Круглодобова AI-служба відповіді на дзвінки для HVAC, яка відповідає «скільки коштує?» і бронює замовлення
Дзвінок о 2 годині ночі через відсутність опалення? Він знімає слухавку з першого дзвінка, називає вашу ціну за позагодинне обслуговування прямо з вашого прайсу й одразу записує візит у ваш графік. Ночами, у вихідні, навіть ранком на Різдво. Мовою вашого клієнта — будь-якою з понад 30 мов, що входять до тарифу. Створено спеціально для компаній із 1–10 фургонами, з тарифами від $99/міс без довгострокового контракту.
2:14 · Вхідний дзвінок
«Котел згас, а на вулиці мінус. Хтось може приїхати сьогодні ввечері?»
Що таке служба прийому дзвінків для ОВК?
Служба відповіді на дзвінки для HVAC приймає дзвінки вашої компанії, коли ви не можете: поза робочими годинами, під час монтажу чи в піковий сезон. Звичайна служба просто передає повідомлення або домовляється про зворотний дзвінок; Mercateer також відповідає на запитання про ціну за вашим власним прайсом і одразу записує замовлення у ваш графік.
Кожен дзвінок прийнято цілодобово
Слухавку беруть на першому гудку: ночами, у вихідні та свята, без черги очікування й без автовідповідача.
Чесні відповіді на запитання про ціни
Коли абонент запитує, скільки щось коштує, відповідь надається з вашого прайсу: ваша плата за виїзд, ваша позагодинна ставка, ваші фіксовані ціни — все це проголошується під час розмови.
Роботи записано просто у ваш графік
Ім’я, адреса, тип роботи та оцінена ціна, на яку клієнт уже погодився. У вашому графіку, а не в блокноті для повідомлень.
Від $99/міс фіксовано
Без контракту, без плати за підключення, і всі можливості — на кожному тарифі. Єдина різниця — обсяг.
Що відбувається, коли ваш телефон дзвонить о 2-й ночі
Той, хто дзвонить про відсутність опалення о 2-й ночі, не залишатиме повідомлення на автовідповідачі. Він набирає номери зі списку, доки хтось не відповість, і роботу отримує та компанія, що відповіла. Ось цей дзвінок, хвилина за хвилиною.
Слухавку взято на першому гудку
Без очікування, без меню, без автовідповідача. Той, хто дзвонить, описує несправну піч. А в домі немовля.
Проводить вашу сортувальну оцінку аварій
Перше питання: чи є запах газу? Якщо так, одразу передає виклик вище й проводить того, хто телефонує, за вашим протоколом безпеки. Ви визначаєте, що вважати аварією; агент застосовує це о 3-й ночі точно так само, як і о 3-й дня.
Оцінює за вашим прайс-листом
Озвучує вашу плату за діагностику в неробочий час просто з прайс-листа: число, сказане вголос, а не «майстер розкаже про ціни».
Записує роботу й шле SMS вашому черговому майстру
Черговий слот потрапляє у ваш графік, а ваш майстер отримує SMS: ім’я, адреса, тип роботи, оцінена ціна, повна стенограма. Достатньо, щоб виїхати без зворотного дзвінка.
Ви дізнаєтеся о 7-й ранку, зі зведення
Ви спали. І суботній дзвінок про відсутність охолодження в липневу спеку проходить так само: прийнято природно мовою того, хто дзвонить, оцінено за тим самим прайс-листом, а зведення доставлено вам вашою мовою.
Звичайні служби відповіді лише передають повідомлення. Mercateer відповідає на запитання про ціну
Людина у службі відповіді просто передає повідомлення. AI-рецепціоніст записує візит. Mercateer відповідає «скільки ви берете?» за вашим справжнім прайсом, поки абонент ще на лінії, уточнює ваші позагодинні тарифи і записує візит для будь-чого, що спочатку потребує особистого огляду.
Прайс-лист
Виклик майстра: діагностика
$89Заміна конденсатора
$249Двигун вентилятора конденсатора
$549Поза робочим часом: діагностика $189
Ваш прайс-лист, озвучений уголос
Завантажте свій реальний прайс-лист (діагностика в неробочий час, заміна конденсатора, двигун вентилятора конденсатора, тарифи плану обслуговування), і коли клієнт питає, скільки щось коштує, ваша позиція перетворюється на озвучене число під час дзвінка.
Ви проводите межу оцінювання
Плата за виїзд, виклики на обслуговування та фіксовані ціни, які ви встановили, отримують конкретну цифру під час дзвінка. Повна заміна системи (і все, що спочатку потребує особистого огляду) отримує відповідь «майстер уточнить на місці» і записаний візит для оцінки. Ви встановлюєте це правило один раз — і агент дотримується його під час кожного дзвінка, у будь-який час доби.
Правила ескалації
У роботі
Запах газу
Запустити протокол безпеки.
Немає опалення поза робочим часом
Запропонуйте сьогодні ввечері або о 8:00
Будь-що інше
Записати на перше вільне вікно.
Від дзвінка до записаної роботи
Зчитує вашу доступність у реальному часі й заносить роботу просто у ваш календар чи графік, із прикріпленими ім’ям, адресою, типом роботи й оціненою ціною. Працює з інструментами, що ведуть ваш графік, або взагалі без жодного ПЗ: шле вам SMS із записом, а ви оформлюєте його так, як завжди.
Кожен дзвінок зафіксовано
Кожен дзвінок — записаний чи ні — формує SMS- або email-зведення плюс повну стенограму за секунди після завершення. Ніщо не зникає в блокноті для повідомлень; ви можете перевірити будь-який дзвінок, будь-коли, слово в слово.
Запис дзвінка · 2:14 · 4 хв
Немає опалення: записано на нічну діагностику, $189.
«Котел згас, а на вулиці мороз.»
«Можу відправити майстра сьогодні ввечері за $189 у нічний тариф.»
«Так, будь ласка.»
Підсумок і розшифровку надіслано черговому майстру в SMS.
Один фронт-офіс, усі канали
Один незмінний голос на кожному каналі
Налаштування за три кроки
Завантажте прайс-лист і задайте свої правила
Ваше привітання, слово в слово. Ваші визначення аварій і графік чергувань. Які роботи отримують озвучену оцінку, а які — записаний візит для оцінки.
Прайс-лист
Виклик майстра: діагностика
$89Заміна конденсатора
$249Двигун вентилятора конденсатора
$549Поза робочим часом: діагностика $189
Переадресуйте свою лінію
Збережіть свій номер — той, що намальований на ваших авто. Працює з будь-яким телефоном чи оператором, без обладнання, без перенесення номера. Перевірте власними дзвінками, перш ніж запускати.
2:14 · Вхідний дзвінок
«Котел згас, а на вулиці мінус. Хтось може приїхати сьогодні ввечері?»
Дзвінки приймаються, оцінюються за вашими правилами й записуються
Вмикайте його лише в неробочий час, на переповнення чи на всі дзвінки, і вмикайте або вимикайте коли захочете. Кожен дзвінок розшифровується та підсумовується за секунди після завершення, тож ви можете перевірити будь-який дзвінок за кілька хвилин.
Минулої ночі
Немає опалення
ЗаписаноЗапах газу
ВідправленоСкинули дзвінок
Надіслано SMSкожен дзвінок прийнято: ночами, у вихідні, різдвяного ранку
фіксовано для старту, з усіма можливостями включно
плата за підключення, і немає контракту, який треба скасовувати
Mercateer проти живої служби прийому дзвінків
| Mercateer | Жива служба прийому дзвінків | Відповідати самому | |
|---|---|---|---|
| Швидкість відповіді | Перший гудок, на кожен дзвінок, навіть під час напливу дзвінків | Залежить від кількості персоналу; черги під час напливу | Перший гудок, якщо тільки ви не по лікті в конденсаторі |
| Ночами, у вихідні, на свята | Однакова поведінка о будь-якій годині | Покривається, часто за підвищеними тарифами | Ваш мобільний на тумбочці, разом із Різдвом |
| Відповідає на запитання про ціну | Конкретна цифра, названа під час дзвінка, з вашого прайсу | Ні, приймає повідомлення | Так, ніхто не знає ваших цін краще |
| Записує у ваш графік | Так, із прикріпленою оціненою ціною | Іноді, через свій рівень планування | Так, якщо клієнт дочекається зворотного дзвінка |
| Мова того, хто дзвонить, на кожному дзвінку | 30+ мов природно, без переведення | Лише якщо на зміні двомовний оператор | Хоч би якою мовою ви говорите, оператор не потрібен |
| Робота зі спамом | Відфільтровано, вам нічого не коштує | Оплачується похвилинно, як і будь-який дзвінок | Ви, вилазите з-під підлоги заради рободзвінка |
| Модель ціноутворення | Фіксовані щомісячні тарифи від $99 з включеними хвилинами | Зазвичай $300–500 на місяць плюс похвилинна плата | Безкоштовно, мінус ціна пропущених дзвінків |
Порівняння відображає типове позиціонування категорії. Уточнюйте актуальні деталі в кожного постачальника.
AI-рецепціоніст для HVAC, який відповідає на запитання про ціну
Пошук AI-рецепціоніста для HVAC і служби відповіді на дзвінки для HVAC вказує на одну й ту саму потребу: щоб телефон відповідав і клієнт отримував допомогу. Mercateer поєднує обидва підходи. Він знімає слухавку як рецепціоніст і забезпечує вас цілодобово як служба відповіді, а потім робить те, чого не робить жоден із них: відповідає «скільки коштує?» за вашим прайсом під час дзвінка й записує візит для будь-чого, що спочатку потребує особистого огляду.
Відповідає як рецепціоніст
Ваше привітання, ваші запитання, ваш тон. Він уточнює деталі дзвінка, перевіряє ваш календар і записує візит — так, як це зробив би хороший співробітник на ресепшені.
Підтримує вас як служба відповіді
Ночами, у вихідні та свята — кожен дзвінок знімається з першого дзвінка. Не потрібно штатних змін, черг у очікуванні чи голосової пошти для дзвінка о 2 годині ночі через відсутність опалення.
Чесно відповідає на запитання про ціни
Той крок, якого не робить ні рецепціоніст, ні служба передачі повідомлень: конкретна цифра з вашого прайсу, названа під час дзвінка за встановленими вами правилами.
Одна ціна для всіх тарифів
Фіксовані тарифи від $99 на місяць — усі функції доступні в кожному пакеті. Порівняйте тарифи на сторінці цін — змінюється лише кількість хвилин.
Поширені запитання про службу прийому дзвінків для ОВК
Читати далі
Калькулятор втраченого доходу через пропущені дзвінки
Дізнайтеся, скільки коштують вам щомісяця неприйняті дзвінки у сфері HVAC, і який дохід ви отримаєте, якщо будете відповідати на кожен із них.
ШІ-секретар для HVAC
Той самий рушій у ролі ШІ-секретаря: як він відповідає, прораховує вартість і записує на роботи.
Служба відповіді на дзвінки для сантехніків
Працюєте в декількох сферах? Ті самі налаштування охоплюють дзвінки про прориви труб.
Служба відповіді на дзвінки для електриків
Дзвінки про відключення електрики та іскрячі розетки приймаються, розподіляються за пріоритетами й записуються.
Служба відповіді на дзвінки для підрядників
Дзвінки з пропозиціями робіт приймаються й оцінюються, поки ви на об’єкті.
Служба прийому дзвінків у неробочий час
Що відбувається з дзвінком про відсутність опалення о 2-й ночі, поки ви спите.
Двомовна служба прийому дзвінків
Відповідайте кожному, хто телефонує, його мовою — понад 30 мов у кожному тарифі.
Тарифи та ціни
Фіксовані тарифи від $99 на місяць — усі функції включено. Змінюється лише кількість хвилин.
Створено для невеликих компаній, а не для кол-центрів із 20 співробітниками
Більшість рішень для AI-фронт-офісу розроблені для компаній із цілою кімнатою операторів, продаються через демонстраційні зустрічі або прив’язані до однієї корпоративної платформи для виїзного обслуговування. Mercateer створено спеціально для компаній із 1–10 фургонами: ви реєструєтеся самостійно, ціна вказана в доларах, і він працює з будь-яким програмним забезпеченням для планування (або взагалі без нього).
Самостійна реєстрація без зустрічей із продавцем
Зареєструйтесь, завантажте свій прайс, переадресуйте свій номер і протестуйте його власними дзвінками. Без демонстраційних обмежень, без форм із семи полів, без очікування на комерційну пропозицію від менеджера.
Фіксовані ціни, вказані в доларах
Тарифи від $99 до $399 на місяць — усі функції доступні в кожному пакеті. Без довгострокового контракту, без плати за підключення, без несподіваних додаткових платежів за користувача. Порівняйте тарифи на сторінці цін — змінюється лише кількість хвилин.
ServiceTitan не потрібен
Він працює з тими інструментами, які ви вже використовуєте, або взагалі без спеціального ПЗ для виїзного обслуговування: він записує замовлення і надсилає вам деталі SMS-повідомленням, а ви оформлюєте його так, як завжди.
Понад 30 мов у комплекті
Кожен абонент отримує відповідь рідною мовою — тією, з якої він почав розмову, з першого дзвінка, без потреби наймати двомовних операторів. Включено в усі тарифи без додаткової плати.
Кожен дзвінок прийнятий. Кожне запитання про ціну — відповідене. Кожне бронювання — у вашому графіку.
Відповідає на першому гудку, цілодобово 365 днів на рік, мовою вашого клієнта, з розшифровкою кожного дзвінка. Переадресуйте лінію, завантажте прайс-лист і почніть безкоштовно: без контракту, без плати за підключення.
Картка не потрібна