Цілодобова ШІ-служба прийому дзвінків для покрівельників, яка оцінює та записує роботу
Град ущухає опівночі, а через п’ять хвилин починаються дзвінки. Mercateer відповідає на кожен із першого гудка, навіть якщо їх сорок за ніч, навіть шість одразу. Протік над кухнею? Оцінює терміновий виїзд для накриття тентом за вашим прайсом. Запит на заміну? Записує на огляд. Мовою вашого клієнта, хай якою вона буде: понад 30 уже включено. Створено для компаній, де всі вже на даху о 7 ранку, з тарифами від $99/міс.
0:47 · Вхідний дзвінок
«Вода тече крізь стелю на кухні. Хтось зможе приїхати сьогодні ввечері?»
Що таке служба прийому дзвінків для покрівельників?
Служба прийому дзвінків для покрівельників відповідає на телефон вашої компанії, коли ви не можете: після бурі, під час протоку, поки ви на висоті дванадцяти метрів із цвяхозабивачем у руках. Звичайна служба приймає повідомлення або записує на зворотний дзвінок; Mercateer ще й оцінює термінові роботи за вашим власним прайсом і записує огляди прямо у ваш календар чи на дошку.
Кожен дзвінок прийнято цілодобово
Відповідь із першого гудка, включно з кожним одночасним дзвінком тієї ночі, коли вдарив град. Жодних черг очікування, сигналу «зайнято» чи голосової пошти.
Термінові виклики оцінюються за вашим прайсом
Виклики на протоки й накриття тентом отримують озвучену суму прямо під час дзвінка, безпосередньо з ваших позицій за вашим тарифом для неробочого часу.
Заміни отримують запис на огляд
Повні заміни й пошкодження від бурі оцінюються з даху, а не телефоном, тож вони потрапляють на вашу дошку як огляди, а не як цифри, вигадані під час дзвінка.
Від $99/міс за фіксованим тарифом
Тарифи від $99/міс: однакова ціна і в тиждень бурі, і в спокійний тиждень, із фото в повідомленнях та розшифровкою й підсумком кожного дзвінка.
Що відбувається, коли град б’є опівночі
Град не записується наперед. Він б’є по кожному даху на вулиці за одні й ті самі десять хвилин, і весь наступний тиждень кожен господар оселі обдзвонює список, доки хтось не відповість, а компанія, яка відповідає, отримує і запис на огляд, і ремонт, і рекомендацію сусідові. Ось ця ніч, дзвінок за дзвінком.
Відповідь із першого гудка
Град ущухає о 23:40, а перший дзвінок надходить о 23:52. Іде опитування: що бачить абонент, чи протікає вода, адреса. Потім агент просить надіслати фото пошкоджень у повідомленні.
Шість дзвінків одночасно, на всі шість дано відповідь
Програма відповідає паралельно, тож шостий одночасний абонент отримує ту саму відповідь із першого гудка, що й перший. Жодних черг очікування, сигналу «зайнято» чи голосової пошти при перевантаженні.
Спрацьовує правило для термінових випадків
В одного абонента вода тече крізь стелю спальні. Це спрацьовує ваше правило: агент оцінює терміновий виїзд для накриття тентом за вашим прайсом за тарифом для неробочого часу, записує його й надсілає повідомлення вашому черговому старшому (адреса, оцінена ціна, фото, повна розшифровка).
Ви дізнаєтеся про це о 6:55 ранку з підсумку
Сорок дзвінків, сорок розшифровок, одна робота з накриттям тентом, виконана за ніч, і огляди, розкидані на весь тиждень, до кожного додано адресу й набір фото. Ви не прийняли жодного дзвінка.
Суботній протік минає так само, мовою абонента
На дзвінок о 16:10 з водою крізь стелю кухні дають відповідь природною мовою, якою абонент почав розмову, оцінюють за тим самим прайсом за тарифом вихідного дня й записують. Підсумок надходить вашою мовою, а тент уже накладено до настання темряви.
Служби прийому дзвінків приймають повідомлення. Mercateer оцінює роботу
Звичайна служба передає повідомлення, на яке ви передзвонюєте з машини. Mercateer завершує дзвінок оціненою та записаною роботою. І знає, які роботи оцінювати, бо працює на рушії для будівельного кошторису з вашим реальним прайсом за кожним дзвінком.
Прайс-лист
Аварійний виїзд для накриття тентом
$300Мінімум за ремонт протікання
$400Повторна герметизація фартуха димаря
$600Поза робочим часом × 1.5
Ваш прайс, озвучений уголос
Завантажте свій реальний прайс (терміновий виїзд для накриття тентом, мінімум за ремонт протоку, тариф для неробочого часу, позиції за відливи й ринви, які ви щоразу оцінюєте однаково), і коли абонент запитує, скільки коштує зупинити воду сьогодні вночі, ваша позиція стає озвученою сумою під час дзвінка.
Дахи оцінюються з даху
Покрівля — це робота, де спершу треба подивитися, і агент дотримується цього правила. Термінові виклики на накриття тентом і протоки отримують оцінену ціну за вашим тарифом для неробочого часу; повні заміни, оцінки пошкоджень від бурі й усе, що потребує огляду основи даху, натомість отримують запис на огляд. Ви проводите межу один раз; вона тримається і о 14:00, і о 2:00 ночі.
Правила ескалації
У роботі
Активне протікання над головою
Відправити бригаду з тентом.
Пошкодження градом або бурею
Записати на огляд.
Будь-що інше
Записати на перше вільне вікно.
Дзвінки щодо кошторисів фіксуються, поки бригади на дахах
Генпідрядник, який оцінює перекриття чотириквартирного будинку, господар оселі, що збирає три кошториси, керівник нерухомості з пласким дахом, де застоюється вода: ніхто не чує телефон за гуркотом цвяхозабивача. Mercateer фіксує обсяг (адреса, тип даху, терміни, хто ухвалює рішення) і записує візит для кошторису у ваш календар чи на дошку.
Фото в повідомленнях, перш ніж виїде машина
Коли абонент описує пошкодження, агент просить надіслати фото в повідомленні: відсутню черепицю, пляму на стелі, гілку на гребені даху. Знімки потрапляють у підсумок роботи поруч із розшифровкою та оціненою ціною, тож ви визначаєте пріоритети просто за фото: тент сьогодні вночі чи огляд у вівторок.
Прийом заяв на страхове відшкодування за вашим сценарієм
Він ніколи не дає страхових порад: жодних думок про покриття, жодних обіцянок щодо того, що схвалить аварійний комісар. Він проводить опитування, яке ви визначили: страховик, дата бурі, чи подано заяву, номер заяви, чи призначено візит комісара, а потім записує на огляд із повною картиною у вашому підсумку.
Кожен дзвінок зафіксовано
Кожен дзвінок, записаний на роботу чи ні, дає підсумок плюс повну розшифровку за секунди після завершення розмови. Ніщо не зникає в блокноті повідомлень; ви можете переглянути будь-який дзвінок будь-коли, слово в слово.
Запис дзвінка · 0:47 · 4 хв
Активне протікання: відправлено бригаду з тентом, виїзд $450.
«Вода капає крізь стелю на кухні.»
«Можемо накрити тентом сьогодні ввечері, виїзд поза робочим часом $450.»
«Так, надішліть їх, будь ласка.»
Підсумок і розшифровку надіслано в SMS черговому керівнику.
Прийом покрівельних дзвінків у неробочий час без зарплат за неробочий час
Один незмінний голос на кожному каналі
Налаштуйте до наступної бурі
Завантажте свій прайс і задайте правила
Ваше привітання, слово в слово. Що вважається терміновим випадком, ваш графік чергувань і які роботи отримують оцінену ціну, а які — запис на огляд.
Прайс-лист
Аварійний виїзд для накриття тентом
$300Мінімум за ремонт протікання
$400Повторна герметизація фартуха димаря
$600Поза робочим часом × 1.5
Переадресуйте свою лінію
Збережіть свій номер, той, що на ваших машинах і табличках у дворах. Працює з будь-яким телефонним налаштуванням чи оператором, без обладнання й перенесення номера. Перевірте його власними дзвінками, перш ніж запускати.
0:47 · Вхідний дзвінок
«Вода тече крізь стелю на кухні. Хтось зможе приїхати сьогодні ввечері?»
Дзвінки прийнято, термінові випадки оцінено, огляди записано
Запускайте його лише в неробочий час, при перевантаженні чи на кожному дзвінку та вмикайте або вимикайте, коли захочете. Він записує в інструменти, що ведуть ваш графік, або взагалі без жодного ПЗ: якщо ваш тиждень живе на маркерній дошці, він надсилає вам запис у повідомленні, а ви вписуєте його так, як завжди.
Минулої ночі
Пошкодження градом
ЗаписаноАктивне протікання
ВідправленоСкинули дзвінок
Надіслано SMSкожен дзвінок прийнято: ніч граду, вихідні, свята
тарифи від: фіксовано, однакова ціна в тиждень бурі
мов із відповіддю природною мовою на кожному дзвінку
Mercateer проти служби прийому дзвінків із операторами
Голосова пошта тут не варіант. Тієї ночі, коли вдаряє град, скринька переповнена вже опівночі.
| Mercateer | Служба прийому дзвінків із операторами | Самостійна відповідь на дзвінки | |
|---|---|---|---|
| Швидкість відповіді | Перший гудок, кожен дзвінок | Залежить від укомплектованості; черги, коли вдаряє буря | Коли ви не на даху. Решта йде на голосову пошту |
| Тієї ночі, коли вдаряє град | На кожен одночасний дзвінок дано відповідь | Черга очікування, а пік оплачується похвилинно | Ви, по одному дзвінку за раз, поки дзвонить усе місто |
| Оцінює термінові виклики | Так, за вашим прайсом, за вашим тарифом для неробочого часу | Ні, приймає повідомлення | Так, ви і є прайс |
| Записує огляди на вашу дошку | Так, із доданими фото й розшифровкою | Іноді, через їхній рівень планування | Так, вписані між оглядами для кошторисів |
| Мови | Понад 30, природною мовою, на кожному дзвінку | Хто саме на зміні | Будь-якою, якою говорите ви, природно |
| Обробка спаму | Відфільтровано з ваших підсумків | Оплачується похвилинно, як будь-який дзвінок | Заради них ви теж злазите з даху |
| Модель ціни | Фіксована: тарифи від $99/міс | Зазвичай $300–500/міс плюс похвилинна оплата | Безкоштовно, мінус робота під час бурі, яку ви проспали |
Порівняння відображає типове позиціювання категорії. Уточнюйте актуальні деталі в кожного постачальника.
Поширені запитання про службу прийому дзвінків для покрівельників
Кожен дзвінок прийнято. Кожен терміновий випадок оцінено. Кожен огляд на дошці.
Наступна буря прийде так чи інакше; питання лише в тому, чий телефон відповість. Відповідь із першого гудка, цілодобово й цілий рік, мовою вашого клієнта, з розшифровкою кожного дзвінка. Переадресуйте свою лінію, завантажте свій прайс і почніть безкоштовно.
Картка не потрібна