Служба відповіді на дзвінки для сантехніків із ШІ, яка працює 24/7, відповідає на запитання «скільки коштує?» і записує замовлення
Коли труба лопається о 2 годині ночі, домовласник не чекає — він обдзвонює всіх зі списку, доки хтось не візьме слухавку. Mercateer знімає слухавку першим — уночі, у вихідні та свята — повідомляє вашу ціну на аварійний виклик прямо з вашого прайсу й одразу записує замовлення у ваш календар. Кожен дзвінок приймається мовою клієнта — будь-якою з понад 30 мов, без переадресації та очікування двомовного оператора.
2:04 · Вхідний дзвінок
«Прорвало трубу під кухонною раковиною. Хтось може приїхати прямо зараз?»
Що таке служба прийому дзвінків для сантехніків?
Служба відповіді на дзвінки для сантехніків приймає, направляє та записує вхідні дзвінки 24/7, тому жоден дзвінок не потрапляє у голосову пошту, поки ви під раковиною або спите. Звичайна служба лише залишає повідомлення. Приймальник із ШІ записує візит. Mercateer робить і те, і інше — і відповідає на цінове запитання з вашого прайсу, поки абонент ще на лінії.
Відповідь цілодобово
Кожен дзвінок прийнято з першого гудка, включно з ночами, вихідними та святами.
«Скільки коштує?» — отримано відповідь
Абоненти отримують чітку відповідь із вашого прайсу (ваша ціна на послугу, ваша надурочна ставка) і записаний візит, а не повідомлення у вашій поштовій скриньці.
Фіксована місячна оплата
Без контракту, без плати за підключення, скасування будь-коли. А спам-дзвінки не зараховуються до вашого тарифу.
Будь-яка мова, як рідна
Понад 30 мов як рідні на кожному дзвінку, у будь-яку годину. Мова того, хто дзвонить, хоч би якою вона була, безкоштовно в кожному тарифі.
Два сантехнічні дзвінки від початку до кінця
Сантехнічні аварії — це дорогі дзвінки, і кожен з них починається з телефонного дзвінка. Господар, у якого вода тече зі стелі, не буде чекати. Якщо ви не відповісте, він покладе слухавку й набере наступного сантехніка зі списку. Ось як це виглядає, коли відповідає той, хто справді може довести дзвінок до кінця.
2:04: прорив труби
Вода б'є під кухонною раковиною. Mercateer відповідає з першого гудка, звіряє ситуацію з вашим списком аварій, питає, чи знайшов клієнт головний кран, і озвучує ваш нічний аварійний збір за виклик прямо з вашого прайсу. Потім записує на перше ранкове вікно (або одразу відправляє вашого чергового майстра, якщо ви так налаштували) і надсилає майстру в SMS адресу, проблему, озвучену ціну й повну розшифровку. Ви проспали все це. Робота вже в графіку.
Субота, 16:11: бойлер тече
Абонент ставить запитання, від якого ухиляються всі інші служби: скільки коштує новий? Mercateer відповідає прямо з вашого прайсу: діапазон, який ви завантажили для стандартної заміни (бойлер, монтаж, вивіз старого), або, якщо ви хочете спочатку оглянути об’єкт, — вашу ціну на виклик і фразу «майстер уточнить на місці». Потім система перевіряє ваш справжній календар, записує на понеділок о 9:00 і надсилає домовласнику SMS із підтвердженням. До того моменту, як голосова пошта наступної майстерні відповість, замовлення вже ваше.
Підставте власні типи дзвінків
Засмічення каналізації, замерзлий вуличний кран, немає гарячої води: механіка не змінюється. Відповідь з першого гудка, оцінка за вашими правилами, запис у ваш графік, а вашу чергову зміну будять лише тоді, коли ви це дозволили.
Він відповідає на цінове запитання з вашого прайсу, а не за шаблоном
Служби відповіді на дзвінки лише залишають повідомлення. Приймальники із ШІ записують візит. Mercateer відповідає на цінове запитання, бо працює на рушії для розрахунку будівельних робіт, а не за сценарієм дзвінка. Ціна — це не припущення «зі стелі». Це конкретний пункт із вашого прайсу, який проголошується покупцю саме в той момент, коли він про це запитує.
Ваш прайс, озвучений на дзвінку
Завантажте власний прайс (збір за виклик, збір за нічний виклик, заміна бойлера, прочищення каналізації, діапазони для перекладання труб) або почніть із сантехнічних шаблонів і підлаштуйте цифри під свій ринок. Агент озвучує ваші цифри, а не вигадані, і ніколи не виходить за межі, які ви накреслили.
Ваші правила в кожній оцінці
Визначте, на які роботи давати тверду ціну, на які — діапазон, а де казати «майстер підтвердить на місці». Господар, який питає, скільки коштує заміна бойлера, — це покупець, а не роззява, тож Mercateer відповідає на питання замість ухилятися від нього.
Записано у ваш графік, а не у вашу скриньку
Повідомлення, що чекає о 6 ранку, — це домашнє завдання; записана робота — це дохід. Mercateer записує клієнтів за вашою реальною зайнятістю й працює з інструментами, які ведуть ваш графік, або взагалі без жодних програм. Якщо вашою справою керують паперовий календар і телефон, він надсилає вам запис у SMS, а ви вписуєте його вручну.
Усі канали, одна приймальня
Той самий агент відповідає в чаті на вашому сайті, передзвонює в SMS на пропущені дзвінки й опрацьовує SMS та електронну пошту, працюючи з одним прайсом і одним календарем.
Відповідає мовою того, хто дзвонить, як рідною
Господарі, які телефонують іншою мовою, отримують той самий прайс, ту саму оцінку, той самий запис, із тим самим першим гудком: без переведення дзвінка, без очікування зміни двомовного секретаря. Понад 30 мов уже включено, безкоштовно в кожному тарифі.
Контроль залишається за вами
Ви пишете привітання й вирішуєте, коли він відповідає: лише поза робочим часом, при перевантаженні, коли ваша лінія зайнята, чи на кожен дзвінок. Випробуйте його власними дзвінками, перш ніж його почує клієнт, а коли він запрацює, слухайте будь-який дзвінок і читайте кожну розшифровку.
Поза робочим часом, вихідні та свята
Труби прориває вночі, каналізацію засмічує в неділю, а бойлери відмовляють на свята. Нічна служба виправдовує себе лише тоді, коли розрізняє аварію й запис на ранок вівторка, а цю межу проводите ви.
«Зі стелі тече вода.»
Чергового майстра відправлено сьогодні вночі
Mercateer проти звичайної служби прийому дзвінків
| Mercateer | Звичайна служба прийому дзвінків | Відповідати самостійно | |
|---|---|---|---|
| Швидкість відповіді | Перший гудок, кожен дзвінок | Черга очікування в пікові години | Коли ваші руки не в трубі. Решта потрапляє на голосову пошту |
| Покриття поза робочим часом | Цілодобово, включно зі святами | Часто доплата чи менше персоналу | Вас будять через кожен прорив труби, або робота втрачена |
| Відповідає на «скільки коштує?» | Так, за вашим прайсом | Ні, приймає повідомлення | Так, з пам'яті, під чужою раковиною |
| Записує роботу | Так, у ваш реальний календар | Іноді, через передачу повідомлення | Так, щойно ви вилізете з-під підлоги |
| Мова того, хто дзвонить | Рідна на кожному дзвінку, у будь-яку годину | Переведення дзвінка, якщо є вільний працівник | Якщо ви нею володієте, ніхто не зробить це краще |
| Опрацювання спаму | Відсіюється безкоштовно, без оплати | Прийнято й оплачено похвилинно | Безкоштовно, але фільтр спаму — це ви, посеред роботи |
| Модель ціноутворення | Фіксовані тарифи з включеними хвилинами | Місячна плата плюс похвилинна оплата | Безкоштовно, мінус роботи, на які ви не змогли відповісти |
Порівняння відображає типову модель звичайної служби прийому дзвінків, а не якогось окремого постачальника. Послуги й тарифи різняться, тож уточнюйте актуальні деталі в будь-якого постачальника, якого розглядаєте.
Як це працює
Переадресуйте свій номер
Залиште свій наявний номер і наявну телефонну систему. Налаштуйте переадресацію дзвінків — і ви підключені: нічого встановлювати, нічого переносити.
Завантажте свій прайс і правила
Почніть із наших сантехнічних шаблонів або імпортуйте власні: збір за виклик, збір за нічний виклик, заміна бойлера, прочищення каналізації. Задайте свої ключові слова для аварій, порядок чергування й години запису. Потім зателефонуйте самі й випробуйте його, перш ніж його почує бодай один клієнт.
Запустіть у роботу
Кожен дзвінок прийнято, оцінено за вашими правилами й записано у ваш графік, із розшифровкою всього.
кожен дзвінок прийнято: ночі, вихідні та свята
мов із відповіддю як рідною (мова того, хто дзвонить, ніколи не за доплату)
плати за підключення, без контракту для підпису
Приймальник із ШІ для сантехніків, який відповідає на цінові запитання
Для більшості абонентів приймальник із ШІ для сантехніків і служба відповіді на дзвінки — це одне й те саме: хтось знімає слухавку, і вони отримують допомогу. Mercateer — це обидва варіанти разом. Він приймає дзвінки й записує замовлення, як секретар, працює 24/7, як служба відповіді, і каже ціну на заміну водонагрівача чи прочищення каналізації прямо з вашого прайсу під час дзвінка.
Відповідає, як секретар
Ваше привітання й ваші запитання для первинного опитування — кожен дзвінок. Він уточнює деталі робіт, дивиться ваш календар і записує клієнта так, як це зробила б людина за стійкою.
Захищає вас, як служба відповіді на дзвінки
Дзвінок через прорив труби о 2 годині ночі отримує відповідь уже на першому дзвінку, а не потрапляє у голосову пошту. Ніч, вихідні й свята — без потреби у черговому персоналі й без черги на утриманні.
Чесно відповідає на цінові запитання
Той крок, який не робить ні секретар, ні блокнот для повідомлень: ваша справжня ціна з вашого прайсу, оголошена під час дзвінка за правилами, які ви задали.
Одна ціна для всіх тарифів
Фіксовані щомісячні тарифи — усі функції доступні на кожному рівні. Порівняйте їх на сторінці цін — єдина відмінність — кількість хвилин.
Часті питання про службу прийому дзвінків для сантехніків
Читати далі
Калькулятор втрачених доходів через пропущені дзвінки
Дізнайтеся, скільки коштують вам пропущені дзвінки сантехніків щомісяця, і який дохід ви отримаєте, якщо будете відповідати на кожен.
ШІ-секретар для сантехніків
Той самий продукт у ролі ШІ-секретаря для вашої телефонної лінії.
Служба відповіді на дзвінки для систем опалення та кондиціювання
Працюєте в кількох сферах? Ті самі налаштування охоплюють дзвінки через відсутність тепла.
Служба відповіді на дзвінки для електриків
Дзвінки через відключення електрики та іскрячі розетки приймаються, сортуються й записуються.
Служба відповіді на дзвінки для підрядників
Дзвінки із запитами на комерційну пропозицію фіксуються й оцінюються, поки ви на об’єкті.
Служба прийому дзвінків у неробочий час
Як дзвінок про прорив труби опівночі сортується за пріоритетом і передається майстру.
Двомовна служба прийому дзвінків
Кожному, хто телефонує, відповідають його рідною мовою, без переадресації.
Тарифи та ціни
Фіксовані щомісячні тарифи з усіма функціями. Змінюється лише кількість хвилин.
Створено для малих майстерень, а не для кол-центрів із 20 операторами
Більшість рішень із ШІ для фронт-офісу створено для компаній із цілою кімнатою операторів, продаються через демонстрацію продажу або прив’язані до однієї корпоративної платформи обслуговування на місці. Mercateer створено для майстерень із 1–10 автомобілями: ви реєструєтеся самі, ціна вказана в доларах, і система працює з будь-яким інструментом для планування, який ви використовуєте, або взагалі без нього.
Самостійна реєстрація, без дзвінка від менеджера
Зареєструйтесь, завантажте свій прайс, переадресуйте свій номер і протестуйте систему власними дзвінками. Без демонстрації, без форми з семи полів, без очікування, поки менеджер підготує комерційну пропозицію.
Фіксовані ціни в доларах
Тарифи від $99 до $399 на місяць, усі функції на кожному рівні. Без контракту, без плати за підключення, без несподіваних плат за користувача. Порівняйте тарифи на сторінці цін — єдина відмінність — кількість хвилин.
ServiceTitan не обов’язковий
Він працює з інструментами, які ви вже використовуєте, або зовсім без програмного забезпечення для обслуговування на місці: записує замовлення і надсилає вам деталі SMS, а ви оформлюєте його так, як завжди.
Понад 30 мов у комплекті
Кожен абонент отримує відповідь рідною мовою — тією, з якої почав розмову, — вже на першому дзвінку, без потреби у двомовному операторі. Включено в усі тарифи без додаткової плати.
Ваш телефон приймає дзвінки. Ваші цінові запитання отримують відповіді. Ваш графік заповнений.
Переадресуйте свій номер, завантажте свій прайс і перестаньте втрачати дзвінки о 2 ночі тому, хто відповість наступним. Почніть безкоштовно, без кредитної картки.
Картка не потрібна