AI-голосовий агент, який відповідає на дзвінки й вирішує їх
Тим, хто телефонує, потрібна швидка, природна відповідь, а не голосове меню. Mercateer відповідає миттєво, веде справжню розмову на основі ваших правил і передає звернення людині з повним контекстом, коли потрібна жива участь.
Створіть свого безкоштовного агентаАгент Mercateer
Зазвичай відповідає миттєво
Спільна скринька
Priya N.
Чи можу я змінити адресу доставки?
Marcus L.
Посилання для скидання так і не прийшло
Dana K.
Дякую, спрацювало!
Sofia R.
Ви доставляєте до Канади?
Телефонна лінія — це місце, де хороша підтримка змушена чекати
Ті, хто телефонує, очікують швидко додзвонитися й отримати відповідь. Натомість вони борються з негнучким меню, висять на лінії й повторюються кожному оператору. А тим часом ваша команда витрачає день на ті самі рутинні дзвінки.
Час очікування та покинуті дзвінки
Кожна хвилина очікування підштовхує абонентів покласти слухавку й погіршує їхню думку про ваш бренд.
Голосові меню, що дратують
Меню на кшталт «натисніть 1» скеровують навмання, тож абоненти блукають варіантами, які так і не збігаються з причиною їхнього дзвінка.
Повторення всієї історії
Коли дзвінок переадресовують, контекст втрачається, і абонент починає все спочатку з наступним співрозмовником.
Немає обслуговування в неробочий час
Дзвінки, що надходять уночі чи в години пік, потрапляють на голосову пошту, і абонент зникає ще до того, як йому передзвонять.
Голосовий агент, який говорить як людина й вирішує як ваш найкращий оператор
Розгорніть AI-голосового агента, який відповідає на кожен дзвінок у природній розмові, одразу вирішує рутинні запити, а решту передає людині, у якої вже є вся історія.
Один незмінний голос на кожному каналі
Природні телефонні розмови
Абоненти говорять звичайно й отримують чіткі усні відповіді: без меню, без жорстких ключових слів, без очікування потрібного варіанта.
Призначено Мії
Додано повне листування та підсумок
Плавна передача з контекстом
Коли дзвінок потребує людини, Mercateer переадресовує його з підсумком і повним записом розмови, тож абоненту не доводиться повторюватися.
Побудовано на ваших правилах
Кожна усна відповідь береться з вашого центру довідки, документів і правил, тож агент залишається точним і в стилі бренду на лінії.
Надійне відсіювання дзвінків
Рутинні дзвінки (статус замовлення, години роботи, повернення, базові питання про акаунт) вирішуються, навіть не потрапляючи в чергу.
Відповідь цілодобово
Відповідайте на кожен дзвінок о 2-й ночі чи в понеділковий наплив, без музики очікування й без голосової пошти.
Один агент, усі канали
Ті самі знання, що живлять вашу голосову лінію, також відповідають у вебчаті, WhatsApp, Slack та електронній пошті.
Запустіть голосового агента на лінії за один день
Підключення
Спрямуйте Mercateer на ваш центр довідки, поширені запитання й правила. Він засвоює їх і готовий говорити з абонентами.
Налаштування
Оберіть голос і тон, установіть обмеження й чітко визначте, коли дзвінок має переадресовуватися людині.
Розгортання
Підключіть свій номер підтримки й увімкніть агента, щоб почати відповідати на живі дзвінки.
Покращення
Переглядайте записи дзвінків, заповнюйте прогалини в знаннях і вдосконалюйте відповіді, щоб більше дзвінків вирішувалося з першого разу.
Питання про AI-голосового агента для обслуговування клієнтів
Відповідайте на кожен дзвінок, вирішуйте більше прямо на лінії
Почніть безкоштовно й дайте абонентам швидку, природну відповідь замість музики очікування.
Картка не потрібна