято, оцінено там, де ви дозволили, записано у ваш календар і підсумовано для вас у повідомленні та електронною поштою.
Усе, що робить ваш фронт-офіс, на кожному дзвінку
7:40 · Вхідний дзвінок
«Буря завалила мій паркан. Можете замінити секцію?»
Відповідає на кожен дзвінок, цілодобово й цілий рік
Вночі, у вихідні, у свята. Миттєва відповідь, жодної черги очікування, і одночасні дзвінки оброблено: два абоненти о 21:00 обидва отримують відповідь, а не один отримує, а другий губиться.
Роботи потрапляють у ваш календар
Він записує з урахуванням вашої реальної доступності й надсилає підтвердження та нагадування. Результат — записана робота на вашій дошці, а не повідомлення у вашій скриньці.
Минулої ночі
Ремонт кухні
ЗаписаноЗашивання після бурі
ВідправленоСкинули дзвінок
Надіслано SMSПовідомлення, підсумки, розшифровки
Підсумок у повідомленні та електронною поштою після кожного дзвінка, плюс повна розшифровка й запис для всього, що ви захочете переглянути.
Кожна мова на кожному дзвінку
Мовою абонента, хай якою вона буде, понад 30 загалом, природно, у будь-яку годину, без переадресації, без додаткової плати, у будь-якому тарифі.
Фільтрація спаму й роботодзвінків
Сміття ніколи не доходить до вас і ніколи не з’їдає ваші хвилини.
Працює з тим, що ви вже використовуєте
Жодної платформи не потрібно. Він працює з інструментами, що ведуть ваш графік, або взагалі без жодного ПЗ, навіть із паперовим календарем.
Кого будять, коли і з якою інформацією
Тригери за ключовими словами й ситуаціями («протікає», «затоплено», «дерево пробило дах») позначають дзвінок як терміновий і дотримуються вашого порядку ескалації й графіка чергувань. У повідомленні-побудці є ім’я абонента, адреса, номер для зворотного дзвінка, обсяг і оцінена сума, тож той, хто відповідає, знає, що було обіцяно. Якщо ніхто не відповідає, ніщо не губиться: деталі, запис і підсумок одразу надходять до вас.
Один ШІ-фронт-офіс, а не купа інструментів
Один розум агента на телефоні, у вебчаті, SMS та електронній пошті, з тим самим прайсом, тим самим календарем і тими самими правилами всюди, замінюючи службу прийому дзвінків, чат-віджет і застосунок для SMS-відповідей на пропущені дзвінки. Один фронт-офіс, один рахунок.
Mercateer проти традиційної служби прийому дзвінків
| Mercateer | Традиційна служба прийому дзвінків | Самостійна відповідь на дзвінки | |
|---|---|---|---|
| Швидкість відповіді | Перший гудок, щоразу | Черга очікування на піку | Перший гудок у машині. На даху — голосова пошта |
| Покриття в неробочий час | Цілодобово й цілий рік у кожному тарифі | Часто за окрему доплату | Повне покриття: ночі бурі включено, сон — ні |
| Оцінює роботу | Наживо під час дзвінка, за вашим прайсом | Натомість приймає повідомлення | Чесно кажучи, ніхто не оцінить це краще за вас |
| Записує роботу | У ваш календар, поки абонент на лінії | Іноді записує на зворотний дзвінок | Так, якщо вони ще не подзвонили наступному |
| Мова абонента | Понад 30 мов, кожен дзвінок, кожен тариф | Залежить, хто на зміні | Рівно стільки, скількома говорите ви |
| Модель ціни | Фіксовано від $99/міс або за записаний дзвінок | $300–500/міс плюс похвилинна оплата й плата за налаштування | Безкоштовно, мінус дзвінки, до яких ви не дісталися |
| Наступного ранку ви маєте | Оцінені, записані роботи на дошці | Купу повідомлень | Зворотні дзвінки, на які треба передзвонити до першої роботи |
Порівняння відображає типові моделі цін і обслуговування традиційних служб прийому дзвінків із операторами, які різняться залежно від постачальника. Уточнюйте актуальні деталі в будь-якого постачальника, якого ви розглядаєте.
Поширені запитання про службу прийому дзвінків для підрядників
Кожен дзвінок прийнято. Кожен кошторис оцінено й записано.
Переадресуйте свою лінію сьогодні ввечері; читайте про записані роботи завтра за кавою. Почніть безкоштовно: жодної нової телефонної системи, жодного контракту, скасування будь-коли.
Картка не потрібна