ШІ-адміністратор для управління нерухомістю, який відповідає на кожен дзвінок мешканця
Він відповідає на вашу лінію для мешканців цілодобово по телефону, у вебчаті, через SMS та email, сортує аварійні ситуації з обслуговування за написаними вами правилами та фіксує на кожному дзвінку деталі, готові для заявки на роботу. Прорив труби викликає вашого чергового сантехніка з прикріпленим транскриптом; крапля з крана чекає до ранку. Мешканцям відповідають їхньою рідною мовою понад 30 мовами, тарифи — від $99/міс.
1:36 · Вхідний дзвінок
«Зачинив двері 4B, а ключі всередині. Хтось може приїхати?»
Що робить ШІ-адміністратор на лінії управління нерухомістю
Це не чат-бот, прикручений до вашого сайту. Це приймальня для вашої лінії мешканців: він відповідає, сортує, фіксує, викликає підрядників і все записує.
Правила ескалації
У роботі
Прорив труби чи затоплення
Викликати чергового сантехніка.
Немає опалення нижче 60°F
Відправити HVAC-підрядника.
Будь-що інше
Занести в журнал на ранковий маршрут.
Сортує аварійні ситуації за вашими письмовими правилами
Ви один раз визначаєте, що вважати аварією: прорив труби чи активне затоплення, відсутність опалення нижче вашого температурного порогу, відсутність води, запах газу, замикання, якщо це передбачено вашими правилами. Агент застосовує ці правила однаково о 3-й ночі та о 3-й дня, викликаючи чергового підрядника на справжні аварії й фіксуючи решту для ранкового обходу.
Надсилає SMS на кожен пропущений дзвінок
Коли мешканець кладе слухавку до відповіді, за лічені секунди надходить миттєве SMS, і той самий агент продовжує збір даних по SMS: ті самі запитання, ті самі правила, та сама заявка на роботу.
Пропущений дзвінок · 19:31
Відповіли SMS за 9 сВибачте, що не встигли відповісти. Що сталося? Можемо назвати ціну і записати вас прямо тут.
Кран у ванній 5A постійно підкапує.
Записано на завтра, 9–11
Фіксує деталі, готові для заявки на роботу
Будинок і квартира, проблема й як довго вона триває, нотатки щодо доступу (тварини, коди сигналізації, прохання спершу постукати) та найкращий номер для зворотного дзвінка. Фото, які надсилає мешканець через SMS, прикріплюються до заявки на роботу, тож підрядник може виїжджати, не телефонуючи вам із питанням, що там сталося.
Відповідає цілодобово на кожному каналі
Телефон, вебчат, SMS та email — відповіді цілодобово. Програма відповідає одночасно, тож коли через сильний мороз усі мешканці трьох будинків телефонують в одну годину, двадцятий клієнт отримує таку саму відповідь із першого гудка, як і перший.
Розмовляє понад 30 мовами
Мешканцям відповідають вільно їхньою рідною мовою — це включено в кожен тариф: уточнювальні запитання, інструкції з безпеки, заброньований часовий проміжок. А ваші заявки на роботу й підсумки все одно надходять вашою мовою.
Фіксує кожен дзвінок
Кожен дзвінок дає транскрипт і підсумок за мить після завершення. Коли мешканець сперечається, коли саме вперше повідомив про протікання, або власник питає, що сталося в його будинку за ніч, ви відкриваєте сам дзвінок, а не нотатку оператора.
Запис дзвінка · 1:36 · 3 хв
Зачинені двері, квартира 4B: техніка відправлено, оцінено в $75.
«Я зачинив двері 4B, а ключі всередині.»
«Можу відправити чергового техніка, щоб відчинити. Збір становить $75.»
«Гаразд, відправляйте.»
Наряд на роботу і розшифровку надіслано черговому техніку в SMS.
Агент, навчений для нерухомості, звичайний чат-бот і ви
| Mercateer | Звичайний ШІ-чат-бот | Відповідати самостійно | |
|---|---|---|---|
| Відповідає на вашу телефонну лінію | Так: голосом, а також у чаті, через SMS та email | Ні, він живе у віджеті на сайті | Так, коли ви ще не зайняті іншим дзвінком |
| Сортує аварію з обслуговування | За написаними вами правилами, однаково о будь-якій годині | Вгадує або відсилає до контактної форми | Ваше чуття — найкраще у справі |
| Складає заявку на роботу | Квартира, проблема, нотатки щодо доступу, зворотний дзвінок, фото через SMS | Збирає звернення, яке вам доведеться доопрацьовувати | Усе, що ви встигнете занотувати о 2-й ночі |
| Реагує на прорив труби о 2-й ночі | Викликає вашого чергового сантехніка, з прикріпленим транскриптом | О 2-й ночі за ним нікого немає | Лише якщо дзвінок вас розбудить |
| Відповідає мешканцям понад 30 мовами | Рідною мовою, з підсумками вашою | Іноді, лише надрукованим текстом | Тими мовами, якими розмовляєте ви |
| Вартість | Тарифи $99–399/міс або за записаний дзвінок | Часто дешево, але мало що вирішує | Безкоштовно, ціною ваших ночей і вихідних |
Стовпчик чат-бота відображає типові віджети чату на сайтах станом на червень 2026 року. Продукти змінюються, тож уточнюйте деталі в кожного постачальника.
Як він вивчає ваш портфель об’єктів
Більша частина налаштування — це записати те, що ви вже знаєте.
Напишіть свої правила
Визначте, що вважати аварією, налаштуйте графік чергувань за спеціальностями (сантехнік для води, фахівець з опалення та вентиляції для тепла, слюсар для замикань), завантажте свій тариф, якщо діє плата за позаробочий час, і напишіть привітання своїми словами.
Правила ескалації
У роботі
Прорив труби чи затоплення
Викликати чергового сантехніка.
Немає опалення нижче 60°F
Відправити HVAC-підрядника.
Будь-що інше
Занести в журнал на ранковий маршрут.
Переадресуйте свої лінії
Залиште свої номери: офісну лінію, лінію для позаробочого часу або обидві, щоб мешканці й далі телефонували на номери з їхнього договору оренди. Жодного перенесення, жодного обладнання. Зателефонуйте самі й перевірте його ще до того, як його почує мешканець.
1:36 · Вхідний дзвінок
«Зачинив двері 4B, а ключі всередині. Хтось може приїхати?»
Спостерігайте, як дзвінки стають заявками на роботу
Запускайте його лише в позаробочий час, при перевантаженні або на кожному дзвінку. Аварії передаються підрядникам за вашими правилами, планові ремонти записуються в нетермінові проміжки, а кожен дзвінок потрапляє у ваш ранковий підсумок як транскрипт, який можна прочитати з телефона.
Минулої ночі
Повільний злив, квартира 2C
ЗаписаноНемає опалення, квартира 3A
ВідправленоСкинули дзвінок
Надіслано SMSвідповідь на лінії мешканців: ночі, вихідні, свята
мов, якими розмовляють вільно, включено в кожен тариф
стартовий тариф, доступна також оплата за записаний дзвінок
Поширені запитання про ШІ-адміністратора для управління нерухомістю
Послухайте, як він приймає дзвінок мешканця, перш ніж довірити йому такий
Напишіть свої правила, переадресуйте лінії й зателефонуйте самі. Він відповідає цілодобово понад 30 мовами, сортує кожен дзвінок так, як це робили б ви, і викликає вашого чергового підрядника з прикріпленим транскриптом. Тарифи від $99/міс, без контракту, без плати за налаштування.
Картка не потрібна