◆Mercateer

ШІ-адміністратор для електриків, який відповідає, розраховує ціну й записує роботу

Почати безкоштовноПодивитися демо

ШІ-адміністратор — це програма, яка приймає дзвінки на вашій робочій лінії й виконує справжню роботу фронт-офісу: спілкується з абонентом, розраховує ціну за роботу й вносить її у ваш розклад. Mercateer навчений саме для майстрів і працює на будівельному кошторисному рушії з вашим прайсом усередині. Зателефонуйте йому самі ще до того, як він прийме перший реальний дзвінок, і оцініть його так, як оцінювали б нового працівника.

Що він робить, коли дзвонить ваша лінія

Не голосове меню й не віджет на сайті: адміністратор, який веде дзвінок від початку до кінця, з вашими цінами й вашими правилами.

Озвучує реальні ціни з вашого прайсу

Під голосом — будівельний кошторисний рушій з вашим прайсом, завантаженим у вигляді позицій. Запитайте, скільки коштує діагностика, і він скаже $89, бо саме так зазначено у вашому прайсі. Позначте роботу зі щитком як «спершу оглянути» — і він запише виїзд для оцінки замість того, щоб вгадувати ціну.

Відправляє майстра за вашими правилами

Ви прописуєте логіку ескалації простими словами: які слова будять чергового майстра, які дзвінки чекають до ранку, кому й коли переводити дзвінок. Агент виконує цю логіку однаково і на першому дзвінку, і на тисячному.

На лінії цілодобово

Автомат, який не вмикається о 2-й ночі, отримує таку саму відповідь, ті самі уточнювальні запитання й такий самий записаний час, що й звичайний сервісний дзвінок у вівторок зранку.

Надсилає SMS у відповідь на пропущені дзвінки

Абонент, який кладе слухавку до того, як піднімуть, за лічені секунди отримує SMS, і розмова продовжується там: той самий розрахунок ціни з прайсу, той самий запис, та сама фіксація.

Понад 30 мов на кожному дзвінку

Він чує мову абонента й відповідає нею, без переведення дзвінка й без окремої лінії. Понад 30 мов входять у кожен тариф.

Стенограми всього

Кожна розмова завершується повною стенограмою та коротким підсумком, тож ви можете перевірити будь-який прийнятий ним дзвінок і побачити, що саме він сказав від вашого імені.

ШІ-адміністратор проти чат-бота проти вас самих

MercateerУніверсальний ШІ-чат-ботВідповідати самостійно
Відповідає на телефонТак: голос, а також вебчат і SMSНі, він живе у віджеті на сайтіКоли обидві руки вільні
Розраховує ціну за електромонтажні роботиЗ вашого прайсу, за вашими правиламиУникає запитання або вигадує цифруНайкращий розрахунок у галузі — коли ви піднімаєте слухавку
Записує роботуУ реальні вільні слоти, з надсиланням SMS-підтвердженняСпрямовує відвідувача до контактної формиТак, між роботами й після вечері
Знає, хто сьогодні черговийВиконує ваші правила ескалації щоразуНе має уявлення, що таке графік чергуваньГрафік чергувань — це ви
Розсудливість на дивному дзвінкуЕскалює тієї ж миті, коли дзвінок виходить за межі його правилБалакає далі, попри всеПоза конкуренцією; ніхто не зчитує абонента так, як власник
Скільки це коштує$99–399/міс з включеними хвилинамиЧасто дешево, але виконує іншу роботуБезоплатно — і забирає ваші вечори

Можливості чат-ботів різняться залежно від продукту. Цей стовпець відображає типові чат-боти на сайтах, які опрацьовують текстовий чат на вебсторінці, а не телефонні дзвінки.

Створений так, щоб ви могли перевірити його роботу

Довіра до програми, що відповідає на вашій телефонній лінії, починається зі здатності перевірити кожне її слово.

Перечитайте будь-який дзвінок

Стенограми й підсумки з’являються за лічені секунди після завершення дзвінка. Якщо вам колись стане цікаво, як він опрацював абонента, ви перечитаєте все слово в слово.

Сценарій задаєте ви

Ваше привітання, ваші уточнювальні запитання, що він озвучує як тверду ціну, де дає діапазон, а що ніколи не оцінює. Змінюйте будь-що будь-коли.

Він знає свої межі

Коли дзвінок виходить за межі його правил, він не імпровізує: переводить його на вас або на чергового майстра й заздалегідь надсилає контекст SMS-кою.

Вмикається й вимикається за вашою командою

Вмикайте його лише на неробочий час, на пікове навантаження або на повний день. Заберіть свою лінію назад будь-якої миті — жоден договір не тримає її в заручниках.

Від реєстрації до вашого першого реального дзвінка

1

Завантажте прайс і календар

Внесіть свій прайс і свій розклад. Визначте, які позиції отримують тверду озвучену ціну, які — діапазон, а які позначаються як «спершу оглянути», щоб агент записував виїзд для оцінки замість оцінювання наосліп.

2

Пропишіть правила простими словами

Ваше привітання, що вважається аварійною ситуацією на вашій лінії, хто черговий у які ночі та коли застосовується нічна ціна. Правила читаються як інструкції новому працівнику, бо саме ними вони і є.

3

Зателефонуйте йому раніше за ваших клієнтів

Наберіть номер і спробуйте збити його з пантелику: тисніть на ціну, перебивайте на півслові, перемикайте мови посеред дзвінка. Коли у вас закінчаться способи його зламати, переадресуйте свою лінію — спершу на неробочий час або одразу на весь день із першого дня.

Запитання про ШІ-адміністратора — прямі відповіді

Дізнавайтеся більше

Сторінки, які власники зазвичай читають далі.

Служба відповідей для електриків

Порівнюєте зі службою, якій платите за хвилину? Почніть із порівняння поруч.

Ціни

Тарифи від $99 до $399 на місяць з включеними хвилинами, зазначені в доларах.

Агенти проти чат-ботів

Докладніший погляд на те, чому голосовий агент і віджет на сайті — це різні інструменти.

Створений для маленьких компаній, а не для кол-центрів на 20 осіб

Більшість ШІ-рішень для приймальні розраховані на компанії з цілим залом операторів, продаються через демонстрацію менеджера або прив’язані до однієї корпоративної платформи для виїзних робіт. Mercateer створений для компаній з однією-десятьма машинами: ви реєструєтеся самі, ціна вказана в доларах, і він працює з будь-якою програмою, у якій ви ведете графік, або взагалі без неї.

Усе самостійно, без розмови з менеджером

Зареєструйтеся, завантажте свій прайс-лист, переадресуйте лінію й перевірте все власними дзвінками. Ніякої демонстрації перед реєстрацією, ніякої анкети на сім полів, ніякого очікування, поки менеджер назве ціну.

Фіксовані тарифи, вказані в доларах

Тарифи від $99 до $399 на місяць, усі можливості є в кожному з них. Без договору, без плати за підключення, без несподіванок з оплатою за кожного користувача. Порівняйте тарифи на сторінці цін: різниця лише в кількості хвилин.

ServiceTitan не потрібен

Він працює з програмами, якими ви вже користуєтеся, або взагалі без програм для виїзних робіт: записує роботу й надсилає вам деталі в SMS, а ви оформлюєте її так, як робили завжди.

Понад 30 мов, уже включено

Кожному, хто телефонує, відповідають природною мовою, якою він почав розмову, вже після першого гудка, і для цього не треба тримати двомовного оператора. Входить в усі тарифи без доплат.

Послухайте, як він справляється з електромонтажним дзвінком, раніше за ваших клієнтів

Завантажте свій прайс, пропишіть правила й наберіть номер самі. Якщо він відповідає не так, як ваша компанія, не переадресовуйте лінію.

Почати безкоштовно

Картка не потрібна