Цілодобова AI-служба прийому дзвінків для сантехніків, яка оцінює й записує роботу
Коли труба прориває о 2 ночі, господар не чекає; він іде по списку й телефонує, доки хтось не відповість. Mercateer відповідає першим, включно з ночами, вихідними та святами, оцінює роботу за вашим прайсом і записує її у ваш графік. Кожен дзвінок прийнято мовою вашого клієнта, хоч би якою вона була: понад 30 мов уже включено, без переведення дзвінка, без очікування зміни двомовного оператора.
2:04 · Вхідний дзвінок
«Прорвало трубу під кухонною раковиною. Хтось може приїхати прямо зараз?»
Що таке служба прийому дзвінків для сантехніків?
Служба прийому дзвінків для сантехніків відповідає на вхідні дзвінки, спрямовує їх і записує клієнтів цілодобово, тож жоден дзвінок не потрапляє на голосову пошту, поки ви під раковиною чи спите. Звичайна служба приймає повідомлення. AI-секретар записує на візит. Mercateer робить і те, й інше, а ще оцінює роботу за вашим прайсом, поки клієнт ще на лінії.
Відповідь цілодобово
Кожен дзвінок прийнято з першого гудка, включно з ночами, вихідними та святами.
Оцінено й записано
Дзвінки завершуються озвученою ціною й записаною роботою, а не повідомленням у вашій скриньці.
Фіксована місячна оплата
Без контракту, без плати за підключення, скасування будь-коли. А спам-дзвінки не зараховуються до вашого тарифу.
Будь-яка мова, як рідна
Понад 30 мов як рідні на кожному дзвінку, у будь-яку годину. Мова того, хто дзвонить, хоч би якою вона була, безкоштовно в кожному тарифі.
Два сантехнічні дзвінки від початку до кінця
Сантехнічні аварії — це дорогі дзвінки, і кожен з них починається з телефонного дзвінка. Господар, у якого вода тече зі стелі, не буде чекати. Якщо ви не відповісте, він покладе слухавку й набере наступного сантехніка зі списку. Ось як це виглядає, коли відповідає той, хто справді може довести дзвінок до кінця.
2:04: прорив труби
Вода б'є під кухонною раковиною. Mercateer відповідає з першого гудка, звіряє ситуацію з вашим списком аварій, питає, чи знайшов клієнт головний кран, і озвучує ваш нічний аварійний збір за виклик прямо з вашого прайсу. Потім записує на перше ранкове вікно (або одразу відправляє вашого чергового майстра, якщо ви так налаштували) і надсилає майстру в SMS адресу, проблему, озвучену ціну й повну розшифровку. Ви проспали все це. Робота вже в графіку.
Субота, 16:11: бойлер тече
Клієнт ставить питання, від якого ухиляються всі інші служби: скільки коштує новий? Mercateer озвучує діапазон вартості заміни прямо з вашого прайсу (бак, встановлення, вивезення старого, як ви це завантажили), звіряється з вашим реальним календарем, записує на понеділок о 9:00 і надсилає господарю підтвердження в SMS. Поки голосова пошта наступної майстерні приймає повідомлення, робота вже ваша.
Підставте власні типи дзвінків
Засмічення каналізації, замерзлий вуличний кран, немає гарячої води: механіка не змінюється. Відповідь з першого гудка, оцінка за вашими правилами, запис у ваш графік, а вашу чергову зміну будять лише тоді, коли ви це дозволили.
Оцінює за вашим прайсом, а не за сценарієм
Служби прийому дзвінків приймають повідомлення. AI-секретарі записують на візит. Mercateer оцінює роботу, бо працює на рушії будівельного кошторису, а не на сценарії дзвінка. Ціна — це не здогад зі стелі. Це позиція, яку ви самі прописали, озвучена покупцю саме тоді, коли він про неї запитав.
Ваш прайс, озвучений на дзвінку
Завантажте власний прайс (збір за виклик, збір за нічний виклик, заміна бойлера, прочищення каналізації, діапазони для перекладання труб) або почніть із сантехнічних шаблонів і підлаштуйте цифри під свій ринок. Агент озвучує ваші цифри, а не вигадані, і ніколи не виходить за межі, які ви накреслили.
Ваші правила в кожній оцінці
Визначте, на які роботи давати тверду ціну, на які — діапазон, а де казати «майстер підтвердить на місці». Господар, який питає, скільки коштує заміна бойлера, — це покупець, а не роззява, тож Mercateer відповідає на питання замість ухилятися від нього.
Записано у ваш графік, а не у вашу скриньку
Повідомлення, що чекає о 6 ранку, — це домашнє завдання; записана робота — це дохід. Mercateer записує клієнтів за вашою реальною зайнятістю й працює з інструментами, які ведуть ваш графік, або взагалі без жодних програм. Якщо вашою справою керують паперовий календар і телефон, він надсилає вам запис у SMS, а ви вписуєте його вручну.
Усі канали, одна приймальня
Той самий агент відповідає в чаті на вашому сайті, передзвонює в SMS на пропущені дзвінки й опрацьовує SMS та електронну пошту, працюючи з одним прайсом і одним календарем.
Відповідає мовою того, хто дзвонить, як рідною
Господарі, які телефонують іншою мовою, отримують той самий прайс, ту саму оцінку, той самий запис, із тим самим першим гудком: без переведення дзвінка, без очікування зміни двомовного секретаря. Понад 30 мов уже включено, безкоштовно в кожному тарифі.
Контроль залишається за вами
Ви пишете привітання й вирішуєте, коли він відповідає: лише поза робочим часом, при перевантаженні, коли ваша лінія зайнята, чи на кожен дзвінок. Випробуйте його власними дзвінками, перш ніж його почує клієнт, а коли він запрацює, слухайте будь-який дзвінок і читайте кожну розшифровку.
Поза робочим часом, вихідні та свята
Труби прориває вночі, каналізацію засмічує в неділю, а бойлери відмовляють на свята. Нічна служба виправдовує себе лише тоді, коли розрізняє аварію й запис на ранок вівторка, а цю межу проводите ви.
«Зі стелі тече вода.»
Чергового майстра відправлено сьогодні вночі
Mercateer проти звичайної служби прийому дзвінків
| Mercateer | Звичайна служба прийому дзвінків | Відповідати самостійно | |
|---|---|---|---|
| Швидкість відповіді | Перший гудок, кожен дзвінок | Черга очікування в пікові години | Коли ваші руки не в трубі. Решта потрапляє на голосову пошту |
| Покриття поза робочим часом | Цілодобово, включно зі святами | Часто доплата чи менше персоналу | Вас будять через кожен прорив труби, або робота втрачена |
| Оцінює роботу | Так, за вашим прайсом | Ні, приймає повідомлення | Так, з пам'яті, під чужою раковиною |
| Записує роботу | Так, у ваш реальний календар | Іноді, через передачу повідомлення | Так, щойно ви вилізете з-під підлоги |
| Мова того, хто дзвонить | Рідна на кожному дзвінку, у будь-яку годину | Переведення дзвінка, якщо є вільний працівник | Якщо ви нею володієте, ніхто не зробить це краще |
| Опрацювання спаму | Відсіюється безкоштовно, без оплати | Прийнято й оплачено похвилинно | Безкоштовно, але фільтр спаму — це ви, посеред роботи |
| Модель ціноутворення | Фіксовані тарифи або за записаний дзвінок | Місячна плата плюс похвилинна оплата | Безкоштовно, мінус роботи, на які ви не змогли відповісти |
Порівняння відображає типову модель звичайної служби прийому дзвінків, а не якогось окремого постачальника. Послуги й тарифи різняться, тож уточнюйте актуальні деталі в будь-якого постачальника, якого розглядаєте.
Як це працює
Переадресуйте свій номер
Залиште свій наявний номер і наявну телефонну систему. Налаштуйте переадресацію дзвінків — і ви підключені: нічого встановлювати, нічого переносити.
Завантажте свій прайс і правила
Почніть із наших сантехнічних шаблонів або імпортуйте власні: збір за виклик, збір за нічний виклик, заміна бойлера, прочищення каналізації. Задайте свої ключові слова для аварій, порядок чергування й години запису. Потім зателефонуйте самі й випробуйте його, перш ніж його почує бодай один клієнт.
Запустіть у роботу
Кожен дзвінок прийнято, оцінено за вашими правилами й записано у ваш графік, із розшифровкою всього.
кожен дзвінок прийнято: ночі, вихідні та свята
мов із відповіддю як рідною (мова того, хто дзвонить, ніколи не за доплату)
плати за підключення, без контракту для підпису
Часті питання про службу прийому дзвінків для сантехніків
Ваш телефон прийнято. Ваші роботи оцінено. Ваш графік заповнено.
Переадресуйте свій номер, завантажте свій прайс і перестаньте втрачати дзвінки о 2 ночі тому, хто відповість наступним. Почніть безкоштовно, без кредитної картки.
Картка не потрібна