AI-адміністратор для сантехніків, що прораховує ціни, записує клієнтів і знає, коли вас розбудити
AI-адміністратор — це програма, що відповідає на ваш телефон природним голосом і веде ваш чат на сайті та повідомлення з тієї ж логіки. Mercateer створений саме для сфери послуг: він прораховує ціни з вашого власного прайсу через кошторисний рушій, записує клієнтів у ваш справжній календар і будить вашого чергового майстра лише за правилами, які ви прописали. Ось як це виглядає на сантехнічній лінії й де межі його можливостей.
Що робить AI-адміністратор на сантехнічній лінії
Це не чат-бот, прикручений до телефонного номера. Він опрацьовує дзвінок так, як це робив би хороший адміністратор: відповідає, сортує за терміновістю, прораховує ціну, записує, відправляє майстра — і все за правилами, які ви прописали й можете перевірити потім.
Прайс-лист
Виклик майстра: діагностика
$89Заміна бойлера, 40 галонів
$1,450Прочищення центральної каналізації
$349Поза робочим часом: збір за виклик $189
Прораховує роботи у ваших цінах
Він працює на кошторисному рушії, тож ваш прайс живе в ньому як справжні позиції: діагностика за $89, позаробочий виїзд за $189, заміна бойлера за $1,450. Коли клієнт питає про ціну, він називає вашу суму за вашими правилами й ніколи не озвучує ціну на роботу, яку ви не прорахували.
Відправляє майстра за вашими правилами ескалації
Ви визначаєте, що вважати аварією, хто черговий, у якому порядку й скільки чекати перед дзвінком наступному. Прорвана труба о 2-й ночі дійде до потрібного майстра разом з адресою, озвученою ціною та доданою розшифровкою розмови. А кран, що підкапує, спокійно чекає до ранку.
Правила ескалації
У роботі
Прорив труби чи затоплення
Негайно викликати чергового.
Немає гарячої води
Запропонуйте сьогодні ввечері або о 8:00
Будь-що інше
Записати на перше вільне вікно.
Записує у ваш справжній календар
Він перевіряє ваші вільні вікна, бронює слот і надсилає клієнту підтвердження ще до того, як він покладе слухавку. Якщо ваш графік на папері, він надсилає запис вам, а ви вписуєте його вручну.
Відповідає на все, цілодобово
З першого гудка, у будь-яку годину, разом з ночами та святами. Він приймає й кілька дзвінків одночасно, тож сильний мороз заповнює ваш графік, а не голосову пошту.
Передзвонює повідомленням на пропущені дзвінки
Клієнт, який поклав слухавку зарано, за кілька секунд отримує повідомлення, тож він спілкується саме з вами, а не набирає наступну фірму зі списку.
Говорить мовою клієнта
Понад 30 мов, рідних на кожному дзвінку, і всі вони включені в кожен тариф. Власник житла, який телефонує іншою мовою, отримує ту саму ціну й той самий записаний слот, без жодного перемикання.
Чи можна довірити йому свою лінію?
Справедливе питання, адже телефонний номер — це і є бізнес. Чесна відповідь: вам не доведеться вірити на слово — ви задаєте межі, тестуєте його перед запуском і можете прочитати кожне сказане ним слово потім.
Він не виходить за межі
Він озвучує лише ті ціни, які ви завантажили, і дотримується лише тих правил, які ви прописали. Жодних вигаданих сум, жодних записів поза вашими годинами, жодної самодіяльності на дзвінку, для якого його не налаштовано.
Спершу ви тестуєте його на собі
Зателефонуйте на лінію раніше за будь-якого клієнта. Опишіть прорвану трубу, спитайте, скільки коштує заміна бойлера, спробуйте збити його з пантелику й підтягніть правила там, де він хитається.
Кожен дзвінок зафіксовано
Кожна розмова завершується записом, розшифровкою та коротким підсумком — на кожному каналі. Вибірково перегляньте нічні дзвінки за ранковою кавою.
Вимикач у ваших руках
Запускайте його лише в позаробочий час, на перевантаженнях або на кожному дзвінку. Вимкніть переадресацію будь-коли — і ваша лінія працюватиме так само, як раніше.
AI-адміністратор проти чат-бота проти вас
| Mercateer | Звичайний AI-чат-бот | Відповідати самому | |
|---|---|---|---|
| Відповідає на телефон | Так, природним голосом, цілодобово | Ні, це текстове поле на сайті | Коли руки вільні, а це рідко збігається з дзвінком |
| Знає ціни на сантехніку | Озвучує ціни з вашого прайсу за вашими правилами | Прайсу немає, тож він ухиляється або вгадує | Напам’ять. Ви ж їх і встановили |
| Записує на роботу | У ваш справжній календар, з повідомленням-підтвердженням | Зазвичай форма зворотного зв’язку або посилання на календар | Так, коли вилізете з-під раковини |
| Відправляє майстра на аварію | Будить чергового майстра за вашими правилами | Поняття чергування взагалі немає | Диспетчер — це ви, спите чи ні |
| Розбирається в незвичній роботі | Передає людині, коли так кажуть ваші правила | Імпровізує, упевнено | Ніхто не оцінить роботу так, як ви |
| Вартість | Тарифи $99–399/міс з включеними хвилинами | Часто дешевий або в комплекті з вашим сайтом | Безкоштовно, мінус кожен дзвінок, що пішов на голосову пошту |
Колонка чат-бота відображає типові віджети чату на сайтах, а не якийсь конкретний продукт. Можливості різняться, тож перевіряйте будь-який варіант, який розглядаєте, на справжньому дзвінку.
Від скепсису до запуску за півдня
Завантажте прайс, з якого він прораховуватиме ціни
Почніть із сантехнічних шаблонів і впишіть свої суми: плата за діагностику, позаробочий виїзд, заміна бойлера, прочищення труб як діапазон, якщо ви так продаєте. Чого ви не оцінили, того він не озвучить.
Прайс-лист
Виклик майстра: діагностика
$89Заміна бойлера, 40 галонів
$1,450Прочищення центральної каналізації
$349Поза робочим часом: збір за виклик $189
Пропишіть правила, яких він дотримуватиметься
Ваше привітання вашими словами, ваше визначення аварії, ваш порядок чергування, ваші години запису. Потім випробуйте його своїми тестовими дзвінками, доки не будете задоволені. Нічого не запуститься, доки ви не дасте добро.
Правила ескалації
У роботі
Прорив труби чи затоплення
Негайно викликати чергового.
Немає гарячої води
Запропонуйте сьогодні ввечері або о 8:00
Будь-що інше
Записати на перше вільне вікно.
Переадресуйте лінію й спостерігайте за роботою
Залиште номер на ваших авто й переадресуйте його в позаробочий час, на перевантаженнях або повністю. Уже з першого дзвінка ви отримуєте розшифровки та підсумки, тож ви перевіряєте кожну розмову, а не губитеся в здогадах.
2:04 · Вхідний дзвінок
«Прорвало трубу під кухонною раковиною. Хтось може приїхати прямо зараз?»
Поширені запитання про AI-адміністратора для сантехніків
Куди далі
Створений для маленьких компаній, а не для кол-центрів на 20 осіб
Більшість ШІ-рішень для приймальні розраховані на компанії з цілим залом операторів, продаються через демонстрацію менеджера або прив’язані до однієї корпоративної платформи для виїзних робіт. Mercateer створений для компаній з однією-десятьма машинами: ви реєструєтеся самі, ціна вказана в доларах, і він працює з будь-якою програмою, у якій ви ведете графік, або взагалі без неї.
Усе самостійно, без розмови з менеджером
Зареєструйтеся, завантажте свій прайс-лист, переадресуйте лінію й перевірте все власними дзвінками. Ніякої демонстрації перед реєстрацією, ніякої анкети на сім полів, ніякого очікування, поки менеджер назве ціну.
Фіксовані тарифи, вказані в доларах
Тарифи від $99 до $399 на місяць, усі можливості є в кожному з них. Без договору, без плати за підключення, без несподіванок з оплатою за кожного користувача. Порівняйте тарифи на сторінці цін: різниця лише в кількості хвилин.
ServiceTitan не потрібен
Він працює з програмами, якими ви вже користуєтеся, або взагалі без програм для виїзних робіт: записує роботу й надсилає вам деталі в SMS, а ви оформлюєте її так, як робили завжди.
Понад 30 мов, уже включено
Кожному, хто телефонує, відповідають природною мовою, якою він почав розмову, вже після першого гудка, і для цього не треба тримати двомовного оператора. Входить в усі тарифи без доплат.
Послухайте, як він відповідає на сантехнічний дзвінок
Найшвидший спосіб оцінити AI-адміністратора — зателефонувати йому. Налаштуйте безкоштовно, завантажте кілька цін і подзвоніть на власну лінію. Без картки, без контракту, а переадресація вимикається так само легко, як і вмикалася.
Картка не потрібна