Калькулятор економії на підтримці клієнтів
Введіть місячну кількість звернень, вартість одного звернення та очікуваний показник автоматичного вирішення, щоб побачити, скільки звернень ви могли б відвернути, а також місячну й річну економію коштів і години роботи агентів, які заощадить AI-агент підтримки.
Звернень, що вирішуються автоматично щомісяця
1 200
Орієнтовна місячна економія
$7 200
Орієнтовна річна економія
$86 400
Оцінки на основі введених вище даних. Ваші фактичні результати можуть відрізнятися.
Як користуватися цим калькулятором
Введіть місячну кількість звернень
Складіть усі розмови з підтримки, які ви обробляєте щомісяця в усіх каналах: вебчат, електронна пошта, WhatsApp, Slack і телефон. Краще взяти нещодавнє середнє за місяць, ніж піковий чи спокійний місяць.
Вкажіть вартість або час обробки одного звернення
Введіть повну вартість одного звернення або середній час обробки й погодинну ставку. Урахуйте зарплати агентів, інструменти й накладні витрати, щоб економія відображала, у скільки звернення вам дійсно обходиться.
Задайте очікуваний показник автоматичного вирішення
Виберіть частку рутинних запитань, які, на вашу думку, AI-агент вирішить самостійно. Команди, агенти яких навчені на власних документах і правилах, зазвичай автоматично вирішують до 80% рутинних запитань. Почніть з обережної оцінки й коригуйте.
Подивіться на свою економію
Перегляньте кількість відвернених звернень, місячну й річну економію коштів і вивільнені години роботи агентів. Змінюйте будь-який показник, щоб змоделювати найкращий і найгірший сценарій, перш ніж представити цифри своїй команді.
Як перетворити відвернені звернення на реальну економію
Калькулятор показує вигоду на папері. Економія настає лише тоді, коли AI-агент справді вирішує ці рутинні запитання, спираючись на ваші власні знання, а не повертає їх назад у вашу чергу. Ось що робити з вашою цифрою.
Економія народжується з вирішення
Кожне відвернене звернення заощаджує гроші лише тоді, коли закривається без участі людини. Mercateer створений, щоб повністю вирішувати рутинні запитання, а не просто відповідати, тож години та долари з вашого розрахунку перетворюються на реальний вивільнений ресурс.
Відповіді на основі знань, а не сценаріїв
Агент, навчений на вашому довідковому центрі, поширених запитаннях і правилах, будує кожну відповідь на вашому власному контенті. Саме така точність дає змогу впевнено підвищувати показник автоматичного вирішення, а не покладатися на здогадки.
Поверніть години роботи агентів
Години, заощаджені у вашому результаті, — це години, які ваша команда може витратити на складні й цінні випадки замість одноманітних звернень на кшталт «де моє замовлення», не наймаючи більше людей зі зростанням обсягу.
Вирішуйте, зокрема й діями
Багато рутинних звернень потребують дії, а не лише відповіді. Mercateer перевіряє замовлення, оформлює повернення коштів і запускає робочі процеси прямо в розмові, тож більша частина ваших звернень може закриватися автоматично.
Решту передавайте чітко
Звернення, які агентові не слід обробляти, потрапляють до людини у спільну вхідну скриньку з повною гілкою й доданим підсумком, тож ескалації відбуваються швидко, а клієнтам не доводиться нічого повторювати.
Випробуйте це того ж дня
Ваш розрахунок — це лише відправна точка. Реальна цифра походить з ваших власних розмов. Створіть агента без коду на основі ваших знань, вбудуйте його вже сьогодні й спостерігайте, як зростає ваш фактичний показник вирішення.
Запитання про калькулятор економії на підтримці клієнтів
Перетворіть свій розрахунок на реальну економію
Почніть створювати безкоштовно: навчіть AI-агента підтримки на ваших знаннях і подивіться, як він вирішує рутинні запитання вже сьогодні. Без банківської картки, або замовте демо, щоб побачити його на вашій власній підтримці.
Картка не потрібна